近年来，随着“抖音”的兴起和普及，抖音直播带货也火遍全网，一个又一个的商业“神话”冲击着大家的感官。越来越多的人想要进入抖音带货行业中。当抖音直播带货培训效果不符合预期时，能否要求推广方退费？
- 案情回顾：小红（化名）平日里喜欢在抖音上分享自己的生活日常。某一天，小红在抖音中无意刷到直播带货宣传视频，随即心动，点击视频下方链接与相关工作人员进行沟通后，花费5000元购买了某传媒公司短视频技术服务线上课程。课程老师声称：“我是你的学习指导老师，负责账号打造、引流策划以及申报活动相关工作……传媒公司张校长在账号规划、活动策划权威很高，其引流后能够实现粉丝数增长以及高额收益……”小红听后，心中暗自期待自己也能实现月入过万的目标。 购买课程后，小红根据课程指导在抖音平台上传了两条短视频。抖音平台通过数据分析发现视频存在抄袭，导致视频上传失败。小红遂即向传媒公司反映情况，之后一段时间中，小红发现视频播放量、粉丝量均未明显增长，直播带货亦无收益。小红多次与该传媒公司协商退款事宜无果后，诉至法院。
- 法院审理：承办法官王文胜受理案件后，全面分析案情，在庭审过程中组织双方进行举证质证，查明传媒公司的短视频广告宣传性质上属于要约，课程详情页面内容为要约内容，小红下单点击购买“短视频技术服务5000”课程视为承诺，双方已形成了合同关系。承办法官认为，依法成立的合同，对当事人具有法律约束力，当事人应当按照约定履行自己的义务。传媒公司提供的技术服务及课程质量与课程价格存在不对等情形，且合同履行过程中，没有达到向小红承诺的预期效果，该公司存在合同违约，应依法承担违约责任。小红作为完全民事行为能力人，在订立民事合同时没有尽到注意义务，存在一定过错。最终，综合双方的违约情况、过错程度，传媒公司已提供的服务时间及质量，酌情认定传媒公司履行了30%的合同义务。判决传媒公司应向小红退还70%的课程费用。
- 案件后续：案件宣判后，双方均服判息诉。传媒公司在收到判决书十天内主动履行判决书确定的给付义务。 随着数字经济的蓬勃发展，网络直播和视频教学已成为互联网时代的新趋势。在这一背景下，鼓励和支持网络交易经营者、行业组织及消费者之间订立合法的网络服务合同显得尤为重要。网络交易经营者在经营过程中应遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则；而消费者则需提升安全防范意识，仔细阅读合同条款，尤其是那些由对方提供的格式条款。同时，消费者应警惕可能存在的高额返利、收益等夸大宣传，以降低个人财产损失的风险。 《中华人民共和国民法典》第五百零九条明确指出，当事人应当全面履行自己的义务，并应遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。此外，当事人在履行合同过程中应避免浪费资源、污染环境和破坏生态。 第五百七十七条规定了违约责任的承担方式，包括继续履行、采取补救措施或赔偿损失等。如果当事人一方未履行或履行不符合约定，应承担相应的违约责任。若违约责任未在合同中明确约定，且无法根据法律规定确定时，受损方可以根据标的物的性质以及损失的大小，合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或报酬等违约责任。 监制：叶学军 核稿：顾峰华 编审：胡珊 文：艾静、孙莹