在当今数字化时代，企业如何通过有效的营销策略吸引消费者、提高品牌知名度和美誉度成为了一个重要课题。本文将介绍两种主要营销方式：事件营销和病毒营销，以及它们的主要特征和作用。
一、单选题
1.事件营销
事件营销是通过策划、组织和利用具有新闻价值、社会影响及名人效应的人物或事件，吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以提高企业、产品或服务的知名度、美誉度，树立良好的品牌形象，并最终促成产品或服务的销售的营销方式。
2.病毒营销
病毒营销是一种通过提供有价值的产品或服务，“让大家告诉大家”，通过别人为自己宣传，起着“免费传播”的作用。
3.免费营销
免费营销是指企业在提供产品或服务时不收取费用，而是通过其他方式（如广告、赞助等）来吸引客户。
4.口碑营销
口碑营销是通过建立良好的品牌形象和声誉，使消费者愿意向其他人推荐产品或服务。
二、简答题
1.请简要回答企业新媒体营销团队的组建步骤。
企业新媒体营销团队的组建步骤包括： 1.明确营销团队目标； 2.人员配置； 3.制定绩效考核规则。
2.请简要回答新媒体营销方案的制定步骤有哪些。
新媒体营销方案的制定步骤包括： 1.确定企业营销需求； 2.确定新媒体营销目标； 3.确定推广整体策略； 4.做预算； 5.团队搭建； 6.确定绩效考核方法。
3.请简要回答新媒体营销方案在制定时有哪些关键点？
新媒体营销方案在制定时的关键点包括：
- 新媒体营销方案的基本原则；
- 目标的制定；
- 方案执行策略。 一、单选题
- 用户调研不需要了解的内容包括：A．用户群体特征 B．用户需求 C．设计师喜好 D．用户体验分析。
- 企业通过文案调研、问卷调研等方式，对自身产品的质量、用户评价、交互和功能等内容进行调研，为现有产品优化和新产品设计提供决策支持的过程叫：A．用户调研 B．产品调研 C．竞品调研 D．热点调研。
- 对现有的或潜在的竞争产品的优势和劣势进行评价，并以此作为制定产品战略的依据的过程叫：A．用户调研 B．竞品调研 C．产品调研 D．热点调研。
- 竞品分析维度通常包括：A．产品维度 B．用户维度 C．产品维度和用户维度 D．以上都不是。 二、多选题
- 新媒体营销网络调研主要包括：A．用户调研 B．产品调研 C．竞品调研 D．渠道调研。
- 用户调研的基本步骤包含：A．确定调研目标 B．制订调研计划 C．进行用户调研 D．分析调研结果。
- 企业在选择竞品时可以使用的方法有：A．查询关键词搜索结果 B．分析市场份额数据 C．查询行业报告 D．用户访谈。
- 做竞品分析，企业要分析：A．产品的功能 B．产品的本身 C．产品的政策 D．产品的价格。 三、简答题
- 请简述什么是新媒体营销网络调研。 答：新媒体营销网络调研主要包括：用户调研、产品调研和竞品调研三部分内容。新媒体网络调研是营销链条中非常重要的一个环节，通过调研掌握大量信息的基础上生产适销对路的产品，并根据市场环境变化及时地调整营销策略。
- 请简述什么是用户画像。 答：用户画像就是根据用户特征、业务场景和用户行为等信息，构建一个标签化的用户模型。简而言之，用户画像就是将典型用户信息标签化。
- 如何构建用户画像？ 答：构建用户画像的步骤：（1）收集用户信息；（2）确定用户标签体系；（3）根据研究目的不同将人群进行划分；（4）基于用户标签搭建用户画像。
- 请简述产品调研的流程。 答：产品调研的流程：1.明确调研背景以及目的；2.初识产品；3.用户-场景-需求；4.产品逻辑与结构；5.产品交互体验；6.产品的迭代与运营路径；7.产品数据表现；8.调研结论。 项目四 一、单选题
- 属于()的新媒体平台。 A．社交类 B．问答类 C．视频类 D．论坛类
- 爱奇艺属于()的新媒体平台。 A．短视频类 B．长视频类 C．直播类 D．音频类
- 企业行为识别是()的行为表现。 A．企业理念 B．行为准则 C．经营准则 D．企业形象
- ()在展现企业形象这方面，比其他的广告类型的灵活性要高，其流动的传播方式更容易让受众接受，会起到意想不到的效果。 A．报纸 B．电视 C．网站 D．新媒体平台 二、多选题
- 以下属于短视频类的新媒体平台有()。 A．抖音 B．快手 C．腾讯视频 D．2．常用的企业定位的方法有()。 A．产品特性定位法 B．专家定位法 C．情感定位法 D．产地定位法
- 企业选择新媒体平台的基本流程不是()。 (1)选择合适的新媒体平台(2)企业自我定位(3)确定企业可用资源(4)确定企业运营的关键目标 A．(1)(2)(3)(4) B．(1)(3)(4)(2) C．(2)(4)(3)(1) D．(4)(1)(2)(3)
- 企业形象设计需要通过企业的()三大要素及其应用系统将企业的识别信息传达出去。 A．标准文字 B．视频 C．色彩 D.图形
- 企业形象如何建设，应根据企业不同的()来考虑。 A．条件 B．优势 C．基础 D.需要
- 内容定位包括()。 A．确定内容的风格及策略 B．确定内容的目标群体 C．确定内容的表现形式 D．确定内容的发布平台 三、简答题
- 根据对新媒体平台类型的理解，请简要填写以下表格。 类平台平台 新媒体平台选择的首要依据是什么？新媒体平台形象设计的内容有哪些？新媒体平台形象设计的关键是什么？新媒体内容的表现形式有哪些？
