《豹变》报道了美团与抖音在团购配送业务上的竞争情况。美团的团购核销率高达80%以上，而抖音的团购核销率则只有40%-50%。美团为了提升团购业务的核销率，上线了外卖（即团购配送）业务。面对抖音的挑战，美团内部成立了防御小组，专门研究抖音的动作并采取措施。 美团开放平台技术负责人张博表示，有吸引力的品类更适合团购配送，如激发食欲、带有锅气、热气腾腾，容易勾起食欲，不需要个性化点菜，套餐能满足大部分消费者需求。美团还为服务商提供了接口开放，帮助他们完成美团的相关服务。 面对抖音持续不断的进攻，美团内部人告诉《豹变》，2022年上半年以前美团还认为抖音是个不足为惧、甚至算不上竞争对手的对手，但到了下半年一切都变了。今年，抖音围绕本地生活上线了“团购配送”，试图打通衣食住行的全部链条。美团内部为此成立了防御小组，专门研究抖音的动作而作出防御措施。 上述内部人士说：“本以为美团以胜利者的姿态走过千团大战之后，能顺风顺水走过几年高枕无忧的日子，没想到现在抖音又入局了，这是一个比以往都更加难缠的竞争对手。” 在商家层面，美团通过团购平台的扩展，新增了配送功能。商家可以单独设置打包费和配送费，也可以根据经营需求为消费者设置优惠的配送费用，无需新上套餐。对于美团来说，这仅仅是在原有业务基础上增加了新功能，并不需要组织架构调整或新部门、新技术团队的成立。 一位美团的内部人士对《豹变》表示，上线团购配送只是美团与抖音竞争迈出的一小步，虽然新上线的业务调整范围并不大，但是试错成本低，而且美团已经成立了防御小组专门研究抖音，未来还会根据对手的动作推出更多新业务。 上述美团服务商也认为，美团此次上线团购配送未必能带来多大的订单量，但是这个动作表明了美团的决心，这种动作甚至意味着双方正式“宣战”了。 一直以来，抖音沿用低价补贴换市场的策略，在本地生活市场一路狂奔。抖音佣金费率更低，对比美团10%和携程10%-15%的佣金以及成熟竞价机制下的价格，抖音平均佣金费率为4.06%，成为中小商家重要的引流渠道。 一位美团的市级总代理商向《豹变》透露，抖音的出现已经影响到了美团团购业务的基本盘。在SaaS后台系统显示，2022年抖音团购业务的市场占比已经达到4成。为了进一步提高在团购业务的市场占比，以及用户下单之后的到店核销率，抖音又下场做了“外卖”业务，但目前为止“外卖”还是为团购业务所服务。 据他透露，目前抖音在北京、上海、成都三城每日的总团购配送量只有3万多单，按照同等条件对比，美团每天有200万-300万的订单量，差距还是比较明显。 值得注意的是，现阶段低客单价的外卖，抖音拓店已经有段时间了，比如宏状元、田老师等连锁餐饮店，但效果不好。 据他透露，目前抖音在北京、上海、成都三城每日的总团购配送量只有3万多单，按照同等条件对比，美团每天有200万-300万的订单量，差距还是比较明显。 2022年8月19日，抖音与饿了么宣布达成合作。双方表示，将携手探索本地生活服务的新场景升级，通过优质的内容、丰富的商品和高效的物流配送，深度连接商家与消费者。这个合作，针对美团的意图再明显不过了。 抖音集团CEO张楠表示，抖音开放平台是抖音连接合作伙伴和用户的重要桥梁，抖音希望通过与饿了么的合作，为用户带来更丰富多元的信息、商品和服务。 但是抖音连接的合作伙伴里，并没有美团的身影。 其实早在2018年，抖音就成立了POI团队，开始了基于地点的团购推荐业务，主要以“为商家打广告、流量买卖”的形式为主。 在此基础上，抖音开始了对外卖业务的轮番试探。2021年，抖音内测了“心动外卖”，邀请肯德基、喜茶等大品牌加入。不过，热闹了一阵子后，抖音又发布公告表示“心动外卖处于内测阶段，暂不对外招商”。 2022年12月5日晚，第三方即时配送平台达达、闪送、顺丰同城三家公司近乎同时宣布，与抖音生活服务正式达成合作，共同打造“即买即享”新体验。紧接着，UU跑腿也与抖音宣布达成“团购配送”合作。 从双方发力的业务来看，美团和抖音在本地生活领域的重合度越来越高，未来随着竞合的深入，基本告别了合作的可能性。 按照王兴的说法，同向为竞，相向为争，竞是一个比争更好的状态，但是从目前来看，抖音和美团似乎处在比竞和争更加复杂的局面。