编辑导语：抖音和快手作为短视频行业的两大巨头，在各自的发展方向、发展策略和用户体验感上都有很大的区别。为什么有人喜欢快手，有人喜欢抖音呢？本文作者分析了二者的用户体验，进而进行了总结。 一、目的 抖音、快手作为第二款短视频APP，占据短视频市场巨大份额。通过对这两款产品的对比分析，试图找出它们各自的异同之处？本文将通过行业背景、竞品基本信息、用户分析、内容分析、功能分析、盈利运营六个方面来对比分析二款产品，最后做出总结。尝试学习怎么去分析竞品。 二、市场发展 短视频行业发展自2011年，目前已经进入成熟期。头部平台规模优势明显，并且相继寻求资本化道路，行业竞争格局相对稳定。数据监测分析认为，随着移动互联网用户碎片化使用趋势的延续以及对多媒体内容消费习惯的深化，未来中国短视频市场用户规模还将持续扩大，具有“短平快”特点的短视频应用具有极大的市场价值。根据QuestMobile的数据显示，2020年中国短视频用户规模已超8亿人，并且用户每日使用短视频应用时长有增长趋势。根据Mob研究院《2020年中国短视频行业洞察报告》数据显示，虽然短视频领域平台众多，但抖音和快手作为头部平台的优势明显。双雄争霸，各有千秋。抖音算法突围，成为短视频市场的“黑马”。快手下沉突围，成为短视频市场的“拼多多”。互联网巨头对短视频行业的关注，未来国内短视频市场竞争持续发酵。而行业的多元化发展，也吸引更多用户参与到短视频的狂欢中来。短视频上半场战争已经结束，下半场战号打响。短视频企业将通过争夺三线及以下城市流量红利，布局海外市场，“短视频+”跨界融合，以寻求新增量。 三、竞争对手信息 四、用户分析 在此分析抖音、快手的用户画像，用户画像主要从性别、年龄、地域、收入、学历五个维度加以对比。根据Mob研究院《2020年中国短视频行业洞察报告》数据显示：从性别上看：抖音和快手的男女比例相对均衡，男性用户占比略高于女性用户。艾媒咨询分析认为，随着抖音用户体量扩大，其用户在性别构成上分布更加均匀。快手在平台内容上更多融入游戏直播内容，用户结构更偏向于以男性为主。
一、用户群体对比
年龄层面
抖音：18岁以下及18-24岁的用户占比为25%，而快手则为28%。这表明抖音在年轻用户中更为集中，而快手则在更广泛的年龄段拥有更多用户。
快手：36.1%的用户在一二线城市，63.9%的用户在三线以下城市。这显示出快手在三四线城市有较高的渗透率，与抖音相比，快手在低线城市的渗透更为明显。
地域层面
抖音：42.4%的用户在一二线城市，57.6%的用户在三线以下的城市。相比之下，快手在一二线城市的渗透率为36.1%，但在三线及以下城市的覆盖率高达63.9%。
快手：快手在三四线城市的渗透率较高，显示其对较低线城市用户的吸引力。
收入层面
抖音：月收入在5000元以上的用户占比43.5%，而快手为42.2%。这表明抖音的高收入用户比例更高，反映出其用户群的消费潜力相对较大。
快手：抖音在高收入用户覆盖方面正在提高，尽管整体上快手在高收入用户中的占比略低于抖音。
学历层面
抖音：高中及以下学历的用户占比高出快手3%，本科及以上学历的用户占比低出快手2.5%。抖音用户的总体学历水平较快手为高。
快手：虽然整体学历水平略低于抖音，但快手在高中及以下学历的用户群体中的比例更高，表明其用户结构较为广泛。
二、内容分发逻辑对比
抖音
内容分发机制：抖音的内容分发主要靠系统算法推荐，采用“中心化”流量分发模式。视频发布后，通过智能分发系统，根据视频的完播率、点赞率、转发率、评论率等指标进行分配。
特点：抖音倾向于给喜欢观看特定类型内容的用户提供推荐，形成“强内容”属性。粉丝看到视频的概率约为10%。
快手
内容分发机制：快手采用“去中心化”流量分发模式，侧重于推荐用户关注的内容。视频发布后，通过后台内容审核和标签匹配，将视频推送给符合标签特征的用户。
