01 绝境中不躺平 镜头里，是蓝色的武汉海昌海洋公园，26岁的企鹅饲养员罗成开始了一天的工作，他给叽叽喳喳，转动着小脑袋的企鹅登记，再耐心地为游客讲解阿德利企鹅的生活习俗。 镜头闪回，在过去的时空里穿梭，罗成在独白里说：大家就爱屋及乌，开始喊我“企鹅爸爸”了，这是近期一部记录文旅商家经营复苏故事的短视频《鹅想见你》里最让人忍俊不禁的片段。 作为巨量引擎企业社会责任纪录片IP“炬光”的一部分，《鹅想见你》讲述了今年上半年，“企鹅爸爸”罗成为了帮助武汉海昌海洋公园度过前所未有的艰难时刻，他的方式很简单：尝试着拍摄一些关于园区企鹅的短视频，以分享给无法来到海洋公园的游客。 在看到罗成直播为海昌海洋公园带来起色后，园区所有员工都纷纷开始抖音直播，每周进行两次园区动物慢直播活动，以线上「云游园」直播的形式，慢慢为园区积攒人气，吸引了更多网友关注。 毫无疑问，当下旅游业正经历着三年以来最严峻的挑战，以武汉海昌海洋公园为例，今年上半年，关门歇业4个月，仅每个月运营成本就有300万。 再从宏观层面来看，这个夏天，三亚、广西北海、甘肃、新疆、西藏的暑期旅游旺季被拦腰斩断了，突如其来的黑天鹅事件，让这些城市的旅游业从沸点再度跌回冰点，几乎没有一丁点过度，刺激得就像游乐园里的过山车。 但人们对美好旅行的向往却从未中断，在生意维艰的日子里，这部记录文旅商家经营复苏故事的短视频引发了圈子里很多文旅人共鸣：绝境中躺平等于等死，自救才能留得青山。 正如在武汉海昌极地海洋公园逐渐开启一系列话题 #鹅想见你 、#黄鹤楼打卡 后，相关视频的总播放量超过1亿人次，引发很多网友的深度互动，大家纷纷表达对小动物的关心。 在看到短视频、直播为海昌海洋公园带来很多粉丝后，罗成开始每周进行两次「动物慢直播」活动，拍摄一些海洋动物的生活小视频，分享到抖音官方账号 ，以线上「云游园」直播的形式，慢慢为园区积攒人气，吸引了更多网友关注。 在旁人眼里，罗成的故事是个经典的景区绝地自救的故事，但对武汉海昌海洋公园来说，这意味着一个特殊时期挣扎求生的景区乃至城市在游客无法造访时找到新的舞台，重新抓住了游客的心。 02 从流量到“留量” 本是一场景区的困境自救，却意外打开了一座城市，文化产业的光。 在《鹅想见你》这个故事里，更多人体会到的其实不是美化什么、赞美什么，而是被一种不放弃的温情所感动： 在特殊时期，如何与游客建立联系并激发市场复苏的信心，是每个文旅人必须面对的问题。通过企业的力量和创意，我们有望在困难中寻找到希望的曙光。 短片中，罗成回忆起他小时候在香港海洋公园的经历，那时的他惊叹于那里奇妙的景象，这种震撼让他决定将来要从事海洋公园的工作。这段经历不仅塑造了他的职业选择，也为他后来的工作奠定了坚实的基础。 过去三年，尽管出行受限，但短视频内容的普及让更多人在家中就能欣赏世界的美好。这种变化为疫后旅游市场的复苏埋下了种子。公开数据显示，2021年抖音旅行打卡视频超过3.9亿次，2022年平台文旅视频增长65%，截至2021年12月，已有10.47万个旅游企业开通了抖音企业号，同比增长121%。这些数据表明，抖音已经成为文旅营销的新引擎，助力目的地复苏和经济回暖。 未来，文旅营销的方向将不仅仅是工具，而是构建一个开放共赢的商业生态的基础。在这个基础上，抖音将成为触发文旅企业增长的新引擎。 8月中旬，一支跨越5000公里的炬光直播车先后访问了武汉、常州、上海、成都等地。