小红书，作为生活方式分享平台、消费决策入口以及境外商品购买平台，其核心功能和盈利模式在不断变化中。本文旨在通过体验产品，深入分析小红书的社区氛围搭建、商业化逻辑及其问题、流量分发机制，并与其他竞品进行比较，从而挖掘潜在的问题并提出改进建议。 一、核心观点
产品概述 小红书的产品定位明确：作为一个生活方式分享平台、消费决策入口、境外商品购买平台以及内容营销撮合平台。它的盈利模式主要基于广告和电商两部分，其中广告收入占80%，电商收入占20%。此外，小红书还推出了“蒲公英”内容撮合交易平台，从交易商单中抽取10%的服务费。
流量分发逻辑 小红书的流量分发逻辑主要包括内容标签匹配和社交关系链推荐。它采用平权分发、高性价比和长尾效应来吸引用户。
种草营销逻辑 小红书的种草营销逻辑是通过Consideration（种草）整合了Attention（注意）、Interest（兴趣）、Search（搜索）和Action（购买）以及Share（分享），综合合并为CAS模型。 二、用户需求
社区氛围搭建 小红书首先需要提供有用的内容以满足用户需求。同时，平台需要构建一个友好的氛围，例如上线社区公约，要求尊重原创、声明利益相关、避免炫富等。此外，还需要促进优质内容的产出，如通过用户成长体系，让用户发布优质笔记并获得赞和收藏。
用户需求 小红书的用户特点包括男女比例为3:7，一二线城市用户占比达到90%。六大人群标签包括Z世代、新锐白领、都市潮人、单身贵族、精致妈妈和享乐一族。 用户需求：种草、拔草、浏览kill time、自我提升、互动和分享。
搜索功能体验 1）用户在小红书种草，但在其他平台拔草的原因 曾出现过假货风波，正品保障存疑。 商品页前列展示的商品店铺不够可信。 有比价需求。 2）可优化 增强弹幕运营：弹幕不是小红书的特色，但是一种有趣的互动形式，优质评论可考虑增加露出，除了弹幕形式，还可考虑在图文笔记的图片下方滚动评论。 搜索联想词可优化：在用户长时间浏览某个产品种草页面后进入搜索框，猜你想搜有时没有给出相关搜索词，应更加精准，尤其在一个视频中有多个产品时。 增加店铺可信度：非官方店铺无背书、自营店价格更高，可建立完善的店铺评级体系。可在店铺详情页增加在线试色、VR测肤等功能，降低用户决策成本。
竞品分析 小红书以年轻女性用户为主，内容多与精致的美好生活相关，有先发优势，长尾内容丰富，搜索精度较高，但未形成种草-拔草闭环链条，虚假笔记降低平台可信度。 淘宝逛逛是全民化产品，背靠淘宝拥有大量评论、买家秀，内容更真实，并缩短消费链路，但缺乏持续的优秀内容产出能力。 b站用户平均年龄22.8岁，种草方面3C领域居多，为纯内容推荐的中视频，不带链接，对于用户消费决策效率较低，品类局限。 什么值得买的用户男女比例8:2，实时提供网购优惠信息、购物攻略，但存在点开链接后优惠不一致、所在地区无法配送等情况，该平台将流量导给其他电商平台。 知乎男女比例约6:4，在用户购买数码、小家电等产品的影响更优，但自营商品品类稀少，电商入口隐蔽，难以形成种草、购买闭环。
运营 1）运营事件：6·6周年庆、红色星期五、胡歌与小红书的三天三夜、赞助顶流综艺、完美日记新品首发上市。 2）为何小红书要取消外链？ 官方回应是希望笔记内容客观公允，提升社区内容质量，并要求作者商业合作的笔记占比不超过20%。
