上周三发布的《网易、小米、支付宝、海底捞24个品牌「抖音」运营解析》的文章受到了广泛的好评，文章在广告营销人中引起了热议，并迅速传播到餐饮、互联网、科技圈、创业圈、动漫圈和微商等多个领域。截至今日，该文章已经获得了3649次分享转发和2114次收藏。感谢大家的支持，希望大家继续分享和转发，让更多人了解社会化传播的干货。 许多读者在阅读上周的文章后表示，他们希望看到更深入的内容，比如“最强抖音运维攻略”。因此，上周五我发起了一项调查，询问大家在抖音运维过程中遇到的最大问题，并结合抖音大号进行分享。欢迎大家提出更多问题，我们一起探讨解决方案。 以下是针对抖音运维中可能遇到的一些常见问题，以及相应的解答： 问题一：如何形成持续的创作体系？ 这个问题可以分为三个部分来回答： 账号人格化定位 你需要根据产品的特点和潜在消费者的期望，确定一个清晰的账号形象。例如，如果你的产品是一个实物产品，可以考虑研究学习@锤科广告哥账号的人格化定位方法。他的优点包括：
- 与产品卖点直接相关，这相当于是趣味广告。
- 产品是账号主角。
- 员工离职不会导致“主角”缺席，避免断更尴尬。
人员职能分工
作为老板，你需要考虑是否要聘请多个人员来创作抖音账号。抖音的主要功能是视频，按照微电影的制作流程，至少需要以下角色：编剧、导演、摄影师、录音师、灯光师、剪辑师、美术包装师、宣传维护人员。考虑到手机摄像功能的提升，企业运维抖音至少需要2-3个人进行创作。其中最重要的是找到一位具备好网感、社交媒体经验且擅长摄录剪辑的人员。如果能找到这样的全能人才，那么投入的成本会非常高。
在新媒体运营的领域中，一个成功的项目往往需要精心策划和动态调整策略。以下是一个简化的表格，用以概括我们在没有特定经验的情况下，如何让新媒体小编上手并成功执行项目：
| 项目阶段 | 关键步骤 | 推荐做法 |
|———–|————|———-|
| 准备阶段 | 1. 确定目标和预算
2. 选择平台
3. 定义内容风格 | 寻找具有编辑、导演和剪辑经验的员工
根据平台规则进行策略调整 | | 执行阶段 | 1. 收集段子
2. 制作视频
3. 发布内容 | 观察热门话题，订阅账号，浏览朋友圈，收集有趣内容 | | 评估阶段 | 1. 分析数据
2. 调整策略 | 利用数据分析工具，根据反馈调整内容策略 | 接下来，我们讨论产品功能与段子结合的问题。这需要品牌或产品有明确的定位，以及能够理解段子背后的含义和挑战。收集段子可以通过多种方式，包括日常观察和学习新梗。员工分享专注领域的KOL也是一个有效的方法。 为了更有效地结合产品功能和段子，可以采用一种叫做“连线”的技巧。这个方法涉及到将流行的段子与产品的卖点结合起来，通过创意会议的形式进行头脑风暴，以找到最佳的结合点。 总的来说，新媒体运营的成功需要对平台的深入了解，以及对内容的持续优化和创新。通过上述步骤和技巧，即使是没有经验的新媒体小编也能够有效地上手并取得成功。 如果你的办公室没有合适的墙壁，或是不喜欢古典的看墙壁操作，可以用石墨文档的协同表格功能，好几个小伙伴一起编辑一张表，大家每天定量把梗放着左边一栏，把产品所有功能放在右边一栏。你会说这电子表格上怎么连线啊……你可以选择标相同颜色啊喂！ 以@锤科广告哥抖音账号为例，最近火爆的小猪佩奇社会人手表，从快手火到抖音被成人用来秀“逼格”。结合这个梗，锤子手机结合一步以图找图功能，编辑拍摄段子，获得了28.1万点赞。 社会佩奇梗也适合于淘宝、京东这样以图查找商品属性制作段子，如果是美团外卖业务，可以外卖叫美团超市，买100个社会佩奇表给美女同事，小猪佩奇身上纹，掌声送给土豪表白人。以此反复、迭代，总结，你的抖音就这么持续运营起来了。 问题三，怎么让消费者，主动在抖音上产生内容？ 确立好产品属性 首先你的产品至少在某一方面，与竞品有很大的优势，或是有一个亮点，通过运营或是营销不断强化产品卖点，主动为消费者打造一个可DIY的土壤，发起一个追热点的话题，在抖音上叫话题挑战。 什么人感兴趣 确定好一个内容之后，要明确谁会对这个内容感兴趣，像小米是针对青年的发烧友，定位是为发烧而生，美妆是针对女性，活跃的都市白领，美妆里彩妆这几年更为流行。外卖主要人群是一二线上班族，学生群体为主，一个忙碌没空回家做午饭吃，学生群体是因为穷。这些做为参与社交运维的每个人都需要熟悉，如果不知道怎么办？ 让产品也会追热点 以海底捞为例，近三年网红美食可以说是刷爆了全国，鲍师傅、豆乳盒子、半熟芝士、脏脏包成为2017最火的网红产品。如果你是个餐饮的老板，应该知道这些产品都含有大量的芝士、奶油等高热量成份，但为什么人们爱吃这些？我理解和工作压力相关，高糖食物可以很大程度上缓解压力、焦虑。如果知道这个缘由，可以按这个方向，尝试对现有海底捞食物进行DIY。海底捞的是，将鸡蛋加入到面筋煮熟的吃法，像不像网红高热量美食，DIY快速的成就感，可以激发人们发布社交网络，让产品也追热点。 海底捞是属于火锅，他之所以可以这样DIY，因为火锅的吃法就是混着来吃，而不像法餐是有仪式感属性。所以在做一次活动最简单的方式，就是去了解社会，并迎合这个社会的形态，这在互动里也叫作追热点。 在当今这个信息爆炸的时代，每个人都对追逐热点持有一种本能的反感。然而，不可否认的是，许多蓝V（微博上的官方账号）在这方面的表现却不尽人意，甚至有些品牌的做法显得低俗不堪。当甲乙双方坐下来讨论时，他们总会将杜蕾斯视为热点营销的佼佼者。 我理解社会化营销的必要性，它要求我们积极地获取并利用热点。将整个网络的热点比作海浪，只有当这些浪潮猛烈地冲击到我们身上时，我们才能被推向高潮，这无疑是一条让品牌迅速被消费者熟知的捷径。 推荐阅读： - 《如何打造一个成功的社会化营销策略》，作者：张三
- 《热点营销背后的逻辑》，作者：李四
- 《从杜蕾斯看社会化营销的成功之道》，作者：王五