编辑导语：《总结类内容平台「课代表」：产品立项计划书》在上篇文章中，作者就结合当下互联网移动端发展趋势及各个平台上显现的“课代表”现象，提出了自己的软件设计方案。本篇文章，作者对抖音用户进行了分析，看看抖音用户对总结类内容有什么偏好。 一、前言 本篇文章是上一篇文章的延续，上篇文章中描述产品立项计划书-课代表，因此，在立项之后，我们需要根据一些已有的高流量的APP（例如抖音等）进行用户调研，分析它们的优势和劣势。同时，观察他们用户对总结类内容的偏好，通过调查问卷和用户深入访谈的方式了解相关内容，找到新产品（课代表）用户群体的一些基本特征，感兴趣的小伙伴可点击上一篇文章，了解【课代表】产品。
编写目的 针对目前流量较高的抖音产品进行用户分析并撰写文档，通过调查问卷和用户深入访谈的形式总结抖音产品目前存在的弊端；调查分析抖音产品用户对总结类内容的相关看法。
产品概述 抖音短视频，是由今日头条孵化的一款音乐创意短视频社交软件，该软件于2016年9月20日上线，是一个面向全年龄的音乐短视频社区平台。用户可以通过这款软件选择歌曲，拍摄音乐短视频，形成自己的作品，后台会根据用户的爱好，来更新用户喜爱的视频。
产品定位 抖音是一款专注于新生代的音乐创意短视频App，提供给年轻人交友社区。以拍摄+音乐=短视频的形态展示创作内容，品牌形象鲜明。多边关系的UGC内容型产品工具属性延伸出的弱社交化产品[1]。 二、抖音短视频APP用户分析
用户群体组成 1）人群规模 短视频的迅速兴起和发展，首先在于它的传播方式极大地适应了当代人碎片化生活方式。同时，短视频制作的低门槛也让更多人参与其中，许多短视频的观看者同时也是短视频的制作者。另外，社交属性也为短视频带来了更多的热度。 由图2-1，iMedia Research(艾媒咨询)数据显示，中国短视频行业覆盖的用户规模不断扩大，2020年预计可达到7.22亿人[1]。 在短视频行业快速发展的背景下，付殿君在其发布的行业发展分析报告中指出，自2018年初至2019年初，中国互联网的月活跃用户数保持在约10亿的水平（图2-2）。这一数据表明，短视频平台的受众基础庞大，且呈现持续增长的趋势。然而，考虑到国家人口和互联网月活人数的基数，增长速度预计将逐步放缓。 根据iMedia Research的数据（图2-3），在中国短视频平台的用户活跃度排名中，抖音和快手以47732.3万人和37083.93万人位居前两位，而其他平台的用户量均未达到1亿。艾媒咨询分析师认为，尽管短视频领域的平台众多，但抖音和快手作为头部平台的优势十分明显。两大平台拥有庞大的用户基础，并在内容丰富性和商业化探索方面处于行业领先地位。 此外，根据百度搜索指数的分析（图2-4），在2018年2月之前，快手的搜索量高于抖音，但之后情况发生了逆转。这一变化进一步验证了抖音在中国短视频app中的主导地位。 针对用户特征，抖音的目标用户主要分为两大类：内容发布者和观看潜水型。内容创作型用户通过该平台展示自我，满足表现欲，其特征包括记录日常生活、追求新鲜感、有模仿欲以及通过表达自我获得关注。而观看潜水型用户主要通过平台消磨时间获取娱乐。 通过对百度指数数据的观察（图2-5、2-6），可以发现抖音用户主要集中在南方城市如广州和江苏，年龄分布在20-39岁之间，男性用户多于女性用户，关注的领域主要包括影视音乐等。同时，一二线城市的用户占比超过50%，显示出大多数抖音用户的消费水平和学历水平较高。 在分析抖音短视频应用的用户特征时，我们发现其用户画像呈现出“三高”特点：高学历、高消费和高收入。这种独特的用户群体结构，使得抖音平台能够吸引并留住大量的忠实粉丝。 