优势、劣势及建议 1）优势 用户价值高，小红书用户有高消费意愿和消费实力。 创作者产出内容符合精致生活的调性。 内容丰富，可为美妆、服饰以及长尾内容需求者提供决策。 具有较强的孵化新品牌、新妆容、新穿搭，以及种草的能力。 2）劣势 虚假营销事件层出不穷，虽然平台大力整改，但事件本身的影响有持续性，用户信任度降低。 在2015年，小红书已经策划出成功的营销活动。然而，笔者认为电商方面的不成熟主要是物流、供应链、商品SKU等方面的短板，而非运营活动能解决。由于不能提供很好的商业回报，小红书博主外流。破圈引发原生用户的反感。海外购物平台及代购众多，竞争压力大。福利社产品真假存疑。直播运营有待提高。 建议：完善自己的供应链，提供足够的SKU，建立价格优势。提高店铺准入门槛、建立店铺评级体系。进一步加强监管，同时避免误伤。内容品类的增多、质量的提升要继续。 一、产品概述 体验环境：手机型号：iphone 12；系统版本：14.6；应用版本：7.31。 二、产品概述 1）小红书slogan的变化反映出小红书的定位和发展阶段发生了很大的变化。从一开始境外购物的分享，到小红书建立自营保税仓、海外仓库，与海外多个知名品牌达成了战略合作，确保用户买到的是正宗商品，再到“好东西”变成“好生活”，社区内容从物品到生活方式的转变，也使它为更多人提供消费决策。“标记我的生活”具有较强的社交属性，促进用户成为创作者，在平台生产内容。 2）发展历史及现状：看似早已进场短视频的小红书，最近又试运营了一款新产品——友趣视频。据媒体报道，这一新产品的主要运营成员还曾就职于字节跳动。MAU：根据《千瓜数据2021年小红书内容营销数据洞察白皮书》，小红书月活用户1.58亿，64.3%的用户为女性，核心年龄段分布在24—35岁。在 2021 年小红书商业生态大会上，小红书 CMO 之恒透露，截至 2021 年 11 月，小红书已拥有 2 亿月活，其中 72% 为 90 后，有半数生活在一二线城市。在各头部 APP 中，小红书MAU增速处于明显的领先地位。 3）产品定位：生活方式平台和消费决策入口。帮助决策：小红书是巨大的口碑库，社区中积累了大量的消费类口碑，帮助用户决策。分享真实的生活方式：给用户提供多元、真实的生活方式，促进用户的线上分享和线下体验。境外商品购买平台：小红书2015年设立保税仓，2017年建立国际物流系统，品牌授权和品牌直营模式并行，为用户提供正品商品。 小红书作为一个内容营销撮合平台，在用户心理和行为上进行了精准的触达。根据《2021年小红书品牌调研报告》，2021年小红书的收入主要由广告和电商两部分组成，二者的份额占比分别为80%和20%。为了禁止品牌、广告主与达人的“私下交易”，导致平台没有收入。小红书在2019年1月推出“品牌合作人平台”，品牌方、内容机构、博主在这个平台上交易，等于是双方的内容撮合交易平台，2021年1月该平台更名为“蒲公英”。根据协议内容，小红书会从交易商单中抽取10%的服务费。 5）内容品类占比 除了传统上的美妆、时尚等优势领域外，小红书将重点在泛娱乐和泛知识两个方向发力，其中，泛娱乐包括影视、音乐、舞蹈、游戏。泛知识包括财经、科技、教育、读书。视频和直播则是两个重点发力的内容形态。类目多少向来决定了搜索工具天花板的高低。美食类笔记在大盘中占比 9%位居首位，笔记内容主要是美食教程、探店、美食搭配、分享等。美妆类笔记仍然是小红书社区的重要内容，近一年笔记数占比达 7%仅次于美食类，笔记主要内容为美妆教程、好物推荐、妆容分享等。近半年笔记数环比增速较高的分别为游戏、宠物、教育、母婴、家居家装，增速分别为 28%、22%、21%、9%、9%。 6）流量分发逻辑 小红书的流量分发机制和快手类似 ——去中心化。流量逻辑有两个核心点：内容标签匹配、社交关系链推荐。内容标签即内容在发布后会被平台打上一系列标签，将其推荐给可能感兴趣的人，而笔记中被提取的关键词、地理位置等信息则是标签的重点关键词。在推送给一些用户后，平台会根据笔记的互动量来给笔记打分，决定是否要继续推荐给其他用户，这个评分体系在小红书内部称CES（community engagement score）。因此就凸显了小红书的三大流量分发优势：平权分发、高性价比、长尾效应。 7）种草营销逻辑 与传统平台AISAS整合营销模型不同，小红书通过Consideration（种草）整合了Attention（注意）到Interest（兴趣）、Search（搜索），与Action（购买）、Share（分享），综合合并为CAS模型。 