国家5A级景区木兰草原的营销总监郭凡通过直播分享了他对挖掘游客新需求、创造新景区内容和话题的看法。他提到，通过短视频直播进行团购活动，打造一系列网红话题，可以让木兰草原慢慢恢复生机。今年，游客量比往年上涨了35%。 在数字化营销探索中，许多文旅行业的经营者和管理者都意识到，要把流量转化为“留量”，甚至实现增量，需要从“交易思维”转变为“经营思维”。只有这样，才能形成复购效应和口碑效应。 正如“甜野男孩”丁真带火了理塘风景、“红衣女侠”贺娇龙策马奔驰过昭苏雪原、“不倒翁”小姐姐身后的大唐不夜城等，那些没有放弃的文旅人在疫后复苏中抢得了先机。他们的坚持和创作是这个时代最宝贵的财富，也是文旅人一路走来的宝贵经验。 特殊时期，营销怎么做？这个暑期，报复性旅游被报复了。这不仅考验着所有文旅人的智慧和勇气，也促使我们必须思考：在没有降价、预售等手段的情况下，面对暑期旅游市场的频繁震荡，新的渠道和手段如何萌生新的商业形态，精准营销又该如何成为旅游企业的选择。 武汉海昌海洋公园在抖音平台上的运营策略，通过内容种草拉近与游客之间的距离，并通过DOU+加热点赞量大的视频，以及在直播中导流，售卖预售票和优惠团购券，吸引更多游客实地游览，完成线上线下的转化。新话题的打造，好内容强种草的模式也让小企鹅成为了武汉的新名片。 然而，这些节点分散在整个网络，数量成千上万，类别包罗万象。如何高效的投入宣传成了商家面对的难点。借助巨量千川、DOU+、本地推等工具，巨量引擎从数字营销、短视频、直播、授课的方方面面，帮助文旅企业重启信心。 对此，一位江苏东方盐湖城负责人将文旅景区今年夏天借助抖音平台的“二次自救”总结为，“抖音平台从以往的品牌宣传平台，今年首次将其纳入宣销结合的销售转化口子。短视频+直播双管齐下。”内容的帝国有了商业作为支撑，创作的文旅企业也有了平台作为后勤。 公开数据显示，2021年国风大典，东方盐湖城抖音POI累计点击4.6亿，助力东方盐湖城登上常州景点人气榜Top1+好友聚会景点榜Top1，抖音平台逐渐成为主要的线上销售渠道，营收占比也不断提升。无可否认的是文化与潮流在抖音等短视频新媒体平台激荡、对话，逐渐演变成一场沉浸式的双向触达。穿透暑期旅游市场迷雾，抓住营销中的机遇，不仅打开的是文旅商家的生意，也提高了生意尽快复苏的可能性。 在《鹅想见你》的结尾，罗成的女儿在海洋世界等候爸爸下班，她挥挥手和白鲸再见，眼神中充满了恋恋不舍，她和父亲一样，迷恋上了这片蓝色的海洋世界。而经过武汉海昌海洋公园员工们不懈的努力，恢复开园当周，每天客流都达到近三千人的火爆场面。“现在我的女儿和我当时一样大，那种感觉还像刚刚发生过的一样，美好的感觉真的是够用一生。”罗成说道。总的来看，文旅行业正反复经历着归零、重建的过程。一个个从业者绝不放弃的求生片段，也成了行业的集体缩影。你如何看待明星企鹅在抖音的走红？欢迎在下方留言框与旅界君互动。 欢迎来到撩旅界，我是主编haoxi524。如果您有任何关于旅行的问题或想要分享您的旅行经历，欢迎随时向我提问。此外，您还可以加入我们的群聊，以便与其他旅行爱好者交流和分享。 在群聊中，您可以找到公司职务+姓名的邀请链接。只需按照提示输入相关信息，即可加入我们。加入后，您可以与其他成员一起讨论旅行话题、分享旅行经验和获取最新的旅行信息。 如果您有任何疑问或需要帮助，请随时联系我。我会竭诚为您提供服务。