2023年房地产市场回暖，地产营销再次成为焦点。然而，如何在这个市场窗口期抓住机遇，是每个地产企业都需要思考的问题。 俗话说：“选择比努力更重要”，而“方向错了，停下来就是进步”。因此，每个人都需要清楚2023年的地产营销新趋势，才能知道在这一年中应该往哪个方向发力。 2022年，明源云客服务了超过12000个楼盘项目，每天收到来自案场和营销管理人员的大量一线真实需求。通过代码来解决这些需求，一年下来竟然写出了1000多万行代码。 我们利用AI算法对这些代码进行统计分析，再由明源数字营销院专家团队对这些数据进行深度解读，发现对2023年地产营销有重要指导意义的全新趋势。 精准获客 2022年很多房企的业绩都未能达标，背后的原因主要是获客的偏差。围绕房企的获客需求，我们写了15527649518行代码，发现了去年广大房企获客存在的问题以及解决方法。 1、直播、短视频获客，地产流量新玩法 2022年，广大开发商纷纷尝试新的获客渠道，尤其是抖音和视频号，呈现出野蛮生长之势。但是根据大量地产营销一线的需求，我们发现整个行业存在获客后链路无法追踪、无法有效管理、没有强大的内容体系支撑等痛点。 为此，明源云客专门开发了视频营销助手帮助房企解决这些痛点。视频营销助手相当于为置业顾问提供了一个【线索智能分发器】、一个全流程可追溯的「数据跟踪器」和一个「最强大脑—爆款视频案例库」。 1)线索分发 线索分发方面，视频营销助手把线上留资直接与案场的移动销售app\SCRM接入，完成线索的自动导入、分发，实现线上流量的无缝衔接。 2）数据监控 数据监控方面，通过视频营销助手可以对访问数、粉丝数、播放量、线索数、到访数等关键指标数据进行实时监控，拉通全链路，实现获转一体监测。同时，还可以对主要数据指标进行统计和可视化呈现，便于效果复盘和问题诊断。 3）内容供给 内容方面，视频营销助手的地产最强内容库每日采集全网高完播率视频、高涨粉率视频、高点赞率视频，人均停留时长较长的直播、观看人数多的直播、获得线索数多的直播等等，便于置业顾问直接“抄作业”，降低创作门槛，提升创作效率。 4）直播地图 根据很多一线置业顾问的反馈，他们直播的时候，因为没有区位图，自己讲得很累，客户也容易走神。为了解决这个痛点，我们将推出直播地图。 在直播地图中，可以看到每个楼盘周边的配套情况，帮助置业顾问展示和讲解项目价值。就像我们在售楼处接待客户时，需要区位图、价值展板以及项目沙盘一样，我们直播地图就是把这套东西做到了线上，在直播时同屏展示。对于观看直播的购房者来说，项目价值更加直观，听着也不容易走神。 2、线上投放，追求极致费效果 黑铁时代，推广费用大幅度向渠道费用转移，因此，房企需要把为数不多的推广费用花出效果来，好钢都要用在刀刃上。越来越多的房企开始线上投放，但是现实常常是，房企巨额广告费砸下去，效果非常不理想。因此，我们收到房企的需求，就是希望借助数字化手段，实现更专业更、更精准的投放来追求极致费效。根据调研，我们发现目前房企线上投放主要存在两大问题： 1)投放过程难以监控 一个客户看过广告、点过广告、留资后，有没有到访、有没有成交？是在哪个环节流失的。线上投放必须对每个环节都可溯源可追踪，才能够对日常的线上投放、内容、线下执行等动作进行复盘、分析、对比和优化。没有这些基础的数据化，追求极致费效就无从谈起。 2)客户承接不顺畅 房企做了线上投放之后，承接客户一定要高效、及时，不然客户很容易流失掉或者被渠道“截胡”。贝壳内部是要求经纪人23秒回复客户，其实我们房企在这方面还有很大的优化提升空间。 