小红书作为女性用户的聚集地，其内容逐渐拓展至美食、健身、汽车、体育等领域。随着男性明星和KOL的加入，男女用户比例已达到3:7。平台用户年龄层广泛，其中以18-30岁的年轻用户为主，占比达到69%。一二线城市的用户居多，对年轻高消费群体持续为平台赋能。 小红书总结了平台用户六大人群标签：Z世代、新锐白领、都市潮人、单身贵族、精致妈妈和享乐一族。这些标签反映了用户的不同需求和喜好。 用户需求方面，小红书满足了用户在种草和拔草方面的需求。用户需要能高效搜索到适合自己的产品，并在线上购买有正品保障的产品。同时，用户对美好生活内容有强烈需求，包括美妆、美食、出行、运动健身等垂类内容。此外，用户还对长尾内容有需求，如淘黑胶、找小众菜谱等。 为了解决这些问题，小红书提供了核心功能，如优质内容的提供、购买途径、发布符合美好生活调性的内容以及撮合生意。此外，小红书还注重视觉交互设计，包括顶部tag栏的分类、底部tag栏的展示方式、关注模式的设计以及本地页面的设计等，以满足用户在不同场景下的需求。 购物页面上方有8个金刚位，卡片展示位双排固定式瀑布流。
用户使用场景 想要购买商品，上小红书查看同类商品的功能、适宜人群、性价比。 女生要去约会或参加重要活动，需要化个适宜的妆容，会在小红书上寻找教学视频或图文。 感到无聊需要kill time，会在小红书上浏览发现页内容。 想外出游玩，需要选择游玩的城市、景点，会在小红书上搜索这所城市的名字，找热门打卡地/小众打卡地。需要对景点做取舍时，会搜索景点的名字，看看博主的推荐。 想自制美食，会在小红书上找食谱、攻略。 听朋友说到什么地方有好喝的奶茶/美食，想看看是不是值得去买，会在小红书上搜索评价。 四、产品分析
产品结构图
用户使用流程图 小红书有60%的流量来自搜索页，因此本章节聚焦于搜索的功能体验。可以看出，在用户进入商品页后，很可能出现退出小红书，前往其他平台比价或购买商品的行为。原因可能是： 1）平台商品真假存疑 小红书通过实行品牌授权和品牌直营的方式来确保消费者购买到优质产品，并且在二十多个国家建立了海外仓库，但网络上关于小红书售卖假货的消息却是层出不穷，屡屡被消费者投诉。 2）商品页前列展示的商品店铺不够权威 仍以空气炸锅为例，其第一个卡片店铺叫做“家居好物的店”，尽管商品详情页制作精美，但店铺名字可能会劝退一波用户。其他3个卡片的店铺分别为宜盾普旗舰店、MODONG摩动旗舰店、娇羞的兔子88的店，除给用户不官方的感觉，也没有一个耳熟能详的品牌。 3）有比价需求 不了解其他平台的价格，需要在淘宝、京东、拼多多等平台找到同款产品比价。
功能体验分析 1）搜索感兴趣的人 搜索“人物”后进入的页面，首先展示的是这个人的小红书账号，接下来是排序方式，综合、最热、最新，默认是综合，还可以筛选视频、图文。 以谷爱凌为例，排序方式下方的标签包括全部（默认）、照片、INTJ、偶遇、身材、失忆、滑雪绘画、爸爸离婚、私服、自律、壁纸、模特、动漫、焦虑使人物非常丰满。 关于单纯的内容展示，我认为小红书做得比较完善。 2）商品搜索方面 搜索“口红”进入笔记页面，笔记以双排交错式瀑布流方式展示，让人惊喜的是视频可以设置多个节点，用户可以直接划到感兴趣的商品讲解，视频还可以倍速。但极少的创作者使用了设置节点这个功能，表明在创作者教学指引方面还有提升空间。
