在抖音上做生意，与10年前淘宝的情况相似：获客成本高，竞争内卷严重，商家的利润低，甚至可能无法盈利。面对这种情况，用户都在使用抖音，你却不能不做。这种结果，对于做过传统电商的人而言，是再熟悉不过的了。没有最贵的商品，只有更贵；没有最激烈的竞争，只有更激烈的竞争。 但是，问题来了，该怎么办呢？抖音不能不做，那怎么能从抖音上赚到更多的钱呢？答案就是后面要讲的12个字。有人已经在偷偷这样做了，只是更多的人还不知道，或在犹豫，温水煮青蛙。 首先，写这个话题是因为几天前一个朋友的留言。他告诉我，他们现在每月在Dou Yin上花200万投广告，ROI在2.3左右，还算不亏本（因为他们的产品毛利比较高）。但身边很多公司动辄投几千万上亿的费用买流量，都是一次性曝光，ROI在1-5不等的收益。如果毛利不高，在抖音上就是亏本赚吆喝了。去年底，我的一位抖音服务商朋友直言，他们直播间全付费投流，现在ROI必须做到6才能打平。 他觉得如果能从抖音把这些流量转到私域里面去，进行二次变现（复购），对公司来说，就是低成本，高ROI的项目。确实，对公司来讲，这批流量的成本已经在广告ROI中付掉了，如果能在私域二次变现，这个利润确实很高。他准备先跑跑模型，再复制放大。现在赚钱多难，每个月投几百万广告，还是挺肉疼的。作为业务负责人，钱花出去了，最后还得自己赚回来。不如少花钱，多创造点”无本”销售。看完他的想法，我特别支持他这么干。然后想到，我天天给企业讲做私域，做消费者运营，不就是这个逻辑吗？看来，今天想在抖音上多赚钱，从公域导私域这一步是必做的了。 其实这位朋友的想法并不新鲜。这和我2016年讲的“以微养淘”逻辑，面临的困境一模一样。所以抖音商家导私域二次复购这种情况，我们也可以叫做“以私养抖”的玩法。今天，商家在任何平台做生意，其实都会面临这样一种困境，需要清醒也需要警惕，那就是：商家要挣钱有利润，平台也要赚钱（收广告费，每年广告GMV还要增长），如果商家和平台都赢的话，那就要跟用户多要钱，结果就是商品涨价，或不打折。但现实情况是：一旦涨价或不打折，就没有价格优势，竞争这么激烈，用户选择很多，他就不买，或到其它品牌买。这时商家没销量，更活不下去。 在当今的电商环境中，商家和平台之间的博弈成为了一个难以回避的现实问题。商家不得不投入大量的广告费用，而一旦用户购买后又会回到平台上，导致商家需要不断投入广告费来吸引新客户。这种持续的高成本运营模式让许多企业陷入了困境。 在这种背景下，商家必须寻找新的出路。他们不能仅仅依赖平台，而应该尝试建立自己的私域流量池，通过复购来实现盈利。这就需要商家跳出传统的平台营销模式，从另一个角度来审视问题。 打破平台与商家之间的传统博弈，有两种可能的方法：一种是直接退出平台，拥有自己的渠道、品牌和用户群体；另一种则是通过公域拉新获客，私域留存赚钱的策略。这种方法适合所有商家，意味着在获得新客户的同时，也要确保现有客户的忠诚度。 在这个过程中，商家需要记住12个字：“公域拉新获客，私域留存赚钱”。只有建立起自己的私域流量池，才能在竞争激烈的市场中脱颖而出。 实际上，这种困局在电商平台上周而复始地出现。关键在于理解并运用“公域拉新获客，私域留存赚钱”的策略。这个策略不仅适用于淘系商家，也适用于其他电商平台，如抖音等。 2018年，我提出了“私域运营方法论”，帮助商家们系统地学习如何通过私域流量来实现盈利。这一理念得到了许多卖家的认可，他们开始实践这一策略，取得了显著的效果。 如今，越来越多的大品牌也开始重视私域流量的重要性。例如，一家年销售额几十亿的企业在去年双11期间，由于在TB上的广告费用翻倍，但销售额并未倍增，ROI逐渐降低，因此决定建立自己的流量池和会员体系，以拥有自己的用户。 总之，商家要想在电商平台上生存并发展，就必须跳出传统的平台营销模式，通过建立自己的私域流量池来实现复购和盈利。只有这样，商家才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。 这背后的核心也是那12个字：“公域拉新获客，私域留存赚钱”。任何品牌，最大的利润往往都是来自于优质的用户，进到私域的，就是一批高价值用户。 当年，接到项目我就带着团队，跑门店做调研，帮他们搭建私域业务闭环，组织架构，运营流程和标准，最后辅导陪跑，最终拿到销售业绩。 记得当时私域产生第一笔销售时，我们都很激动，COO跑到项目办公室，在群里发了一个大红包庆祝。后来，当他们团队具备运营能力，我们项目组就撤出了。 他们算当时最早一批有先见之明的企业，其实也是遭遇到业务发展之痛，才意识到私域必要性。 时隔6年，除了传统电商平台，现在有兴趣电商，直播电商平台，其实不管什么时代，商家，平台，用户各自的利益诉求没变，商家总是要多赚钱，有更多利润的。 这个时候也不能依附于任何一个平台，即便是联盟也是阶段性的需求。只有把用户抓在自己手里，才有主动权，这一点永远不变。 今年我给一家上市公司的用户运营团队提供【私域咨询和辅导】。在跟他们总经理的调研访谈时，他说道，在DY上获客，成本高达500多块钱，实在太高了，这产品利润都被广告费吃了。 他就想，我们可以花一次钱，但长期看必须要把用户留存到池子，在自己商城购买。那个时候，即使拿出500块钱的一部分给用户发福利他也愿意，这样还能提升用户满意。 这种想法，非常实在和质朴，因为大家理念相同，也很快达成了合作。 今年正式启动这个私域项目，我也带着他们团队一起拆解了私域目标，细化到各个运营指标，制定阶段工作计划，这时候大家会一致觉得，嗯，有信心去完成。 这个企业就是个很好的状态，老板有想法，团队有意愿，顾问有方法，大家有信心，只要执行能到位，最后结果肯定不会太差。 最后，回到“如何从抖音上多挣钱？”这个话题，其实答案不言而喻，很明白了。 就是记住这12个字：公域拉新获客，私域留存赚钱。 赶紧开干，越早越好。