针对以上痛点，我们将推出一站式投放管理平台。前端我们接入抖音、腾讯、百度等等公域流量平台，实现了全域投放管理。线索入库后，我们直接打通下游的crm 系统，实现客户线索的实时分发，保障线索时效性。最后，我们还通过费效系统，实现全流程线索费效转化监控。最终，实现为房企搭建全链路打通的一体化投放管理平台。 3、用好分销，“双渠”发力 在当下的市场情况下，奢谈去分销是不现实的，只靠自渠是不够的。因此，要“自渠+分销”双管齐下一起发力，才能更好的获客，拉动业绩。 2022年围绕中介分销业务需求我们写了15527649518行代码，发现分销中介掌握着行业的主要客流来源。行业综合数据显示，全国分销成交占比平均值达到了37%，佣金点数更是达到了3.5%。 尽管如此，我们还是通过大量的编程，开发新应用让房企更好的用好分销。一方面，在案场客户大幅度减少的情况下，管理层包括营销总、项目总等比任何人都关注每一个客户的到访和跟进质量，因此，我们增加管理层报备实时提醒，关注每一次带看。 在房地产行业，中介的表现和效率至关重要。为了提升中介的服务质量和效率，房企需要通过大数据识别出效果最好的渠道，并利用精细化运营进行重点维护。此外，房企可以通过全民营销平台搭建自己的“万店联盟”，整合市场分散的中介门店和专业经纪人，实现更广泛带客的同时，用自渠的成本享受分销的效果。 万店联盟模式可以实现从报备、带客到结佣的全流程进度实时反馈和监控，避免报备后石沉大海给中介积极性带来的挫伤。最终，通过数字化手段实现更顺畅的带看、转化及结佣闭环，使得万店联盟模式更高效的运转。 2022年，广大房企通过直播、短视频等内容营销以及线上广告投放获得了大量客户。然而，如何提升转化率成为了难题。我们围绕房企的转化提升需求写了15527649518行代码，发现在流量承接、案场转化方面存在的诸多问题。我们也提供了很多解决方法。 首先，客户承接，流量链条不断裂。之前房企搞活动容易叫好不叫座，我们发现其实是因为很多房企没有做好流量承接，导致的流量链条断裂，进而导致客户流失。基于流量承接痛点，明源云客开发了一整套线上客户接待标准动作（SOP）。通过30+SOP服务节点客户行为，洞察客户意向程度，再对客户分层运营。ABCD不同意向等级的客户与对应的到访率、成交率呈现明显正相关。 其次，批量“智”造兵王，提升转化。在客户异常珍贵的今天，甚至有不少房企提出需求，要求每一组客户到访，都要实时提醒到项目总。我们也通过代码实现了这一功能。 最后，通过私域运营促进客户到访之后，要提升转化，置业顾问的杀客能力至关重要。一方面，现在市场上一客难求，都要力求客户转化。另一方面，案场杀客是激励渠道最好的方式。因此，需要批量制造兵王。 为了提升职业顾问的成交能力，我们为销售团队提供了一套全面的数字化工具箱。这套工具箱不仅包括了有效的数字营销工具，还通过大数据技术对成交结构进行了深入分析，并生成了兵王能力模型，以便于企业“批量智造”销售精英。

  1. 打造透明工地：传递交付信心 在提升转化的过程中，仅从销售端发力是不够的。购房者最关心的是能否如期交付购买的房子。因此，传递保交付信心，让客户买得安心，是最大的转化砝码。地产营销人已经在保交付上做了很多功课，如在销售说辞中植入交付实力及保交付机制等内容；在接待动线上，通过现场广告机或其他展示道具，动态更新施工过程，充分展示项目的施工保障。在线上传播方面，加强工程家书的发送频次。这些都是为了提升客户对项目交付的信任。 收到案场保交付方面强烈的需求后，我们推出了“交付大屏”，用以房企案场展示“透明工地”。让客户看到忙碌的施工现场，吃下“定心丸”，信心满满的买单。除了工地直播外，交付大屏还可以通过低成本3D建模，展示每栋楼施工进度，演绎楼栋3D生长过程。同时，还可以通过VR数字工地虚实融合，对施工进度实时播报，关键交付工序定期公示，打消购房者对工地停工、延期交付的担忧，提振客户信心，让客户放心购买。