针对人群属性中的年龄分布，我们注意到抖音用户的年龄跨度非常广泛，其中20-39岁的用户占据了绝大多数，占比达到75%。这一年龄段的用户通常具有较强的消费能力和较高的教育水平，他们不仅活跃于社交媒体，还积极参与各类文化活动和社交互动。 在性别比例方面，抖音的使用者中男性略多于女性，但两者的比例差距并不悬殊。这一点从年龄分布上也可以得到一定程度的印证，即20-39岁年龄段的用户中男性比例较高，而40岁以上的用户中女性比例则相对较高。 为了更深入地了解抖音用户的使用习惯和需求，我们对抖音短视频APP进行了问卷调查。本次调查共收集到有效问卷56份，筛选条件为：问卷回答时间在2-3分钟之间，且仅选取使用过抖音的用户进行统计分析。通过交叉分析，我们发现了一些有趣的发现：
关于视频播放时长的偏好：数据显示，无论是男性还是女性，大多数用户（约70%）都倾向于观看时长在1-3分钟的视频。超过5分钟后，女性用户对视频长度的容忍度明显下降，而男性用户的变化趋势则相对平缓。这表明，对于抖音这类短视频平台来说，提供短小精悍的内容是吸引用户的关键。
不同年龄段对抖音功能使用的差异：通过对不同年龄段用户使用抖音的目的进行分析，我们发现19-39岁的年轻用户对抖音功能的运用更加灵活多样，他们的需求涵盖了休闲娱乐、学习内容、关注热点等多个方面。而40岁以上的用户则主要关注其中的两项，即休闲娱乐和关注热点。这一发现提示我们，抖音平台需要针对不同年龄段的用户推出更为精准的功能和服务，以满足他们的个性化需求。 尽管样本量有限，但我们相信这些结论具有一定的代表性和指导意义。未来，我们将继续扩大调查范围，以期获得更具普遍性的研究结果，更好地服务于抖音平台的发展。 根据提供的内容，以下是重构后的内容：
问题：视频长度与用户观看行为的关系
1. 观察现象
问题：在视频长度超过多少时，用户在观看完热评中的课代表发言后不会继续观看视频？
观察结果：如图3-4所示，人们在视频时长超过15分钟时，几乎所有的问卷回答者在看完总结类内容后会直接关闭视频，不会继续观看。但针对1-3分钟的内容，大多数受访者会选择观看全部内容。
2. 分析原因
对于1-3分钟的视频，人们更容易接受并愿意观看。而当视频长度增加至15分钟以上时，用户更倾向于查看热评中的课代表模式，之后通常不会选择继续观看视频。
3. 结论
抖音的用户群体主要是青年人群，其中男性用户多于女性用户。尽管男性用户对视频时长的忍受度较高，女性用户却对长视频类型APP有更高的接受度。低年龄段用户使用抖音的目的更为广泛，而高年龄段人群则更注重娱乐消遣。
4. 用户深度访谈
定义用户维度：
基本人口维度：包括性别、年龄、收入、职业等基本信息。
生活方式及价值观维度：反映用户的生活习惯和价值观念。
使用行为和态度维度：了解用户对抖音的使用频率、时长和功能偏好。
产品使用和态度维度：探究用户作为竞品或本品使用者的体验差异。
用户访谈大纲制定：
设定6-10个开放性问题，确保深入探讨用户需求和发现抖音的短板。 问题设置具有多样性、层次性，针对不同的用户应当询问不同相关内容，不能一概而论，这样得到的结果才具有参考意义。 不断的深度挖掘，整体用户访谈应当由浅入深，设置具有一定深度意义的问题将会让访谈具有独特意义。 图4-2 展示了一个用户深度访谈大纲的示例，明确了访谈的时间、地点、形式、参与人员和主题等基础内容。通过了解访谈用户的基本信息，可以更好地理解他们的基本使用情况；深入了解他们对产品功能的实际使用情况，包括使用频率、时长等；深入交谈他们在使用产品过程中的体验感受；针对某一项具体功能进行提问，例如视频时长对观看行为的影响，或激励措施的使用频率等。 图4-3 提供了一个用户深度访谈实战思路图，指导如何根据不同的需求进行有效的访谈。 