特点：快手注重社交关系和兴趣调控，使得粉丝看到视频的概率为30%-40%，加强了用户之间的黏性。这种“强社区”属性让普通内容创作者也能获得更多曝光机会。
三、功能结构图
抖音
核心功能：抖音以短视频为核心，提供丰富的音乐库、特效和编辑工具，鼓励用户创作个性化内容。
特色功能：抖音直播、抖音小店、抖音支付等，旨在构建一个全方位的娱乐和电商生态。
快手
核心功能：快手同样以短视频为核心，但更强调社区互动和真实生活分享。
特色功能：快手直播、快手小店、快手支付等，强化了直播带货和本地服务的功能，满足用户在日常生活场景中的消费需求。 总结：抖音和快手的功能结构图如上图所示。快手的【首页】有精选、发现、关注、侧边栏四大模块；抖音的【首页】有推荐、关注、同城，直播四大模块。快手底部导航栏第二个tab为【同城】，抖音底部导航栏第二个tab为【朋友】。抖音近期新增的【朋友】功能，增强了抖音的社交属性。 七、核心功能对比 抖音和快手作为短视频APP，主要功能为浏览视频和发布视频。对这两者进行核心功能点的对比，主要从系统推荐、同城、发布视频、直播这几方面进行比较分析。 对于这两个APP，我个人体验后最大的差别是视频浏览方式（沉浸式与非沉浸式）、评论区、视频切换模式（上下切换）。
- 首页——抖音【推荐】vs快手【精选】 1）页面展示
- 抖音推荐页
- 抖音评论页
- 快手精选页
- 快手评论页 2）异同分析
- 同城 1）页面展示
- 抖音同城页
- 抖音同城视频页
- 快手同城页
- 快手同城视频页 2）异同分析
- 拍摄、编辑、发布视频 1）页面展示
- 抖音拍摄——编辑——发布
- 快手拍摄——编辑——发布 2）异同点分析
- 直播 抖音和快手的直播功能大致相同。最大的不同点在于入口不一样。抖音的【直播】入口，在首页的顶部导航栏或者点击正在直播的用户头像进入。而快手的【直播】入口在【首页】侧边栏直播广场或者【同城】小功能、或点击正在直播的用户头像进入。快手依赖着直播收入，为什么快手的直播入口却不是那么显眼呢？个人的分析觉得，是因为快手强社区的属性。用户之间的黏性强，观看直播用户更多的是来自粉丝，粉丝会持续关注直播，所以用户更多注意力应该放在【关注】页面。在【同城】页面，设置直播入口，是因为快手的同城区域渗透力强。 八、运营以及盈利模式
- 运营模式 1）抖音的基本运营模式
- 冷启动阶段，抖音招募了300人左右的网红种子用户，并对他们进行统一的培训，促使他们通过抖音这个平台展示自己，输出内容优质的短视频作品。除此之外，抖音平台也邀请了一些明星大咖入驻。比如岳云鹏在微博转发了一条带有抖音logo的视频，胡彦斌在抖音用自己的新歌发起音乐活动等。一旦有好的作品产出并让用户关注到了，那么就会吸引更多的用户参与其中，同时明星入驻，可以带动他们的粉丝也参与进来，这是一个很好的推广循环。这个过程给抖音初期的发展带来了很大的帮助，让更多人认识到它。 在短视频平台的竞争日益激烈的背景下，抖音和快手作为国内两大内容平台，分别以不同的运营策略和盈利模式吸引了大量用户。抖音以“记录美好生活”为Slogan，采用中心化的内容分发模式，强调的是内容的高质量和高参与度；而快手则以“老铁文化”为纽带，通过去中心化的流量分发，注重用户参与和互动，形成了独特的社区氛围。
- 抖音的运营策略与盈利模式 抖音的运营策略主要依赖于明星大咖带动用户，形成自上而下的运营模式。在初期爆发期，抖音通过大量的广告投放迅速吸引了大量用户，随后依赖算法推荐，根据用户的喜好推送视频内容，实现了千人千面的个性化体验。此外，抖音的产品运营策略还包括依靠算法推荐给用户推荐喜欢看的视频内容，这种个性化推荐机制使得抖音能够更好地吸引用户。 抖音的盈利方式主要包括广告收入、直播收入、电商收入以及内容扩展收入。其中，广告收入是抖音最主要的盈利来源，占比高达80%。抖音的广告系统非常成熟，能够在短时间内聚集流量形成爆款，非常适合广告推广。此外，抖音还推出了直播打赏和直播带货等变现方式，这些方式也逐渐成为抖音的重要收入来源之一。
