短视频领域已不足以支撑的野心，本地生活这个巨大的市场吸引了不少巨头杀入赛道，也不例外。今年2月以来，北、上、杭等一二线城市的同城页面中，“团购”出现在顶端的个入口。基于此，本文作者谈一谈他对本地生活业务的一些思考。
一、本地生活业务的兴起
1. 为什么做本地生活？
用户自发养成的O2O生态：在官宣进军本地生活之前，短视频经济确实带起了很多店铺或者景点，比如一个用无人机拍摄的绝美景区，一个餐厅超美好吃的菜品，吸引超千万人观看，百万人，确实有很大部分的人可能因为一个视频触发了兴趣，暗暗地计划着出发。还记得的摔碗酒吗？
线上线下存在脱节：运营的线下商户可能花了一些资金请摄影团队和KOL，但你不能光给我弄个视频评论啊，我希望能看到拍了这个视频，我能获得多少实际的销售额。其实商家也清楚大和运营的重要性，但怎么运营？收益是多少？能到店多少？这个问题还未能给商户一个回答。
商业矩阵的补充：已有成熟的视频带货的电商类销售模式，视频收益模式和广告推广模式，具备海量的平台，有足够的内生力孵化一个新的商业形式，连接线上和线下的本地生活也是亟待补充的商业矩阵领域。
2. 怎么做本地生活？
开始做本地生活了，关注此领域的朋友相信早有耳闻，作为全球Top1的App，任何一个分支方向都是对行业都有重要的影响力。的本地生活相关大事件如图： POI：即是兴趣点，视频左下角的入口（可能是位置、商品、小程序等）。
3. 本地生活长什么样？
入口：小绿标：用户可以在*视频的过程中，点击左下角小绿色图标，如果商家在线上已经上线团购套餐，则还会有优惠团购的小字样（如下图示意）； 同城频道：目前在上海等地的同城频道有专门的团购商户的KOL视频入口（如下图示意）； 榜单：目前**对吃住乐已经统计榜单，用户可能在同城频道或者城市找到榜单而进入（如下图示意）。
商家页：商家基础信息：店名位置；达人视频：商家可置顶一个达人视频；优惠券：商家可以创建免费领取的优惠券，或购买的团购套餐；评价：用户的评价和用户的视频；关联视频：抢地主视频（基于此商家的多**视频）和其他基于该商家的视频。
二、本地生活商业模式思考
在探讨了本地生活业务的起源和发展后，我们进一步思考其商业模式。本地生活不仅仅是一个简单的服务提供，而是一个涉及多个层面的复杂生态系统。以下是几个关键点：
1. 用户与商家的关系
建立信任机制：为了促进本地生活的成功，必须建立起一种信任机制。这包括保证交易的安全性、透明度以及服务质量。例如，通过引入第三方支付平台来保障交易安全，使用区块链技术来确保交易记录的不可篡改性。
个性化推荐：利用大数据和人工智能技术分析用户的消费习惯和偏好，为他们提供个性化的本地生活服务推荐。这不仅可以提高用户的满意度，还可以增加商家的曝光率和销售额。
2. 技术创新的应用
移动支付与无接触服务：随着科技的发展，移动支付已成为本地生活不可或缺的一部分。同时，无接触服务如无人配送、智能客服等也在逐渐普及。这些技术不仅可以提高服务的便捷性，还可以降低人力成本。
增强现实与虚拟现实：AR和VR技术为本地生活提供了新的体验方式。例如，通过AR技术，用户可以在家中就体验到酒店的环境和服务；通过VR技术，用户可以提前预览餐厅环境并查看菜单。这些技术可以极大地提升用户的体验感和满意度。
3. 社区与互动
建立本地社区：鼓励用户之间的交流和分享，建立本地社区。这可以通过举办线上线下的活动、比赛等形式实现。社区内的互动不仅能够增加用户的粘性，还可以促进商家之间的合作和共赢。
用户生成内容：鼓励用户生成内容，如美食制作教程、旅行攻略等。这些内容不仅可以丰富本地生活的内容生态，还可以吸引更多的用户参与和互动。同时，优质的用户生成内容也可以作为商家的宣传材料和参考。
