在互联网时代,搜索引擎是人们获取信息的重要窗口,尤其在医疗健康领域,当人们遭遇身体不适或寻求健康知识时,往往会第一时间求助于搜索引擎。百度,作为国内搜索引擎的巨头,在医疗信息搜索方面占据着重要地位。然而,近年来百度在医疗优化方面的种种举措,却引发了诸多争议,被指过度倾向于自身广告,使得正常的优化工作失去价值,严重影响用户体验。

曾经,百度宣称致力于为用户提供优质、准确的医疗信息,也采取过一些打击虚假医疗广告的行动。早在 2017 年,百度发布的《2017 百度信息安全综合治理报告》显示,其风控系统全年屏蔽了近 23 万个非法医疗类词汇,处理医疗行业的虚假推广信息近 6000 万条。当时,百度设置主动巡查、自主清理、第三方反馈的 “三大屏障”,并通过 “机器 + 人工 + 人工” 三大审核机制,在一定程度上净化了互联网医疗环境。但时过境迁,如今的情况却不尽如人意。

如今,当用户在百度搜索医疗相关关键词时,映入眼帘的往往是大量带有 “广告” 标识的链

接。这些告位占据了搜索结果页面的显著位置,有的甚至翻了好几页仍被广告充斥。百度似乎在极力将流量引导至这些付费广告商处,而真正对用户有价值的、客观中立的医疗知识和专业医疗机构信息,却被深埋在大量广告之后。

从商业逻辑来看,百度作为一家企业,需要盈利,广告收入无疑是重要的盈利来源。在医疗领域,众多医疗机构和医药企业愿意投入高额费用进行广告推广,这对百度来说是巨大的利益诱惑。于是,百度通过算法和规则的设置,将大量流量分配给这些付费广告主。例如,在搜索一些常见疾病如 “感冒”“咳嗽” 时,排名靠前的往往是一些私立医院的广告,内容多为夸大疗效的宣传,声称能快速治愈疾病。而用户真正需要的如权威医学网站发布的感冒治疗科普知识、公立医院的挂号信息等,却很难在首页找到。

这种以广告为主导的搜索结果呈现方式,使得正常的网站优化工作变得举步维艰。对于那些真正专注于提供优质医疗内容和服务的网站,即便它们投入大量精力进行内容优化、技术提升,以符合搜索引擎的优化规则,也难以在百度搜索结果中获得理想的排名。因为百度更倾向于将流量给予付费广告客户,而非根据内容的质量和相关性进行公正排序。这不仅打击了优质医疗内容提供者的积极性,也使得整个医疗搜索生态变得畸形。

在 2024 年 4 月 8 日 - 12 日举行的乌镇健康大会上,百度大健康事业群组药企营销总经理毛及发表演讲,阐述百度在大健康产业数字化营销中的作用,强调通过精准用户研究和决策支持推动药械企业营销策略和市场增长。然而,从实际搜索体验来看,这种精准更多地体现在为付费药企精准引流,而非为用户精准匹配真正有用的医疗信息。百度所谓的 “种草力、品牌力、经营力” 营销方法论,本质上是将用户流量变现的手段,进一步强化了广告在医疗搜索中的主导地位。

此外,百度还与各地开展医疗人工智能大模型产业合作。如在宁夏,计划携手多方构建医疗大模型产业创新中心。但当搜索与宁夏医疗相关内容时,依旧被广告占据大量页面空间。这不禁让人怀疑,百度在这些合作中,是否真正将提升用户医疗信息获取体验放在首位,还是更多地考虑如何通过合作拓展广告业务,获取更多商业利益。