引入 ： 在理性克制的消费大基调下，需求分化、人群多元，商家在电商平台的流量获取、转化效率、服务体验等方面都在快速更迭。抖音电商商家也拿到了「跳级直通卡」： · 今年618，海宁紫娇皮草通过自播和达播双破2000万GMV； · 生鲜新品牌「泰奇榴莲」首场直播GMV即破8万； · 女装品牌「TeenieWeenie」打造年终Bigday，直播新增粉丝8000+。 这些成就的背后，是抖音电商服务商的显著增长。 怎么做到的？ 我们发现，在过去的2024年，抖音电商服务商合作商家约20万，到今年上半年，合作商家数已突破30万。与此同时，抖音电商服务商的数量也在快速增长，一年内从501家跃升至855家，到今年6月，这个数字已经超过1000。 与平台、商家、用户共同进化的，还有迅速增长的抖音电商服务商们。 破局支点，抖音电商商家上桌需要「加速器」 客单价、转化率、损耗率……流量的获取都是商家精细化运营的关键。 商家自播已然是通用打法，69%的抖音电商商家都会通过店播实现动销。显然，要快人一步拿到生意结果，商家还需要更敏锐的思路、更强大的助手——抖音电商服务商。 在抖音生态的快速发展中，抖音电商服务商的角色，有点像经验丰富的“老船长”。不管是开辟新赛道的商家，还是寻求新增长的成熟品牌，都能找到有效、对口的服务商，“加速”商家成长。 1）新品牌入局，复用行业经验，助力商家资源聚焦 新人入驻抖音往往会因零运营基础、平台规则不熟悉而陷入资源错配的困局。商家「泰奇榴莲」初期就曾面临品控难、售后风险高等多重困境，服务商「乐栩」为其制定「内容创新 + 供应链打底」0-1核心策略。商家直播间用榴莲搭配各种食材的创意吃法，快速吸引关注。同时保证源头供应链，原产地直发、合作达人一件代发等，货架效率承接内容创意，在首场直播2小时内GMV就破8万。 这个过程中，服务商就相当于是“陪跑教练员”，用实战经验协助品牌聚焦，在起步期用好关键资源，快速试错实现精准引流与转化。 2）成熟品牌增长，筛选关键场景，深挖人群价值 成熟品牌增长的关键，在于深度理解平台用户特定的内容需求，因此如何锚定关键场景并强化产品卖点是关键。为破局「周大生卫辉店」老字号门店“日销一单”的局面，服务商「郑州联多运营中心」 七夕节点精准发力，自造爆款 【八九不离十情侣手编】【足金凤羽扣手编】等爆款单品，并配合「日不落」店播高频互动及多重优惠吸引，取得单场直播 GMV 破百万、整月 GMV 突破千万的成绩。 因为更熟悉平台内容趋势和运营战术，服务商会像「人群精算师」一样帮品牌高效筛选特定场景，建立产品与用户关系，场景拓圈深挖价值人群，扩列 A4 复购人群，提升货架效率和品牌整体好感度。 3）老品牌焕新，内容创新，营销借力 老品牌往往面临形象老化、品牌年轻化等问题，因此调整内容策略、吸引新一代人群就变得十分重要。70 年国货品牌「活力二八」，在服务商「蝉客」的助力下，敏锐洞察到年轻消费者对于老一代国货的「高品质」要求，以「植物亲肤、绿色洗护」作为主打策略，焕新活力二八「高性价比+品质国货」的人群认知，实现品牌年轻化沟通。 对于积淀深厚的老品牌，外部视角的服务商能以「资源重组专家」角色，洞悉品牌文化资产与平台情绪人群之间的关联，继而深度分析库存，搭建货盘体系，提高货架转化效率、放大品牌能量。 处在不同发展阶段的商家，都能在发展的关键阶段获得服务商的助力，实现商业上的进一步发展、获得可见营收。同时，服务商们也在抖音平台实现了更大的生意增长、更强的能力拓展。 不仅体现在显著扩大的客户规模与营收体量上，更在于服务商整合能力的拓展与专业能力的持续夯实——从单一服务向全域经营、从基础运营到策略咨询、从技术应用到内容创意的全方位能力升级。 能力地图，抖音电商商家「生意伙伴」的多维进化 能帮商家快速「上桌」参与游戏，只是破局第一步。助力商家首次做出爆品或节点大场之后，服务商也能提供更长期的全域运营支持。 毫无疑问，商家的成功是服务商最闪耀的功勋章。但同时，在抖音平台整体的协同生态中，服务商的能力地图也在不断解锁更多领域，变得更加强韧、多元，实现各维度进化。 