可优化方面 1）增强弹幕运营 在小红书平台上，尽管有弹幕输入的入口，但头部内容几乎没有弹幕，这反映出用户不习惯使用弹幕进行交流，而是倾向于通过评论来进行互动。这种习惯的形成可能与平台文化和用户行为模式有关。 2）标签互斥问题 浏览过程中，双排瀑布流中夹杂的标签有助于用户明确搜索意图，但“适合春夏的口红”与“夏季口红”等标签存在部分重叠，展示面积有限。为改善这一状况，建议优化标签设置，实现更精准的分类。 3）搜索联想词可优化 小红书的广告植入非常自然，且右下角会标明“广告”字样，同时支持直接购买。然而，当用户长时间浏览某个口红视频后，若博主未关联小红书店铺，用户需在搜索栏输入才能找到相关产品。如果忘记具体品牌或色号，还需重新进入视频查看，这降低了用户体验。 4）非官方店铺无背书、自营店价格更高 在输入口红品牌和色号后，首先展现的是笔记页而非商品页。点击至商品页后，首页面的四家店铺均为海外店或其他非官方店铺，而官方福利社则出现在上滑的第二个页面。海外店铺缺乏背书，商品页仅显示店铺名，缺少像淘宝那样的金牌卖家、皇冠等认证标志，需要额外操作才能看到店铺体验星级。此外，自营店的价格高于海外店，导致用户更倾向于选择其他平台购买。 5）增加在线试色、VR测肤等功能 目前，无论是全部页面还是商品页，都缺乏直播或剪辑好的使用视频，也没有提供在线试色、VR测肤等辅助决策的功能。为了降低用户的决策成本，建议在商品详情页设计在线试色入口，并逐步扩展到试服饰鞋履品类。 五、市场及竞品分析
内容电商发展趋势 内容电商正处于爆发期，互联网红利逐渐消失，以内容和社交为主导的细分赛道成为电商发展的关键。预计未来五年的CAGR（复合年均增长率）约为60%。
竞品分析 互联网公司们正试图通过三种模式实现私域流量在站内的完整闭环：一是以小红书、抖音为代表的先社区后电商；二是通过短视频、直播等形式吸引用户关注，进而引导至电商平台；三是通过打造高质量的内容生态，吸引用户停留并转化为购买者。 在互联网的孤岛化趋势下，不同软件的内容特性决定了其搜索范围。以小红书为例，它以生活知识、美妆、购物为主，而美食、知识问答、电影等流量则被美团、知乎、豆瓣等App占据。因此，选择淘宝逛逛、B站、抖音、什么值得买、知乎作为竞品进行分析。 小红书在美妆、穿搭等垂直领域深耕多年，内容丰富，KOL资源较多，又与这些平台有较大区别。然而，小红书面临的问题也不容忽视。首先，社区本身存在商业化、内容质量和圈层、创作者忠诚度三个矛盾。其次，小红书面临着虚假种草、男女对立火药味浓以及未构成种草-拔草闭环等问题。 对于这些问题，小红书需要采取相应的措施来应对和解决。例如，加强内容审核机制，打击虚假信息和不良行为；优化用户体验，提高用户满意度和忠诚度；拓展多元化的内容形式，吸引更多的用户关注和参与；加强与用户的互动和沟通，了解用户需求和反馈意见，及时调整策略和方向。只有这样，小红书才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。 2021年8月，小红书平台对外部链接进行了切断，关闭了在带货笔记中嵌入平台连接的功能。此举旨在保持其种草属性的纯粹性，同时避免流量和人力过度倾斜于直播带货而影响用户体验。 小红书以其强大的内容孵化能力，成功培育出爆款产品和品牌，但在电商领域仍显得路径模糊。用户评论方面，大量用户对平台扶持男性作者表示不满，并提出了包括加评论、点赞记录引导、加强内容审核、改进笔记定位、增加iPad横屏版、视频推送显示、关注人分类、支持多设备登录以及建立群聊等建议。这些反馈表明用户对平台的运营活动和功能有更高的期待。 在运营事件方面，小红书分别在6·6周年庆期间推出了满减、前1小时特别优惠券、每日限量神券、定金膨胀抵扣等多种方式进行促销活动，并通过惊喜盒子游戏互动和社区话题引导来提升用户参与度。此外，还推出了“红色星期五”大促活动，提供最高折扣及免运费服务，并推出一元抢奢包、小红书大巴车等活动吸引用户。 2016年4月，小红书邀请胡歌策划了《胡歌与小红书的三天三夜》活动，通过微博预热吸引了大量新用户。同年1月和4月，小红书分别赞助了《偶像练习生》和《创造101》两大顶级综艺，带来了超高的曝光率。除了节目口播、中插、logo之外，还邀请了练习生们来到小红书发布笔记，并在APP中开通投票通道。 最后，2019年小红书内测了电商直播功能，企业号模范生“完美日记”在小红书直播做新品首发上市，展示了电商直播的潜力。 