青年报·青春上海记者 范彦萍/文 郭容/图、视频 在静安市中心的黄金街区，隐藏着一些看似不起眼却充满生机的小店。这些小店不仅承载着城市的烟火气，更是我们热爱这座城市的理由之一。然而，面对客流量不足等问题，这些小店急需增加曝光度。近日，记者走访了这些小店，发现它们普遍遭遇引流难、曝光度不高等难题。 “你要尝一下吗？味道很好。”走进巨鹿路上的“三岁菜圃”，95后主理人李杨正在为客人榨蔬果汁。记者在店内观察了近一个小时，往来客人只有个位数，用门可罗雀来形容似乎并不为过。这家店原本主要售卖有机蔬果，客群瞄准周边居民，但很快李杨就发现叔叔阿姨们对这类产品不太感冒。于是，主营产品悄然变更为有机果汁，将客群对准热爱健康饮食的年轻人。李杨的想法是传导健康膳食的理念，但想要将理念广而告之，缺的就是推广渠道。而对于这样的小店来说，到抖音做推广成本不低，在小红书上做文案缺乏精力。眼下，李杨能想到的推广方案仅仅是发朋友圈，还有打算和瑜伽店、私人健身房等合作推流。开业后，每个月三万多的房租成为悬在她头上的达克摩斯之剑。 位于华山路上的沐白茶事主理人林华伟也面临类似的问题。两年前，林华伟初来乍到，附近开了好几家茶室，最近，附近一家经营了6年的老茶馆关张，让他喜忧参半。喜的是原本商务楼里分散的客流集中到了他店内，忧的是若茶馆再无起色，他不知还能坚持多久。 位于巨鹿路上的Wheels Bicycle自行车店开店已有八九年，主理人戴先生明显发觉2023年3月后小店销售额开始急剧下滑。此外，由于店门前有一个斜坡，经常会有车主违章将私家车停在店门前，既阻挡了生意，又引来各种市容投诉。“希望有关部门能在我们小店的门前划分停车区域，这样就能帮助我们解决消费者乱停车被投诉的现象。”戴先生建议。 这些小店的资金有限，很难多平台投放引流。为了解决这一问题，李杨和林华伟都希望能得到相关部门的帮助。他们希望通过导流的方式，增加小店线下的客流量，帮助他们在精准客户群体中进行转化。如果能得到这样的支持，相信这些小店的未来会更加光明。 中国中小商业企业协会发布的数据显示，我国小店注册数量超过1.1亿户，约占经营主体总量的三分之二，带动就业近3亿人。2023年一季度，上海新开的特色小店数量超过3万家，而小店的店主以青年为主，在环境多变的时代背景下，需要社会各界的多方支持。 青年小店店主的心声已被听到。如何优化静安市中心黄金街区青年小店的营商环境，引起了静安团区委的高度关注。从今年4月份开始，接连2个多月，静安团区委根据区委主题教育工作安排和大兴调查研究部署要求，牵头先后召开三场青年小店座谈会。团区委、益优社会组织、静安寺街道、南西街道等探访了张园地区、“巨富长”地区近80家青年小店，了解小店发展面临的主要困难和问题。 座谈时，大沽路上的日料店酒一的代表表示，小店的困境是与周围社区联动不够多，大家都只是在个体经营，没有任何互动。希望团区委能够动员周边社区多开展一些联动，让小店深入社区增加曝光度。美珂美布属于一家新兴DIY小店，开在芮欧百货里，主要利用智能化缝纫机开展手工艺品的制作教学和DIY，目标人群为90后。这家小店的困境是：不太擅长直播等短视频领域，希望能得到团区委的帮扶提升曝光度和人流量。 在对几十家小店做了调研后，静安团区委副书记张昕有感而发，“小店普遍存在流量不足等实质性问题。大多数小店如果在不发声的情况下是很难让消费者看到从而进店消费，但由于本身的资金有限等问题，又无法针对多平台进行投放扩大宣传量。有时候就算投了钱，但对于线上投放的认知特别浅，所以效果并不显著。作为一家私营小店，面对周围的流量网红店，只能无奈感慨。” 他还介绍说，被调研的小店整体反映经营困难，实际需要政府提供更加切实的相关支持。不少小吃店、酒店反映，从今年上半年开始人流量有所增加，但营业收入反而降低；租金（高昂）、社保（缓交而非不交）、户外广告牌（特定区域严管）、税费减免等是小店的公共诉求；大部分餐饮店、生活服务店已经上架外卖、大众点评等平台，但对平台的依赖降低了利润空间，有商家向平台反映申请下架店铺却不被允许。此外，有一部分小店正在尝试直播、推文等线上推广方式，但缺乏时间、精力、专业度等。 解决方案 推出公益支持计划，组团化助小店走得更远 青年小店在静安区面临诸多挑战，如客流断崖式下降、互联网运营技术不足以及与居民区的冲突等。为了解决这些问题，静安团区委推出了“青年小店公益支持计划”，通过成立青年小店联盟或人才联谊会来促进店主间的交流和成长。 此外，静安团区委还牵头建立了“青年小店服务团”，包括市场监管、城管、税务、公安、人社、国资委、建管委等部门，发放线上调研问卷深入了解经营状况和发展愿景，为小店提供实际帮助。例如，5月1日至7日期间，静安寺街道举办的城市青年生活灵感便利店活动，使得周边小店的营业额和人流量均有所提升。 吴佳妮透露，未来还可能举办早餐会或路演等活动，以促进小店与行业大咖的交流。为了帮助小店引流增加曝光度，静安团区委已经与快手合作，打造了#快赞静安活动话题，截至6月1日点击量已突破6100万，小店转化消费订单量超过80万。同时，通过开通官方“小红书”账号，运用流量支持、社群运维、引流聚气、数字升级、品牌宣传等措施，助力小店增活力。结合静安区安聚人才——大学生基层挂职实践计划，招募相关专业背景的大学生参与暑期挂职锻炼，在宣传推广、展陈设计、营销活动、社区微更新等方面引领青年参与基层治理，推动街边青年小店复苏成长。 下一步，静安团区委将发布“百家青年小店加油计划榜单”，广泛招募“小店推荐官”，进一步提振青年消费和投资信心。同时，开设“青春学校”，在思想引领、专业提升、规范管理等方面开展赋能培训，协同连锁加盟企业等为小店提供开店、运营补贴等服务，对接赋能服务企业建立专属供应链等。