1）流量破局，反季大促改写淡季增长逻辑 类似 618 的电商大促常会困于低价、同质化等局面，商家流量争夺战，也是服务商能力迭代的实战场。 在今年618电商大促期间，海宁中国皮革城为「海宁紫娇皮草」制定了一项创新的营销策略，即所谓的“反季营销”。该策略综合运用了多种营销工具和资源，包括达人合作、线下门店推广、定制款开发以及自播账号矩阵的搭建等。这些措施共同推动了销售增长，并显著提高了用户的复购率和满意度。 在信任基建方面，「椰子壳」服务商通过其服务帮助海外品牌「Perdays」在抖音平台上实现了显著的增长。他们特别注重构建品牌与用户之间的信任关系，通过将保税仓溯源货架搬进直播间的方式，从货源上建立了澳洲保健品品牌的高可信度。同时，利用专业营养师主播的专业背书，增强了用户的信任度，老客复购率飙升48.64%，GMV环比大涨127%。 此外，不同品类建立用户信任的关键点也有所不同。例如，对于生鲜品类如「泰奇榴莲」，强调产地直发及售后服务的体验提升是关键。而「Perdays」则更侧重于专业背书和痛点解决，以增强复购和加深老客的好感。 场景革命和内容创新也是此次电商大促中的重要元素。抖音全域兴趣电商作为年轻人潮流趋势发源地之一，为许多百年品牌带来了焕发年轻活力的机会。通过与年轻人的内容传播层面对齐，品牌能够有效地吸引目标消费群体，从而实现产品的突围和销售增长。 在抖音电商的蓬勃发展中，「活力二八」通过创新的内容策略和直播形式，成功打造了爆款产品，实现了销量的显著突破。直播间不仅提供了极具吸引力的洗衣液单品“到手4斤9.9元”的优惠活动，还通过将直播间搬进工厂生产车间的方式，增加了与消费者的真实互动，提升了用户对品牌的信赖感。此外，品牌还快速孵化了1000+中小达人矩阵，通过原创物料库、协助设计脚本及投流等手段，进一步拓展内容结合创新点，2个月内项目总带货GMV突破1000万，主推单品累计实现800万GMV。 在与品牌联合共创的营销落地中，服务商对新一代年轻用户的洞察转化为跨品类复用的方法论，并进一步转化成业务能力。流量破局、关系运营、场景创新……从人群洞察到直播间选品再到品牌创新，抖音电商服务商的能力渗透在商家经营的各个阶段。平台的繁荣也吸引了各种类型服务商入驻，除了常见的广告创意、营销推广型等服务商提供策略及运营指导外，也有专注供应链、技术优化、数据支持等类型的服务商，在不断丰富整个抖音电商服务商生态。 在助力商家实现商业成功的同时，服务商也不断将实战经验转化成自身获客、全域经营、多元收入的「超能力」。值得注意的是，抖音电商平台一直在积极为服务商提供可规模化的生意基础。服务商能从平台获得体系化培训课程，同时也会基于服务定位与核心业务，匹配到更精准的客户，还有平台的加权高级别服务商认证等，在激励服务商走向更强，都在创造一个更健康的抖音交易生态。 今年电商618，平台和商家依然在积极探索新打法。流量获新不容易，但整个电商环境不再是流量争夺的零和游戏，而是转向用户价值与生态协同的长期主义。抖音电商的生态属性意味着商家在平台无上限的生长可能，这是平台的生命力所在。当然也是服务商入局抖音寻求增量的重要基础。各类商家入局，衍生出更多专业化、规模化需求，因此也吸引了不同类型的服务商入局抖音，生态扩张也是服务商们扩展业务能力、获得多元盈利和生意增长的大好时机。在助力商家成功的同时，也同步实现了服务商业务版图的强力扩张、市场份额的显著提升以及品牌价值的强势跃升，成为抖音生态中不可或缺且高速成长的商业力量。 抖音电商在对服务商的管理扶持上，展现出更加规范细致的态度。通过严格的准入机制、强化的管理制度以及细致的分类指导，同时提供丰富的工具赋能和资源支持，旨在帮助更多优质服务商在平台上获得成长和发展，实现商业价值。 这一策略不仅为平台营造了一个充满活力的兴趣电商生态，而且期待在这个生态中诞生更多「超能」的服务商，以及那些充满创意和价值的优质品牌。我们热切希望与更多的合作伙伴携手共进，共同构建一个服务共生体，助力品牌和商家持续取得丰硕的成果。 如果您有意向成为抖音电商的服务商，欢迎扫描下方二维码填写信息进行申请。我们期待您的加入，一起书写抖音电商的新篇章。