近两年来，小红书积极推出“创作者开放日”、“创作者123计划”和“校园大玩家”等系列活动，为热爱分享生活的创作者提供了“百万创作者扶持计划”。 然而，为了确保笔记内容的客观性和公正性，提升社区内容质量，小红书决定从2021年8月2日起取消商品外链权限。这意味着，包括小红书商城和淘宝天猫商品链接在内的直播带货外链功能将不再存在。这一举措旨在减少商业合作笔记的占比，并要求作者的商业合作笔记不超过20%。 为了进一步优化社区账号体系，小红书于2021年正式推行「号店一体」机制。该机制最显著的变化是社区账号体系的调整，引入了两种类型的账户——“专业号”和“普通号”。与之前单一的“企业号”认证体系不同，“专业号”不仅包含兴趣导向、职业身份，还涵盖了咖啡店、民宿主理人、美妆品牌等商家身份。所有账号主体均可申请完成认证后开店、投放，与平台开展各类商业合作。这种变化使得用户和商家在社区互动、转化的链路进一步缩短。此外，合作形式也发生了翻天覆地的变化。广告中，平台强制博主在笔记末尾@品牌声明合作，用户可以轻松分辨出哪条笔记是合作，也可以借@进入店铺，从而正面接触品牌理念和形象。 为了帮助创作者和商家更好地在小红书上发展，小红书还设置了多个官方账号，如薯队长、薯管家、创作者小助手、小红书视频号、小红书创作学院、薯店长和企业号助手等。这些官方账号涵盖了通用类和功能类账号，以及各领域的官方账号，为创作者、商家提供指引和问题解答。 总结来看，小红书具有以下优势：首先，用户价值高，尤其是护肤产品和彩妆类产品的价格偏好较高；其次，创作者产出的内容符合精致生活的调性，通过便利的内容发布工具和内容规范制定，引导非专业用户进行内容生产；最后，内容丰富，可以为美妆、服饰以及长尾内容需求者提供决策参考。
小红书的崛起
小红书，这个平台因其独特的内容生态和用户群体而迅速崛起。在“家居家装”领域，母婴用品、宠物用品、医疗健康和科技数码等赛道的素人笔记占比远高于大盘，这为消费者提供了更高可信度的内容。这种高可信度不仅吸引了大量用户，也促进了新品牌、新妆容和新穿搭的孵化。同时，小红书的商业价值也在不断增长，尤其是在国民消费升级和“她经济”的大环境下，新兴消费场景如“口罩妆”、“新式茶饮”和“宅家健身”等在平台上得到了广泛的传播和发酵。
挑战与困境
然而，小红书的发展并非没有挑战。首先，虚假营销问题严重。例如，2019年3月，小红书被曝出代写代发虚假种草笔记的成本极低，仅几十元即可获得热门推荐。此外，小红书还深陷虚假营销的漩涡，包括烟草种草软文、KOL清洗事件以及违反电子商务法的行为等。这些事件不仅损害了平台的声誉，也影响了用户的信任度。 其次，小红书的收入来源单一，主要依赖广告收入。尽管其商城涵盖了美妆、时尚、配饰等多个品类，但由于商品品类的狭窄，限制了电商业务的发展。此外，由于不能提供很好的商业回报，许多垂直类KOL选择外流至其他平台寻求更多变现方式。 最后，破圈引发的原生用户的反感也是小红书面临的一个挑战。随着男性用户的涌入，小红书的社区氛围开始变得紧张。这不仅影响了用户体验，也可能影响平台的长期发展。 总的来说，小红书虽然在内容生态和商业价值上取得了显著成就，但仍需面对虚假营销、单一收入来源和破圈带来的挑战。只有不断优化内容质量、拓宽商品品类和提高用户体验，才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。 小红书作为一个集社区、电商于一体的平台，在男性内容方面存在一些挑战。首先，由于“女性社区”的固有印象，男性用户可能会对平台产生抵触心理，从而影响其自然流入。此外，B站等社区的成功也给小红书带来了压力，成为其破圈之路上的重要竞争对手。 其次，小红书面临的另一个问题是海外购物平台众多，竞争压力巨大。除了主打海外购物的APP外，淘宝、京东等平台也提供类似服务，价格战不可避免，这给小红书的电商业务带来了压力。尽管小红书拥有自营的供应链和物流优势，但与代购相比，其“海外仓库+保税仓”模式仍显不足。 再者，福利社产品中存在真假问题，直播运营也需进一步提高。购物页面中的“直播探店”功能存在空画面和无人店铺的情况，用户体验不佳。 针对这些问题，小红书可以采取以下发展方向：