  2. 数据化与智能化：发挥数字营销威力 数字化不仅是将业务线上化，更是要实现数据化和智能化。有了这两者，才能真正发挥数字营销的强大威力。
  • 数据化：活数据助力科学决策，收获管理红利 面对近两年市场的激烈快速变化，房企更加迫切需要行业数据以支撑业务决策。比如行业级\城市级数据、费效类数据、中介占比、佣金点位等等。这些数据的准确性和及时性逐渐成为了营销决策的基础。我们的系统不仅能自动实时获取和推送这些活数据，还能自动生成可视化图表。 2022年，明源云客基于海量、异构、多源数据为地产客户提供实时、稳定的大数据服务，全年为各房企提供包括报表、数据接口调用在内的数据服务超过1.7万亿次。 在数字化时代，数据已成为企业决策和运营的核心。为了适应这一趋势，我们通过整合房企内外部数据资源，建立了一个以“客户”为中心的统一数据中台。这个平台不仅实现了数据的全面打通，还提供了可视化展示，使管理者能够随时随地查看全域客户数据，进行资产盘点和客群分析。 进一步地，中国版ChatGPT的引入使得数言机器人得以全面升级，AI技术的应用已覆盖地产营销的多个业务场景。例如，通过云客数言机器人的营销全场景定制推送功能，客户的每一个互动和行为都能即时反馈给相关团队，从而实现更高效的营销管理和服务。 此外，明源云也积极拥抱国产化信创适配，助力国央企数字化升级。面对国家层面的战略要求，明源云迅速启动了国产化信创适配项目，为不动产领域的数字化转型提供强有力的支持。明源云的解决方案因其安全合规、自主可控的特性，成为众多国央企的首选。 综上所述，通过大数据和智能化技术的融合应用，我们不仅提升了房企的数字化水平，还推动了国央企的数字化转型进程。未来，明源云将继续与合作伙伴一起，推动技术创新，加速信创产业的发展，共同迎接数字时代的挑战和机遇。 经历了2022年的起伏，市场在经历一段低迷之后，2023年迎来了回暖的迹象。面对市场的复苏，营销策略的调整成为了业界关注的焦点。明源云客凭借其深入的市场洞察和对一线需求的精准把握，于2022年成功收集了来自超过3500家房企、12000个楼盘案场的一手数据，并利用超过1000万行代码，为地产营销人解决了最迫切的问题。这一成就不仅体现了明源云客的技术实力，更标志着其在地产营销领域的领先地位。 通过深入分析这些数据，明源云客不仅揭示了2023年地产营销的新趋势，还为房地产企业在新的一年中如何有效把握市场机遇、实现业绩增长提供了极具指导意义的参考。这不仅是对过去一年工作的总结，更是对未来发展的明确指引。 面对市场的回暖，许多房企已经开始行动起来，寻求新的突破和发展机会。而明源云客所揭示的2023年地产营销新趋势，无疑为这些企业指明了方向。无论是线上销售模式的创新，还是数字化营销工具的应用，或是对客户需求的深入挖掘和满足，都是未来地产营销的关键所在。 在这个充满机遇与挑战的时代，明源云客将继续致力于为地产企业提供更加高效、智能的营销解决方案，帮助它们在市场中稳步前行，实现业绩的持续增长。让我们一起期待，在2023年，更多的房企能够把握住市场回暖的机会，以创新的姿态重塑业绩增长的新高度！