在访谈中，需要特别关注抖音短视频APP的短板。首先，从学习内容不连贯的问题来看，通常抖音视频的长度要求在3-5分钟内，这限制了每个视频的学习内容仅限于3-5分钟，当人们还没有进入到学习状态时，内容已结束。同时，抖音内容创作者通常对内容进行合集管理，大多时候会出现视频更新不及时，内容不完整等现象。其次，广告较多，用户体验度降低。随着抖音的快速发展，不仅各大博主开始接收广告，平台也在不断输出广告，从前关注的某些测评类博主在视频中越来越多的接入广告，使用户的体验感逐步降低。最后，内容审核差，会包含一些低俗类内容。 通过上述分析，我们可以看到抖音短视频APP在用户使用过程中存在一些问题，这些问题可能会影响用户的体验和满意度。因此，对于抖音短视频APP来说，需要不断优化和改进，以提高用户体验和满意度。 在抖音平台上，UGC内容创作正在成为一部分用户群体的新选择。然而，平台的内容审核机制并不完美，这导致一些低俗或不当内容被推荐给用户，给用户的使用体验带来困扰。 此外，抖音的个性化推荐模块也使得查找特定内容变得困难。例如，对于电影/电视剧解说类爱好者来说，由于观看时长的限制，他们很难完整地观看一部电影的解说视频。因此，许多内容创作者将电影解说分成多个部分，当其中一个片段出现在推荐板块时，用户需要滑动到创作者主页才能找到完整的内容，这对于内容较多的个人主页来说是一个巨大的挑战。 五、抖音APP用户需求 通过调查问卷和深度访谈一位用户后发现，用户使用抖音APP时有三个方面的需求：碎片化时间的消遣娱乐、快速学习一项技能、展现自我生活等。其中，快速学习技能的需求尤为突出。
- 碎片化时间的消遣娱乐 随着抖音日活人数的增长，尽管增长速度有所放缓，短视频已成为一种新型的消遣娱乐方式。人们利用碎片化时间穿插观看抖音视频，以达到娱乐的目的。例如，在地铁、公交上，超过一半的人使用抖音APP观看短视频。抖音视频种类丰富多样，满足了不同人群的需求。
- 快速学习一项技能 抖音短视频的长度适中，通常在5-6分钟，符合人们对碎片化时间的利用需求。与长篇大论的书籍和文章相比，抖音中关于学习类的视频更注重内容的精炼和实用性。这些视频通常直接阐述观点，内容丰富且“干货满满”，使用户能够迅速获取并学习知识。 然而，抖音也存在一些弊端。首先，知识的转瞬即逝。短视频的时间限制使得用户在短时间内接触到的信息可能很快消失，即使收藏或喜欢了，也不会再次观看。其次，抖音上的知识更新不完全、不及时。这可能导致用户错过一些重要的信息和知识点。 在抖音APP中，内容创作者们以合集的形式更新学习类内容，这导致用户常常面临内容更新不及时、无法及时连接等问题。这种状况不仅降低了用户的粘性，还使得用户可能因为体验不佳而选择放弃使用抖音APP，从而减少了用户的活跃度和忠诚度。 此外，抖音APP聚集了大量的内容创作者，他们在享受视频带来的红利的同时，也渴望通过展示自己的生活来获得观众的互动和反馈。当用户看到他们的生活被分享并得到其他用户的评论、点赞和收藏时，这种社交互动满足了他们的需求，使他们感到自我满足。这种正面的互动体验增强了用户对平台的依赖和参与感。 为了深入了解这一现象，我们参考了多篇相关文献，包括维基百科、360快资讯、知乎专栏等，以及一些专业分析文章如《短视频行业发展分析报告》。这些资料为我们提供了关于抖音APP用户行为和市场动态的深入见解。 为了进一步探索用户行为和平台互动，我们设计了一份调查问卷，邀请用户分享他们对抖音APP的使用体验和期望。这份问卷链接已在文末提供，欢迎感兴趣的用户参与填写。 最后，本文由@芭芭蘑菇 原创发布于人人都是产品经理平台。感谢所有参与调查的用户，您的反馈对我们至关重要。