抖音平台近期推出了一系列措施，以解决退货率高的问题，并改善商家的经营环境。 首先，面对退货率居高不下的挑战，抖音对算法机制、仅退款规则和运费险规则进行了优化。通过调整推荐算法，减少消费者在下单前比较同款商品的情况，抖音旨在降低用户频繁退货的冲动。同时，对于频繁申请仅退款的用户，平台将严格审核其合理性，维护商家的合法权益。此外，为了帮助商家降低损失，抖音还推出了降费政策，协调合作伙伴为符合条件的商家或达人降低10%-40%的运费险成本，预计2025年将为商家节省超过45亿元。 其次，抖音平台加强了对恶意打假人、恶意索赔团伙和“羊毛党”的管控力度。这些行为不仅损害了商家的利益，也影响了平台的健康发展。因此，抖音将严肃处理虚假举证、运费险滥用等行为，切实保护商家权益。 最后，为了提升商家的经营体验，抖音还推出了推广费自动返还政策。针对消费者全额退款且满足条件的推广订单、平台主动识别的异常订单等多种场景，平台将在2025年推出推广费返还政策，降低商家因退货退款而产生的经营损失。相关推广费用将自动返还至商家巨量千川账户，无需商家手动操作，从而提升商家经营体验和满意度。 在源头上，抖音还加大了算法研发投入，升级流量机制。平台将持续加大技术研发投入，优化算法机制，提高流量推荐的精准度，让更多优质内容和商品获得曝光机会。同时，平台还升级了流量机制，向优质内容和商品倾斜，让“内容力”也像“交易力”一样成为商家的发力重点。 在未来，即使商家不“投流”，也有可能通过优质内容实现生意增长！ 免佣，降保证金！助力商家降低成本！ 众所周知，在平台上中小商家居多，他们抗风险的能力较弱，经营难度也更大。 看到了中小商家的不容易，抖音一是设立了“小商家帮扶基金”。针对迫切需要帮助的小商家，抖音电商全年将投入数亿元成立“小商家帮扶基金”，为商品发布、首单激励、长线运营等多场景提供支持。小商家最高可获得6000元流量券，并可获得定向流量补贴，以提升商家和商品的曝光度。同时，面向这些小商家，平台还开放了“0元入驻”政策，方便其尝试开展线上业务。 针对90天内无体验分的新商家，平台还将推出快速运营绿色通道，帮助其参与平台活动、进入精选联盟，从而简化经营流程、提升利润空间。二是下调了多个类目的保证金。据小玺君了解，平台连续下调32个一级类目的保证金，最高降幅达到98.7%，覆盖约80%的商家。三是加速推进免佣与返佣政策的升级。需要注意的是，在2025年内，除了继续落实货架场商品卡免佣举措外，抖音还将在直播与短视频场景中免佣！而且目前政策已进入试点阶段，现已覆盖水果生鲜、日用百货及厨具三大品类（涵盖9个一级类目），后续将扩展至18大品类近百类目，包括农产品、海鲜、手工艺与非遗技艺等。不过，关于具体规则及细节，还有待平台逐步发布。 全方位提升商家体验 严打恶性竞争！ 除此之外，抖音表示还会多举措、全方位提升商家体验，多多听取商家们的声音。一方面，平台将大力提升透明度，让商家能够清晰了解规则细节。针对可能遇到问题的商家，为他们提供预警和学习补救机会，同时推行分层模式，面对店铺清退问题时，秉持从严审慎的态度，最大程度削减治理给商家经营造成的负面影响。此外，平台还将提升商家申诉效率，新增“抖店App”申诉通道，并结合实际场景简化举证流程。针对不可抗力导致的订单问题，申诉流程将转为主动提醒报备机制，确保商家遇到突发状况时不再手足无措。另一方面，2025年，抖音还会定期举办商家恳谈会和交流会，广泛收集商家的反馈意见，精准识别需求并转化为服务优化的动力。 当然，需要注意的是，每个平台都有每个平台的玩法，但也有不同的规则。为了创造公平健康经营生态，抖音也对商家作出了要求。虽说下调了入驻门槛，但平台会严守准入关卡，继续对商家资质展开严格审核，杜绝不良商家混入。 在电商领域，规则的变动总是牵动着无数商家的心。最近，一则消息引起了广泛关注：电商平台对恶意低价商品的管理规范正式出台，禁止商家以明显低于市场价格诱导用户点击购买。这一举措无疑是对市场秩序的一次重要维护，也是对广大商家的一次警示。 对此，不少商家表示惊喜之余，也不禁感到一丝困惑。毕竟，为了维护平台的规则，抖音可是要付出不小的代价。然而，这背后的意义却远不止于此。 回顾过去一年，电商行业经历了翻天覆地的变化。各大电商平台不再单纯追求低价，而是希望通过差异化的行动来告别无效的内卷。价格不再是唯一的竞争手段，企业之间的竞争已经转向了品牌、服务、用户体验等多方面。这种转变意味着，电商平台和商家需要更加注重质量而非仅仅关注价格。 进一步来看，电商平台若妄图单纯依靠压榨商家来实现自身盈利，那无疑是短视之举。杀鸡取卵式的行径必然无法长久。只有倡导良性的低价竞争氛围，才能成为驱动平台与商家持续进步的动力。 无形中，电商行业也形成了一个共识：电商平台并非是要在商家和用户之间做出偏向选择，双方更像是共生伙伴，只有齐心协力才能服务好共同的用户。换言之，商家好，平台才会好。 因此，对于抖音此次的转向，无疑对我们商家来说是个好消息。或许在不久后，其他平台也会不断跟进，进一步优化营商环境，给我们带来更多惊喜。当然，一切还有待时间给出答案。