- 快手的运营策略与盈利模式 快手的运营策略则更注重普通人带动身边更多人，形成一种由下而上的用户运营模式。早期快手几乎没有明星大咖入驻，而是依靠头部达人吸引粉丝。随着时间的发展，快手逐渐从工具向社区转型，引入了YY直播等第三方平台，为快手带来了最早的内容和东北用户群体。 快手的盈利模式主要包括广告收入、直播收入、电商收入和内容扩展收入。其中，直播收入是快手最重要的收入来源，占总收入的60%，广告收入占30%，而电商收入则相对较少。快手的直播系统鼓励用户参与度，粉丝与内容创作者之间的互动更深，这有助于打造良好的社区氛围。 九、总结 抖音和快手都是短视频APP，是国内迄今为止第二大内容平台。随着移动互联网和5G技术的发展，用户碎片化视频趋势的延续，两大平台的用户规模和使用市场在不断增加，同时用户群体重合度也在提升。产品形态和内容分发模式的差异使得两者在用户体验和内容质量上有所不同。通过对两者的分析对比，可以总结出一些改进建议：
- 抖音的Solagon为“记录美好生活”，强调的是“美好”。
- 抖音采用“中心化”的内容分发模式，产品形态主要以单列沉浸式设计为主。
- 抖音的盈利方式主要包括广告收入、直播收入、电商收入以及内容扩展收入。
- 快手的运营策略更注重普通人带动身边更多人，形成一种由下而上的用户运营模式。
- 快手的盈利模式主要包括广告收入、直播收入、电商收入和内容扩展收入。 快手和抖音作为短视频平台，各自拥有独特的内容风格和用户群体。快手更注重真实、接地气的内容，强调“拥抱每一种生活”，而抖音则以时尚潮流为主，吸引了来自一二线城市的年轻用户群体。
- 快手的Solagon为“拥抱每一种生活”，强调的是“真实”。快手采用“去中心化”的内容分发模式，产品形态除了精选页面，其他均以双列可选择式设计为主。这种模式使得快手的用户参与感更强，粉丝与创作者之间的链接更强，更容易建设社区。此外，快手的用户最初来自三线以下的城市和农村，输出的内容真实、接地气、老铁文化浓重，这使得快手的产品调性较为真实化。
- 建议： 1）抖音 改进评论区的功能：使得用户点击评论区时，还可以看到完整的视频内容。这样可以促进用户观看评论、留下评论以及回复评论，加强用户之间的链接。 加强对抖音创作者其他作品的曝光度：在观看剧集后，需要点击进入作者主页——寻找到刚刚播放的视频——点击播放下一个相关视频，这个路径有点麻烦。可以学习参考快手首页【精选】中，页面右滑显示作者的作品栏设计。不仅可以显示正在播放的视频，还可以更直接的查看其它视频内容。 对头部创作者友好，相应的，也不利于中尾部的发展，造成一种视频“贫富差距”明显的现象：抖音的视频同质化感觉较为明显，建议可以在【推荐】页面向用户推荐更多热门视频。或者可以设置一个功能，可以让用户自主对千人千面的现象进行格式化消除，重新定义自己的用户标签。 2）快手 切换视频的路径有点长，除了精选页面外，其他内容模块的切换视频操作需退出视频后，再点击选择要观看的视频。建议改进视频切换功能，针对某些模块，优化操作，使得观看视频的过程更顺畅。 快手轻运营的属性，让普通创作者友好，但也造成了内容参差不齐的现象，要加强对内容的监控管理。 本人是一位准备往产品方向发展的小白。本次撰写的竞品文档，一方面是满足自己的好奇心，一方面是想对了解到的知识进行输出，巩固知识。以上内容仅是个人的拙见，肯定有许多不足之处，还望各位大神纠正~ 本文由 @胖虎 原创发布于人人都是产品经理，未经作者许可，禁止转载。