今天，我非常高兴地与大家分享抖音电商「九大商家扶持政策」的最新进展。我们的目标是帮助商家在618这个关键节点上持续增收，通过扩大免佣范围、优化体验分等一系列措施，5月份单月就为商家节省了超过30亿元成本，减负金额环比增长近20%。 今年1至5月，我们已为商家节省的经营成本累计超110亿元，背后是平台持续的资金投入和切实行动。5月份，平台的核心行动聚焦在：
- 免佣政策，让利更直接 2025年1至5月，仅商品卡免佣这一项，平台补贴了商家近57亿元。其中5月单月减免高达14亿元，越来越多的商家报名参与，享受到福利的商家GMV占比也在提升。其中一位商家朋友，最高获得了299万元的免佣金额。服饰美奢、生活日百、耐消这些类目的商家受益更明显。 为了提升商家的免佣体验，5月我们还做了政策升级：在抖店首页上线了一键报名弹窗，类目免佣报名流程大大简化；佣金到账时间也提速了，从次月22日提前到了10日前。同时，男装、内衣裤袜、眼镜服配的返佣活动也扩大了覆盖商家，这些类目的返佣金额环比增加107%。
- 推广费返还，投放更安心 今年2月，我们在巨量千川全量上线了退款退费补贴政策，帮大家降低广告投放的成本压力。到今年5月，千川退费金额环比增加15%，受益的商家朋友更多了。
- 小商家帮扶基金，成长加速度 作为九大扶持政策之一的“小商家帮扶基金”，5月平台持续发力。令人高兴的是，这带动了大促期间新入驻商家的销售规模同比提升了超过50%。 简化发品流程，让大家上货更轻松；举办直播激励赛，鼓励中小商家开播寻找增长机会；更重要的是，积极撮合达人与中小商家合作。5月份，平台撮合销售额超过30万元的达人直播场次，超过了4800场。我们的目标是，实实在在帮中小商家打开更大的销路。
- 降低运费险与保证金，减负再升级 今年的前5个月，我们已为商家节省运费险成本超23亿元。在此基础上，5月，平台又升级了《抖音电商运费险优惠措施》，推动新一轮运费险降价。从6月6日起，符合条件的商家或达人，运费险成本在日常价基础上再降5%-15%。预计未来一年，这项举措能为商家节省超10亿元。 为了进一步降低大家的入驻和运营门槛，平台还发布了新版保证金规则：新商家全类目开放“0元入驻”。同时，大幅降低基础保证金金额和简化收取规则。相比调整前，保证金降幅普遍达75%。商家轻装上阵，才能更好经营。
- 聚焦中小商家体验与服务优化 今天的分享到这里结束，感谢大家的关注和支持。让我们携手共进，共创美好未来！ 为了让中小商家能够顺利参与618大促，平台近期推出了“成长阶段体验分”制度。这一新举措为满足条件的商家提供最高70分的基础分，确保他们能充分参与大促活动和报名营销项目。同时，考虑到物流压力在大型促销期间会增大，我们实施了延迟降分处理，以保障商家在大促期间的正常经营不受影响。 此外，我们深知提升商家体验的重要性，倾听是关键。5月份，针对商家关注的偏远地区发货、延迟发货等问题，我们举办了商家圆桌会，并采取了一系列措施来落实扶持：
- 主动豁免场景：面对自然灾害、大型会议赛事、物流运输异常等情况，平台积极提升识别能力，为商家豁免相关延迟责任。
- 提供协商工具：针对商家遭遇的爆单、缺货等导致的延迟发货问题，平台推出发货协商工具，支持商家批量联系消费者进行友好沟通协商解决。
- 灵活报备机制：针对消费者差异化的发货需求，商家也可以通过协商沟通或平台报备方式，获得考核豁免。我们尽力为商家扫除经营障碍。 为了守护公平生态，平台严打恶性竞争行为，并维护健康的商业环境。针对虚假宣传问题，平台在5月全面开展了专项治理行动，并公示了部分违规商家及内容创作者名单。依据相关规则，平台将结合违规性质、情节及后果，采取包括但不限于商品封禁、冻结货款、店铺清退等处罚措施，坚决维护公平、健康的经营生态。