当前医疗网站如雨后春笋般涌现,市场竞争日趋激烈,各种营销手段层出不穷。广告泛滥、优惠活动频繁,明星代言更是层出不穷,导致网民对广告产生审美疲劳。要想在竞争激烈的网络中突围而出,我们必须比竞争对手更加用心、策略和细致地分析每个细节,因为“细节决定成败”。 一、基于医院的发展战略 医院营销规划应基于发展战略,理清思路,明确目标,坚定不移地实施,才能使医院生存和发展。首先,医院应根据医院性质、宗旨发展特色科室,保持竞争优势,合理分配资源提高利用率。其次,根据病患个性化需求进行市场细分,列出业务发展目标并不断扩张市场份额。最后,在管理、财务、营销和人力等方面制定战略,明确部门任务和职责,有效利用管理职能。 二、树立品牌营销理念 医院应树立品牌营销理念,让病患更好地识别医院品牌或产品和服务,与其他医院区分开来。医院品牌包括医护人员、医疗服务生产、医疗环境、设施等。建立品牌营销理念有利于内部营销扩大服务渠道和市场,让病患更好地识别医院特色服务。同时,有利于保护知识产权促进员工创新。一个好的品牌体现了承诺、质量、文化等内涵,使医院在病患心目中保持持久的知名度和信誉。 三、重视医疗质量 质量反映医院服务水平,没有质量医疗服务就失去了意义。在营销过程中,医院还应重视医疗质量的改善。医疗质量的形成是将生命服务、心理服务和技术服务融为一体,实现康复目标的连续过程。为改善医疗质量,医院应提倡员工规范医疗行为,保证诊断准确性、诊疗有效性、合适的医疗服务及费用保护病患隐私等。在医疗服务营销中,要充分考虑判断医疗质量的十个因素,围绕提高服务质量开展营销活动,真正以较低成本提供高质量服务满足基本医疗服务需求。 四、目前医疗行业的营销介入 他们一般会采用以下几种方式:

  1. 非付费形式: 在各大论坛社区留言或群发、QQ群推广、邮件群发等; 这种方法应注意: 1)从内容着手,赤裸裸的广告会让用户产生抵触,最好以软文形式出现; 2)利用病毒式营销手法通过各大途径传播,使内容以病毒裂变形式大范围传播; 3)应该针对自己用户群体建立资源库,用于针对性群发。 4)充分利用社会化网络资源,如书签、百度知道、百度百科、知乎等。 2、百度竞价: 医疗行业的网站,百度竞价推广的GGMM一定会盯着不放,毕竟大客户来了嘛; 这种方法应该注意: 1)充分了解百度竞价排名的操作方法等基本内容; 2)关键词策略至关重要,有些热门词是有服务区域限制的,异地点击无法转化为用户,会使得排名费用白白浪费,所以关键词选择需要专业经验和技巧; 3)避免他人恶意点击,最好方法是提高转化率,控制投入与产出比; 第四,百度竞争与SEO结合,是目前医疗行业最有效的网络营销手法。 3、SEO排名: 在一些SEO业务员口中,SEO是低投入高回报,百般游说之下,一些医疗企业主也经不住诱惑。 这种方法应该注意: 1)SEO主要目的是增加搜索引擎对网站的友好度,以提高关键词在搜索结果页(SERP)的自然排名,任何黑帽手法或过度都可能收到搜索引擎的处罚; 2)通过SEO站内优化,提高用户体验,提高转化率; 3)进行SEO优化排名最基本的原则是最大限度上保证医疗网站不被搜索引擎处罚前提下进行优化。 综上所述: 网络营销必须以用户体验为中心,提高转化率为目标,SEO与百度竞价结合是医疗行业最有效的网络营销组合,在选择网络营销方式方法上应该有所注意,在选择网络营销合作伙伴上更应该擦亮眼睛。