在过去两年中，抖音在本地生活服务领域的野心显而易见，这自然也触动了巨头美团的利益。抖音通过团购业务，而美团则专注于短视频领域，此外，去年年末时快手与美团宣布达成互联互通战略合作。面对这一局面，抖音显然不会坐视不管。 近日，饿了么宣布与抖音达成合作，共同探索本地生活服务的新场景升级。通过优质的内容、丰富的商品和高效的物流配送，深度连接商家与消费者，在视频化时代带来“即看、即点、即达”的本地生活新体验。据悉，饿了么将基于抖音开放平台、以小程序为载体，与抖音一起通过丰富的产品场景和技术能力，为高达6亿的抖音日活用户提供从内容种草、在线点单，到即时配送的本地生活服务。 目前，国内的本地生活服务赛道无疑是由美团、抖音以及阿里旗下高德、飞猪、饿了么共同组成的“高飞了”。这一三分天下的市场格局，现在抖音与阿里站在一起，意味着“孙刘联盟合力抗曹”的故事即将拉开帷幕。要知道，本地生活服务是供给和履约都在线下的非典型互联网行业赛道，是互联网改造传统行业的缩影，这也就代表着这条赛道既有互联网的革新，同时也有传统的保守。 而本地生活服务赛道的特征就是“易守难攻”。根据美团方面此前发布的财报显示，2021年全年其交易用户数达6.9亿，每位交易用户的平均年交易笔数高达35.8笔，相当于说有超过60%的国内网民都曾经使用过美团的服务。由此可见，经过了十余年时间的积累，美团所提供的本地服务在用户认知和消费习惯方面已经形成了坚实的壁垒。 快手选择与美团合作，是因为快手自己就曾在2020年启动了本地生活服务战略，选择以人为核心、以信任为纽带来实现链接用户和商家。然而商家的履约能力是有限的，不是所有的商家都可以同时服务快手、抖音、美团、阿里，这时候势必就会进行取舍。而抖音的本地生活服务业务能够小有所成，靠的是抢先将短视频元素引入其中，再用0佣金0抽成的模式来吸引商家。 快手与美团的联合，是快手需要美团的商家资源库、美团需要快手的流量。所以抖音与饿了么的合作基础也一样，都是双方各取所需的结果。但不同于快手，抖音在本地生活服务领域已经站稳了脚跟，但是他们也属于自己的问题，那就是战线拉得太长。抖音的本地生活服务被外界形容为“做做停停”，就是因为既要做电商、又要玩音乐，还要进军社交，可资源却总归是有限的。 去年，抖音方面曾传出内测“心动外卖”的消息，但至今仍未真正落地。在抖音APP里搜索“心动外卖”，仍然可以发现相关招商、代理的信息，但官方明确表示：“目前抖音暂无外卖相关业务计划，‘心动外卖’相关的招商、代理信息均不属实”。因此，抖音目前在本地生活服务赛道的核心问题在于其履约能力不足，尽管它撬动了美团的到店业务，却未能真正威胁到美团的到家业务。 归根结底，抖音的本地生活服务战略中缺乏的是供应链与物流配送这两方面的能力。其中，供应链确保有货、物流保证送达，才能养成相对稳固的用户习惯。如果点个外卖还要让消费者等上几个小时才能送达，那么服务自然不会得到用户的青睐。 然而，物流配送体系的建设是一项极为漫长的工作，无论是京东、美团还是饿了么，都经历了多年的积累和磨合。更何况，外卖业务本身并不盈利，美团方面的财报显示，2022年第一季度其餐饮外卖业务的营收为241.6亿元，同比增长17.4%，环比下降7.3%，经营利润率上升至6.5%，环比下降0.1%。 没错，一直以来美团外卖业务的利润率都徘徊在个位数，这是由于将骑手的雇佣成本转嫁给第三方的结果。巨大的成本或许是抖音方面迟迟没能下决心进入的核心原因。现在有了饿了么的配送能力加持，再加上饿了么的存量用户群体，抖音等于用流量换到了饿了么现成的外卖体系，也就能实现所谓的“即看、即点、即达”了。 更为值得一提的是，在抖音与饿了么的此次合作中，出现了“以小程序为载体”的描述，这其实代表双方的合作是有所保留的，前者或许并没有将流量敞开供应给饿了么。但即便如此，从抖音手指缝里漏出来的流量对于如今的饿了么也可能是“久旱逢甘霖”，毕竟如今外卖业务的市场份额已经显示出其相对不利的局势。 当然，就像此前快手与美团的合作一样，抖音和饿了么的合作是需要考验双方运营团队智慧的，而成本和利益如何分配这件事，也将决定这一联盟能否长远。