抖音平台对电商的入驻和货款结算有着严格的规范,尽管降低了准入门槛,使得普通人也有机会开设店铺,但“开店当老板”并非无本之木。除了传统店铺经营的成本外,在抖音的规则下,作为抖音店铺的“店老板”,你可能还需要准备这些钱: 一、保证金 保证金是商家向平台缴纳的一种款项,用于保证平台规则和协议的履行以及商品和服务的质量保障。保证金分为基础保证金和浮动保证金两种类型。 基础保证金根据店铺主体资质类型和经营类目决定。如果店铺经营多个类目,基础保证金应缴金额会根据当前店铺经营的类目中最高金额来确定。 浮动保证金则由店铺近30日在线支付订单的销售情况决定。平台会按自然日计算,每月1号根据过去一个月的支付GMV计算出浮动保证金应缴金额,并在8号根据下表所列标准调整对应的应缴保证金金额。 虽然保证金包括基础保证金和浮动保证金,但商家通常只需缴纳较高金额的保证金即可。保证金数额并非固定不变,它可能会随着实际情况的变化而调整。例如,新增经营类目后,基础保证金的应缴金额会根据新类目进行调整;过去一个月的成交金额也可能影响浮动保证金的应缴金额。此外,平台有权根据经营类目或运营情况调整保证金缴纳标准,如因违规行为可能向消费者赔付的金额、违约金、赔偿金等,或第三方投诉举报导致的损失或费用等。 这里保证金的法律性质,并不等同于定金,或者一般意义上的担保。民法典及其担保制度的司法解释对法定担保形式作出的统一规定为定金、抵押、质押、留置、保证这五种,从平台规则来看,保证金是“用以保证平台规则和平台协议的履行以及担保商品和服务质量的款项”,收取保证金的目的及用途在于“若商家经营期间发生违反协议、违规、重大负面舆情或被任何第三方发起投诉、举报、索赔、诉讼或仲裁等,平台有权根据平台协议及平台规则的规定冻结或扣划其部分或全部店铺保证金,用于对消费者进行赔付、赔偿平台损失、支付违约金或其他应由商家承担的款项或费用。”保证金结合其约定的用途来看,它既可能是赔偿金,也可能是违约金,在完全履约的情况下,商家又可全款从平台处申请退回。由此可知保证金实际上还是一种担保,其目的是保障消费者权益以及督促商家遵守平台规则,一旦发现商家存在违规行为或给消费者带来损害时,平台就会从保证金中扣除相应金额用来弥补消费者或平台的损失。 最高人民法院关于适用《中华人民共和国民法典》有关担保制度的解释第七十条中,对该类非典型担保也进行了规定:“债务人或者第三人为担保债务的履行,设立专门的保证金账户并由债权人实际控制,或者将其资金存入债权人设立的保证金账户,债权人主张就账户内的款项优先受偿的,人民法院应予支持。当事人以保证金账户内的款项浮动为由,主张实际控制该账户的债权人对账户内的款项不享有优先受偿权的,人民法院不予支持。在银行账户下设立的保证金分户,参照前款规定处理。当事人约定的保证金并非为担保债务的履行设立,或者不符合前两款规定的情形,债权人主张就保证金优先受偿的,人民法院不予支持,但是不影响当事人依照法律的规定或者按照当事人的约定主张权利。” 二、技术服务费 技术服务费是与保证金在性质上完全不一样的两种费用,保证金是为确保商家的经营行为合法合规,商家在退出平台时是可以申请退回的,但是技术服务费是基于抖音给商家提供了一个电子商务交易的平台,商家在使用过程中应向抖音支付的一笔服务费,可通俗的理解为商家在抖音开店铺而向抖音平台支付的“使用费”或者“租金”。但与一般的使用费或租金不一样,技术服务费是以一定的技术服务费费率来进行结算的,具体而言,技术服务费=技术服务费费率×结算基数,而结算基数一般=消费者实付金额(含运费)+主播优惠券/红包金额+平台优惠券/红包金额+支付补贴,根据抖音平台的规则,商家无需自行缴纳技术服务费,而是由平台直接从商家每笔订单的结算货款中直接进行扣除。 从技术服务费的计算方式可知,技术服务费的高低取决于结算基数和技术服务费费率,而结算基数和商家的销售额成正比,卖货越多则结算基数越高,结算基数高了则技术服务费肯定会随着增加。另一方面,抖音平台针对不同类目的商品规定了不同的技术服务费费率,比如二手3C数码的费率为2%,二手奢侈品的费率为5%。 有人可能会质疑,抖音平台直接按其自身费率从商家货款中扣除技术服务费有何依据?是否涉嫌以强凌弱?确实,以实际交易金额乘以技术服务费费率计算出的技术服务费可能会占到商家利润的相当一部分,而抖音平台的各类规则是商家在选择入驻平台时便予以认可和接受了的,平台与商家之间实际上是存在调整双方之间权利与义务的合同依据的。但抖音作为平台规则的制定者,对于平台内的主体(商家、消费者、主播、达人等),享有一种平台内超然的“立法权与执法权”,其实抖音作为一家营利法人机构,在后续的经营和管理过程中,可以通过向商家、消费者适当让利的行为,推动自身以及行业更好的发展。 三、广告费用 商家在平台内产生的达人推广费和团长服务费,均是对自身产品或服务进行推广而产生的广告费。达人推广费是针对精选联盟通过达人推广产生的订单,平台在每一笔订单确认收货后的15天后对满足条件的订单进行结算的费用,达人推广费以“消费者实付金额(含运费)+主播优惠券金额+平台优惠券(商家出资让利部分金额不计入结算基数中)/红包金额+支付补贴-运费金额”为基数(商家券金额不计入结算基数中),并根据设置的推广费费率收取。而团长服务费是针对精选联盟订单通过团长产生的订单,平台在每一笔订单确认收货后的15天后对满足条件的订单进行结算的费用,团长服务费以“消费者实付金额(含运费)+主播优惠券金额+平台优惠券(商家出资让利部分金额不计入结算基数中)/红包金额+支付补贴-运费金额”为基数(商家券金额不计入结算基数中),按10%的推广费费率收取。 根据我国《广告法》的相关规定,商家在参与推广的过程中是为推销商品或者服务,自行或者委托他人设计、制作、发布广告的主体,其处于广告主的地位,自然需要为自身的推广行为支付对价。但是在这一推广过程中,如何确认其他参与主体的地位,也即确认何者系推广过程中的广告经营者、广告发布者、广告代言人则较为复杂,而又这关系到推广的产品或服务出现问题时,广告责任由谁承担的问题。 相较于传统实体店铺,开家抖音店铺需要更多地去熟悉抖音的规则,要搞清保证金、技术服务费、广告费这“三笔钱”,尽可能地让店铺在抖音规则内运营,减少不必要的开支,合理规避经营成本。