直播投放与信息流投放在操作上存在显著差异,尤其是在直播间相关维度的数据关注点上。对于投手而言,深入理解直播间的关键数据指标至关重要,如进入率、停留率、互动率、商品点击率和转化率等,这些数据直接反映了直播间的转化能力。然而,投手的关注点应与直播运营有所不同。过多关注无关指标可能分散精力,影响投放效果。 首先,在广告投放中账户层面的相关数据指标依旧是投手需要关注的重点,比如点击率、CPM、转化率、转化成本、视频的相关数据等。在实时的账户操作优化层面,多还是以这些维度的数据进行调整。这些层面的广告维护是整个直播付费投放的基本盘。 在此基础上,投手还需要建立以下几项关键认知:

  1. 账户中很难存在长期稳定跑量的计划。一方面,直播间流量一天一个样,同时对效果影响的因子很多,当天有成本很低的计划也不代表以后每天都可以放心大胆的放量。另一方面,计划跑量以后,直播间的在线、互动情况发生变化,主播原来的应对逻辑能否对应的承接稳定成本也是问题。因此,大多数时候投放放量是循序渐进的,要避免短时间突然控量或者放量。简单的说,投手需要熟悉直播间可能存在的“变量”(主要就是主播),而提前对广告计划进行干预,避免成本波动。甚至有的情况下,直播间的投放策略可以是每一次开播都完全重新搭建新计划,反而会有相对更稳定的成本。
  2. 熟悉每个主播的数据,了解其转化成本和进人流速区间。不同于信息流投放中的计划跑起来了,就可以长期持续稳定转化,在直播中,每一次主播换播,都会影响广告计划的转化率。一个稳定的直播间和经验老道的主播,可以做到整体相对数据稳定,但也必然存在部分主播的转化数据与其他主播数据存在显著差异的情况。因此,投手应该针对不同主播上播期间的投放策略进行相应调整,同时也要密切关注计划成本是否出现波动。
  3. 要关注直播间转化节奏的变化。主播毕竟也是人,同一个主播同样存在效果波动。一方面是直播期间主播本身存在直播状态的变化,比如疲倦、激昂的情绪变化,另一方面也存在评论区因出现互动内容的不同产生不同讲解,或者是语速快慢、话术内容的调整,这些都会影响转化效果。 直播投手虽然无法细致地跟踪每个主播的具体讲解内容,但他们必须学会观察直播大屏,关注在线人数趋势和成交密度的稳定情况。当计划开始增加流量时,如果在线人数逐渐上升,但成交密度未能同步增长甚至出现断层,即使转化成本符合预期,也需要对投放速度进行控制。 此外,关注付费流量占比和直播间整体投产也是重要的。对于一些依赖微付费或自然流量占比超过20%的直播间,由于存在部分自然流量成交,可以提高整体投产。然而,如果付费流量渠道的成本较高且主播转化能力较弱,公司对投产的要求较高,可以通过调整付费流量占比来阶段性地控制整体直播间的投产。 在出价策略方面,需要有更深入的理解:低出价不一定能降低成本。出价代表系统会尽量让实际转化成本接近期望转化成本,高出价整体成本更高,低出价则更低。无论是在直播还是信息流投放中,这一大逻辑都是适用的。 在信息流投放中,优化重点可以通过详情页、创意打点进行调整,快速测试结果并进行迭代优化,以提升转化率。但在直播投放中,由于转化率的提升相对复杂,很难快速调整。因此,可能会出现一种常见的现象:高出价确实能跑量且成本更高,但调低出价后,虽然量减少,成本却不一定降低,甚至可能更高。这种现象在短视频投放中也存在,但在直播投放中更为明显。 理解这种现象的原因有两方面:一是竞争因素,低出价下的低流速会导致长时间无法积累消耗和转化,增加系统的探索周期和难度,容易出现大面积的低消耗空耗,从而整体成本偏高;二是从另一个角度来看,由于消耗少,系统始终处于学习期阶段,计划竞争力不足,难以抢到优质可转化人群,都被行业竞品抢走了。 另一个原因是直播间内的因素。不要认为降低出价后人群价格会更便宜或精准度更高从而成本更低,账户的实际成本把控是多方面整体影响的。 直播投放的基础原则是先获取流量,然后进行转化,直播间“人货场”形成的转化率稳定才有降价的空间。如果转化问题未解决,一味想通过降低出价来降低成本,只会增加空耗成本反而走高。低价跑不动,高价跑不出转化或成本接受不了,一定是直播间内转化有问题,而不是投放有问题。换句话说,每个直播间的“人货场”形成的转化率都有对应的“适合”的出价,投放工作在某种程度上就是要找到这个出价。 在信息流投放中,转化目标相对单一,但一场带货直播的投放中,存在直接成交、7日成交、直接支付ROI、7日 ROI、以及结算等多种方式和考察周期的出价方式。算法层面上,以7日以上的长期数据累计来看,都是可以帮助我们趋于稳定获得目标成本和量级的,但是在实时的优化中,新计划建立的3天内这些出价方式跑出来的数据会有明显差异。具体需要结合直播间所处的成长阶段,以及客单价、复购率、成交周期等因素来进行判断。 以个人经验来说,直接转化类的出价成本相对会稳定一点,他会更看重每天实时的转化情况是否符合预期,不会过于激进的拿量,7日类出价在前期可能会更好跑量,但也容易有成本波动,所以结合直播间量级需求和成本的实际表现,可以通过进行不同出价方式同时投放,观察数据差异,进行基建配比的方式进行投放策略优化。 投放之外,沟通能力非常重要。做短视频信息流投放是一个相对纯粹的工作,盯好账户数据,优化成本,择优选择视频投放即可,投放本身涉及沟通的同事以其他投放同事、视频团队和上级领导为主,相对来说,还是低频的,更像是一个自己埋头钻研的工作。 而直播不是一个靠岗位就能做好的工作,但一个岗位没做好,就会全盘影响效果。因此投放会需要高频和直播运营、场控、主播同事进行沟通,尤其是主播。大多数主播都是个性鲜明、性格强势的性格,且他们不一定懂投放,而他们又是最能明显感知到流量变化、人群质量变化的人,当他们对投放策略产生疑问的时候,投手又不能提供很好的沟通和解释的话,不仅影响主播状态,也影响团队氛围和同事关系。很多时候投手需要在投放策略调整前,和直播运营和主播进行同步,每一场直播结束后,也需要对本场的流量波动、流速等进行复盘分析,给到团队赋能。这不仅对投手的专业性带来挑战,也是对投手沟通能力的一种考验。