4. 可持续发展
环保理念：在本地生活中融入环保理念，如减少一次性用品的使用、推广绿色能源等。这不仅符合社会发展趋势，还可以提升品牌形象。
社会责任：承担企业社会责任，如支持当地教育、扶贫等公益活动。这不仅能够提升企业的公众形象，还可以增强用户的认同感和忠诚度。
5. 数据驱动决策
数据分析：通过对用户行为、交易数据等进行分析，为企业提供精准的市场洞察和决策依据。这可以帮助企业优化产品和服务，提高运营效率。
预测模型：利用机器学习等技术建立预测模型，预测用户需求和趋势。这可以帮助企业提前做好准备，抓住市场机遇。
6. 多元化收入来源
多元化盈利模式：除了传统的广告和佣金收入外，还可以探索会员制、虚拟货币、订阅服务等多种盈利模式。这不仅可以增加企业的盈利能力，还可以满足不同用户的需求。
跨界合作：与其他行业进行跨界合作，如与旅游、餐饮、娱乐等行业合作开发新产品或服务。这种跨界合作不仅可以扩大企业的业务范围，还可以创造新的增长点。
7. 持续创新与改进
持续研发：不断投入研发资源，开发新技术、新产品和新服务。只有不断创新才能保持企业的竞争力和市场地位。
客户反馈：重视客户的反馈意见，及时调整和改进产品与服务。只有不断满足客户的需求才能赢得市场的认可和支持。 总之，本地生活业务是一个充满挑战和机遇的领域。通过深入理解用户需求、技术创新应用、社区建设、可持续发展、数据驱动决策以及多元化收入来源等方面的努力，可以不断提升本地生活业务的质量和竞争力。 首先，我要明确指出，我的观点是基于对当前美团点评本地生活业务模式的观察和分析。以下是基于这些观点的一些思考，仅供参考。
- 关于POI的本地业务：
- 我认为，POI的本地业务并不缺乏。非中心化推荐视频自带小绿标，自带POI，整盘来看，小绿标的PV至少是百万级别的，对于任何一个公司来说，都是觊觎的规模。
- 中心化主要来源于同城频道的推荐橱窗和榜单，目前一般在首屏和二屏位置，而且是必现，也属于战略级的入口。
- 能否更多：
- 无论缺不缺，业务肯定希望入口越大越好，才能促成最终的漏斗转化。POI内容缺失：实际上有很多用户的小绿标定位是多样化的，比如视频定位在虎门大桥，定位在某条路，定位在一个地铁站，这些地方当然不是一个店铺或者商圈。此时你会发现，当你点入这种POI时，内容是空的，实际上可以把附近的店铺推荐起来。解决空POI的流失，起码是30%的增长。
- 店铺内容缺失：有些视频很火爆，但点进这个店铺POI，什么套餐都没有，也没有优惠券，只有个收藏按钮，那大概率流失掉了，因而丰富店铺POI内容也是非常重要的。
- 激发用户产生POI视频：组织线上活动，比如五一我的旅游胜地，五一我堵在哪里和我的心动餐厅等话题活动激发用户产生POI视频。利用线下商户资源开展线下活动，用户一键分享店铺视频，一键打卡店铺和转发视频领券等，产生线下商户的POI视频。
- 转化率讨论：
- C端需求：方便快捷，便宜优惠。
- B端需求：降本增效。
- 目前本地生活的转化率高吗？我的结论：还很低，主要原因是随机性场景碰撞随机性需求。设想一下，我要在上到一条视频，然后购买套餐到店的完整转化。视频内容：这家餐厅正合我口味，我特别想去这家餐厅；餐厅位置：在我的考虑范围内，可能是5公里，甚至是1公里；价格：是我可以接受的价格；即时可前往：*到这个视频，我可以在未来10小时内还在记忆中或者消费冲动的时间内前往。可想而知，转化多难，流失多大，因而目前形成了视频*上万，套餐销量零星人数的困境。那你会问，很多用户看到了之后会收藏啊，有机会再去啊。