- 答：新媒体平台类型典型代表平台优势平台劣势受众群体图文类平台贴吧、豆瓣、天涯论坛、CNSN论坛等高曝光率、高流量、高品质内容居多难以管控广泛视频类平台爱奇艺、抖音、快手等大流量、传播速度快用户分析难度大年轻群体社交类平台、微博、小红书等用户群体巨大内容质量要求较高、用户认同感要求较高；传播范围受限广泛答：新媒体平台选择的首要依据是企业自我剖析，包括我是谁-企业自我定位、想干什么-确定企业运营的关键目标和我有什么-确定企业可用资源。答：新媒体平台形象设计的内容包括了解新媒体平台形象设计的概念、了解新媒体平台形象设计的原则（独特性、战略性、整体性、流行性、互动性、简洁性）、掌握新媒体平台形象设计的流程：确定企业形象推广需求、企业形象构建、导入新媒体平台。答：新媒体平台形象设计的关键是确定企业形象推广需求，根据企业推广需求以构建新媒体平台形象是关键之处。5. 答：常见的新媒体内容表现形式有图片、文字、GIF图、短视频、H5等形式。 一、单选题
- 短视频具有以下哪些特点？A．娱乐性 B．低准入性 C．高传播性 D．以上均是。
- 在直播开始前的准备工作中，以下哪一项不是必要的？A．直播选品 B．售后处理 C．推广预热 D．团队分工。
- 加多宝在与王老吉争夺品牌使用权败诉后，在微博上用自嘲的口吻配以幼儿哭泣的图片推出一系列“对不起”图文内容，这种做法符合以下哪种说法？A．运用好图文内容，可使传播更快速 B．图文内容可以直接带来销售转化 C．图文内容十分重要 D．以上说法都对。
- 图文内容的重要性体现在哪些方面？A．传播更快速，可以在媒体渠道进行长期投放 B．可以在媒体渠道进行长期投放，为企业直接减少大量广告费用 C．传播更快速，可以直接带来销售 D．可以在媒体渠道进行长期投放，直接转化为销售。
- 下面哪句不属于图文的写作技巧中的“造悬疑”？A．据说用这个方法洗的人一个月就变白了 B．我保证，30天后你会出现在这个地方 C．这款巧克力竟然可以……D．你觉得自己所在学校食堂的菜的口味怎么样？ 二、多选题
- 新媒体图文内容的重要性体现在哪些方面？A．新媒体图文内容运用得好，可是传播更快速 B．新媒体图文内容可直接带来销售 C．新媒体图文内容可以打造个人品牌 D．新媒体图文内容比传统图文内容的成本更低。
- 在日常的图文内容呈现工作中，我们可以制造哪些类型的对比？A．之前和之后的对比 B．没有解决方案时和有解决方案时的对比 C．自己和竞争对手的对比 D．和自己之前的图文内容的对比。 三、简答题
- 请简要说明如何开展一场直播，包括前期准备、进行直播和后期运维三个阶段。
- 简述新媒体图文内容的写作技巧、内容呈现及排版技巧。 一、单选题 1．社群活动是借助社交流量，通过内容、福利等吸引用户，同时连接用户关系链，以实现传播裂变的一种活动。 2．邀请好友具有更强的激励作用，数字化的表达方式更有利于激发用户的“上进心”。 3．整合就是把各个独立的营销工作综合成一个整体，以产生协同效应。 4．新媒体活动运营的开端是定目标。 5．风险评估是新媒体活动顺利实施的重要保障。 二、多选题 1．新媒体整合营销的关键点是多平台营销、跨界营销和精准营销。 2．新媒体活动策划的原则有What、When、Where、Who和How。 3．新媒体活动策划的基本流程包括定目标、目标人群分析、做预算和写方案。 4．新媒体活动实施的基本环节包括活动预热、活动发布、过程执行和活动结束。 三、简答题 1．社群活动的关键点有哪些？答：打造灵魂人物、做好社群转化和保持积极的社群气氛。 2．如何确保新媒体活动策划顺利实施？答：进行风险评估、环节设计、及时反馈和总结。 3．请简述新媒体活动策划的基本流程。答：活动预热、活动发布、过程执行和活动结束。 4．新媒体活动实施的注意事项有哪些？答：新媒体活动实施环节设计、风险评估、现场反馈及调整、总结。 5．请分析社群活动、裂变活动、新媒体整合营销活动的优缺点。答：社群活动的优点在于能够建立稳定的用户群体和提升品牌认知度；缺点在于需要持续投入资源维护用户关系；裂变活动的优点在于能够迅速扩大用户基础和提高参与度；缺点在于可能存在用户流失和数据安全风险；新媒体整合营销活动的优点在于能够实现多平台覆盖和跨领域合作，缺点在于需要较高的技术和创意支持以及可能面临市场饱和问题。 一、单选题
- 在新媒体用户行为分析方法中，根据用户属性、用户偏好、生活习惯、用户行为等信息而抽象出来的标签化用户模型的分析方法称之为()。 A．行为事件分析 B．漏斗模型分析 C．用户画像分析 D．用户健康分析
- 用户划分中“知道自己的需求，并在寻找需求的满足方法。”这类用户属于()。 A．迷茫型用户 B．问题性用户 C．搜导型用户 D．决策型用户
- 内容营销数据主要有4类，其中用来衡量渠道投放质量、效果的数据是()。 A．展示数据 B．转化数据 C．传播数据 D．渠道数据
- 完成当前事件的用户中触发下一个事件的人数比例是指()。 A．留存率 B．转化率 C．遗失率 D．保留率 二、多选题
- 新媒体中的用户数据分析的主要工作内容有()。 A．用户需求分析 B．用户行为分析 C．用户画像分析 D．用户满意度分析