近期，在抖音平台上，“宁波银行宁来花”贷款活动引起了广泛关注。该活动通过与知名博主“百变小宁”合作，成功将品牌推向了一个新的高度。截至发稿前，该账号已发布152个作品，获得了217万点赞和92.2万粉丝。此外，还有四个粉丝数超过500人的群组已经满员。 从这些数据来看，“宁来花”可能并非某款具体的贷款产品名称，而是宁波银行的总称。据宁波银行2022年年度报告披露，截至年末，该行资产总额达到2.37万亿元，较年初增长17.39%。全年实现营业收入578.79亿元，同比增长9.67%；实现归母净利润230.75亿元，同比增长18.05%，不良贷款率0.75%，较上年末下降0.02%。 截至2022年末，宁波银行公司贷款和垫款余额5653.83亿元，占总贷款的54.05%；个人贷款和垫款余额3912.30亿元，占总贷款的37.40%。在资产质量方面，截至年末，宁波银行不良贷款余额为78.46亿元。其中，公司贷款不良占全行不良总额的30.78%，主要集中在批发零售业和制造业，分别占全行不良总额的8.48%和8.11%；个人贷不良占全行不良总额的69.22%，主要为个人消费类贷款。尽管个人贷款不良率接近全行平均的两倍，但宁波银行坚持将个人贷款的规模做大。 宁波银行在2022年年度报告中表示：“2022年，公司持续践行普惠金融，通过科技赋能和网络经营不断延展客户经营时空边界，将优质的全方位金融服务全面触达个人客户，推动个人贷款较快增长。”截至年末，宁波银行个人贷款总额3912.30亿元，较上年末增长17.44%。其中，个人消费贷款2433.48亿元、个人经营贷款835.99亿元、个人住房贷款642.83亿元。注：宁波银行未单独披露信用卡透支余额。这也意味着，其2433.48亿元的个人消费贷款包含信用卡透支部分。 开甲财经翻阅宁波银行15527649518年年度报告发现，其自2021年年度报告开始不再披露信用卡透支余额，只在2020年年度报告提到信用卡透支不良率为0.97%。 尽管宁波银行并未公开披露其信用卡透支余额的具体数字，但它在城商行中的表现依然引人注目。2020年末，该行的信用卡透支余额达到了504亿元，这一数字不仅超过了上海银行398.29亿元、江苏银行357.79亿元和北京银行98.43亿元的余额，更显示出宁波银行信用卡交易金额的巨大规模以及平均每张信用卡创造的收入水平。 然而，宁波银行的信用卡业务并非全然光明。2020年末，该行的信用卡不良率为0.97%，较全行0.79%的不良贷款率高出0.18个百分点。此外，2022年年度报告也显示，全年共收到监管转办投诉1244件，其中信用业务占比高达17.8%（约222件）。 在黑猫平台上，有关宁波银行信用卡自动分期的投诉多达数十件。例如，有用户在2022年11月18日遭遇了自动分期问题，尽管他试图取消分期并按正常流程还款，但多次联系客服均被告知要收取3%的手续费。这显然是不合理的霸王条款。类似的情况还有一位用户在2021年办理了“万利金”分期业务，结果发现实际年利率远高于当初承诺的3.8%，且提前还款需要支付高额违约金。 这些事件表明，虽然宁波银行在城商行中表现突出，但其信用卡业务仍存在一些问题，需要进一步改进以提升服务质量和客户满意度。