随着互联网科技巨头WeWork的神话破灭，曾被誉为共享办公鼻祖的WeWork在美国新泽西州申请破产保护，这一事件不仅标志着一个时代的结束，也引发了业界对商业逻辑和商业模式的深入思考。2023年即将过去，展望2024年，市场营销人员在哪些方面需要发力？ 首先，将市场营销投资放在具有高利润产出的重点产品上。好的商业模式是基于优秀的产品和客户体验，产品是1，营销是0，有产品不主动做营销，产品仍然有可能好卖，但是只有营销，没有优秀的产品，只能做一笔买卖，甚至还要降低用户对品牌的印象，进而影响用户购买其它产品。对于具有多种产品的企业，首要任务是在规划市场营销费用时遵循2/8法则，将营销投资花费在具有高销售额和高利润的重点产品上，同时注重客户的全生命周期管理。这意味着在推广一波积极有效的市场活动后，需求激增，但后端供应链来不及交货，造成用户体验在售后上的缺失。所以在规划这些市场营销活动时，营销人员也要和销售人员、供应链人员做好沟通工作，从客户的全流程体验的角度做好全盘规划。 其次，企业的数字化营销必须是涵盖从产品、定价、渠道到营销传播的全面数字化升级。但企业的数字化营销必须是一项系统性工程，从前端的产品定义、研发推向市场，到价格分析和定价，再到数字化渠道的拓展和管理，面向市场和终端用户的推广已经是最后一个环节。营销人员需要具备生态和系统化思维能力，从产品阶段就开始参与企业关键项目，到最后的营销传播输出环节才能更加实际地解决用户痛点问题，传播手段、方法和内容也才能更加精准，契合目标客户的需求。在这一点上，前端的产品、定价、渠道和营销传播人员的沟通上通常是脱节的，需要进一步加强沟通和合作。 最后，线下活动逐步恢复，在企业营销活动中仍旧占据重要地位。会展是一个很大的行业，无论是国内大型的一线活动，比如进博会、链博会等，还是许多垂直行业的展会比如航空展、玻璃展等，都是品牌建立政府关系、挖掘潜在客户、深化已有合作伙伴关系和拓展品牌影响力的好机会。 随着疫情管控措施的全面放开，尽管整体经济持续低迷，销售疲软，企业为了控制成本不得不裁员并削减市场营销预算。然而，2024年预计将是会展行业复苏的一年，企业对经济的信心逐渐恢复，品牌方、客户和供应商之间的交流将更加频繁。展会作为聚集产业链上下游各方合作伙伴、深化合作关系的重要平台，预计企业在线下活动营销的预算投资将有所增加。 AI人工智能在企业营销领域的尝试和应用将进一步增加，拥有广阔的发展空间。本届进博会上，我与元宇宙及AI营销服务商进行了深入交流。人工智能在营销侧的应用将得到进一步拓展，它们能够与传统营销活动进行有效耦合。例如，在企业的展会活动中，可以将元宇宙的虚拟场景融入现场，用数字人代替真人进行产品介绍和技术亮点介绍，节省大量到现场工作人员的成本。此外，高管致辞环节也可以用数字人分身进行替代，使活动更加引人入胜。这种虚拟与现实相结合的方式比纯现实或纯线上虚拟场景更具吸引力。类似AIGC在营销端的应用，我写过多篇文章，有兴趣的朋友可以查看本公众号之前的文章，这里不再赘述。 AI人工智能在营销侧的应用远不止于“降本增效”，它在提升用户体验和激发企业创新活力方面也具有巨大潜力。无论是焕新客户的虚拟体验，还是利用最新科技进行营销创新，都能为企业的创新活力注入新的活力。 整体而言，企业对于2024年市场恢复的信心将进一步增强，市场营销的整体费用投资和数字营销的投资也将进一步提升。企业将把营销投资集中在高利润产品上，涵盖产品、定价、渠道和营销传播的全方位升级。同时，增加人工智能的应用，恢复线下活动将成为2024年的营销发展趋势。