当你有机会再去的时候，还会用吗？我记下来了某店铺，希望能找个时间去，然后打开了美团点评搜一搜，GG。 2）用户真正购买的转化真的是线上吗？ 我的结论：不能只是线上。 精细化运营地推大军是美团起家的一大重要战略方向，在刚刚的1）里面提到的转化，用户看完视频完成购买已是困难，但用户的真正购物行为是线上吗？ 设想一下，我选择了某家店，进门前再看看套餐是否合适或者有无优惠，或者我先点菜吃饭，吃完的时候服务员提示我美团店铺有优惠，或者看到门店的银行优惠广告牌。 所以其实，用户的真正购买时间是在“临门一脚”，POI视频只能产生兴趣，而不能产生购买。这个点我认为跟目前大推，强拉转化的逻辑是矛盾大的。 3）商家进驻和运营的积极性如何？ 我的结论是没有做到降本也没有做到增效。 降本：商家需要申请蓝V，拍摄视频，而且要不断发布更新，运营成本无疑比美团点评。 降本：运营首要思考的问题是，我的店铺有什么素材，是否有故事性和爆发性，这个成本不是很高吗？我交了年费加入大众点评，上传图片菜单，可能就能获得一些自然了。一个单店可能只有20个人的团队，他们能想好如何运营吗？ 增效：商家的运营数据不清楚，假如100万人看视频，1万人到店，1%的到店转化率，到店之后使用大众点评买单，GG，商家如何知道这一万个人是来的呢？？？假如不知道，我还运营吗？ 4）和美团点评对商户的差异是什么？ 结论：目前对商户而言是品牌渠道，美团点评是订单渠道。 一次性投入&持续性投入：品牌渠道是一次次活动的投入，订单渠道是每天做推广做评价买运营排名的投入。 本地生活商家并非都需要品牌渠道，但都需要订单渠道：大多数店铺一般是单店运营，根本没有品牌概念，你觉得他会花钱运营还是运营美团点评。 三、假如你是**本地生活的业务负责人，你会如何运营？
- 重构本地生活的转化目标 前文我的观点是，POI视频只能产生兴趣，而不是购买。那本地生活转化的是否应该是转化兴趣带来的关系和连接纽带呢？ 我们可以为某个视频浏览时长比较长，兴趣度较大的用户，结合LBS的位置关系，为用户发放菜品券或者会员码。比如我正在看一个猪肚鸡的视频，那可以为用户发放猪肚鸡的优惠券，从兴趣变为关系，当后期用户有机会到店消费时，想起来还有一张券。 因而商家看到的数据是，100万人观看→10万人领券→1万人到店消费，全链条的数据可知，商家也可以清晰地清楚转化漏斗，从而能持续投入**运营。
- 强化“临门一脚”的营销策略 线下门店的宣传牌和服务员的提示语都是实施“临门一脚”战略的一部分。我们应当思考如何通过机制和资源，激励商家主动将用户的购买行为引导至线上渠道，例如，通过线上销量的影响权重来增加优惠力度，让商家从中获得更多的用户自发分享宣传的机会。
- 解决POI（Point of Interest）流失问题和转化漏斗 为了弥补POI的空白情况并增加附近商户的推荐，我们需要解决空白POI的流失问题，并提高各环节的转化率。同时，应增加用户低成本操作的功能和产品，以增强用户和商户之间的联系。
- KA商家的培养和支持 KA商家在行业中具有重要影响力。我们应该为这些商家建立特殊的商家画像，挑选那些有代表性、故事性和可复制性的商家案例进行培养，以便在任何细分行业中都能引起群体的跟随。 佳猫科技专注于新手小白自学D音课程的网站，提供讲师深度讲解和基础电商运营知识，以及短视频账号运营、D音运营和D音小店运营教程。网站还提供了一键开启科音账号、小店和直接代运营模式的选项，帮助用户实现从开店到运营的0-1突破。费用低、内容全，会员还可以观看平台所有内容，且时效长、选择多样，更有录播功能，让用户可以灵活地随时随地学习，轻松掌握技能。