完善自己的供应链，提供丰富的SKU，建立价格优势。目前，小红书的SKU相对较少，需要尽快明确自己是要成为电商平台还是单纯的种草平台。同时，与其他电商平台合作，利用价格优势吸引消费者。
提高店铺准入门槛，建立完善的店铺评级体系。严格审核申请者的自制，挑选高质量商家入驻，让用户能清楚得知店铺的可信度。从源头控制假冒伪劣产品，建立第三方质量查询平台。
进一步加强监管，同时避免误伤。虽然小红书有心整改平台上存在的问题，但其频频动作的结果往往并不尽如人意。例如，2020年9月小红书发动了一场旨在打击虚假推广的“啄木鸟”运动，结果却使得“小红书对合规笔记错误打标”一事被推上微博热搜。因此，平台方应细化规则并触达到创作者，以平衡内容生态。 小红书作为一个内容分享和种草平台，其内容品类的增多和质量的提升对于平台的长期发展具有重要的意义。然而，在扶持创作者的过程中，也需要注意避免性别偏向的问题，以免引起老用户的不满。 首先，小红书确实在提升笔记种类，用户量结构也有所变化。笔者认为，提高内容类别的上限有利于平台的长期发展，扶持某几个领域的创作者也无可厚非，如2020年，小红书推出“100亿流量向上计划”，聚焦视频创作者、直播创作者以及泛知识、泛娱乐品类创作者做定向扶持。 然而，涉及到扶持男性创作者时应当谨慎。从app store的评论中可以看出，这种有性别偏向的扶持会造成大量老用户的不满。因此，小红书需要更加关注不同性别用户的需求，避免出现性别偏向的问题。 此外，小红书也需要加强与各大品牌的合作，提供更多优质的产品和内容，以满足用户的需求。同时，小红书还需要加强自身的技术实力，提高平台的用户体验和安全性，以吸引更多的用户加入。 总之，小红书需要在提升内容品类的同时，注重内容的质量和多样性，避免出现性别偏向的问题，并加强与各大品牌的合作，为用户提供更好的服务。 2022年千瓜活跃用户画像趋势报告（小红书平台） (qq.com) 抖音电商官网-抖音小店入驻-兴趣电商直播带货平台 (douyinec.com) 抖音商城，无处安放-36氪 (36kr.com) 淘宝、抖音、小红书不同的种草经-36氪 (36kr.com) 小红书最大的问题，不是值不值200亿美元-虎嗅网 (huxiu.com) 他们在小红书种草，在抖音赚钱-36氪 (36kr.com) “挥刀”虚假笔记，小红书急于摆脱“种草”困局-36氪 (36kr.com) H3_AP15527649518_1.pdf (dfcfw.com) 小红书终于还是迈出了断外链的这一步 (163.com) 2022春节前夕奈雪的茶与小红书联名推出“小红薯”系列新品奶茶 (qq.com) 他经济，小红书第二春？ (thepaper.cn) 小红书：用户运营策略分析报告_购物 (sohu.com) 6.6周年庆，小红书不玩套路玩游戏 (baidu.com) 小红书66周年庆观察 – 知乎 (zhihu.com) 小红书再封39个品牌，媒体：打击虚假种草，必须全链条治理_舆论场_澎湃新闻-The Paper 小红书2020年的广告收入占全年营收八成，这能撑得起百亿美元的估值吗？电商试水多年成效如何？「图」_财经频道-华经情报网 (huaon.com) 迟到的社区公约，能否救小红书于水火？_腾讯新闻 (qq.com) 小红书破圈，没那么简单-36氪 (36kr.com) 本文由 @运营思考笔记 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。 题图来自Unsplash，基于CC0协议。