在今年初，快手宣布与顺丰同城合作，提供即时配送服务，以布局本地生活服务业务。而抖音方面也不甘落后，推出了名为“团购配送”的服务，尽管目前还处于测试阶段，但显然抖音并未选择自建配送体系。 面对这一竞争态势，抖音在外卖市场的动作也不容忽视。近日，抖音平台上一家名为“BiuuBiu烤肉料理店”的商家发布了带有“抖音可以带你外卖了”字样的短视频内容，点击进入后发现其商品链接新增了一个“团购配送”的功能。这种交易流程与常规外卖平台并无太大差异，但值得注意的是，目前该服务仅在上海等地的部分商家进行测试，且抖音方面并未组建自己的配送团队，而是需要商家自行联系第三方平台进行配送。 对于抖音而言，此举无疑是对外卖市场的再次尝试。虽然目前还无法判断“团购配送”在抖音本地生活服务业务中的重要性，但抖音方面表示，该项目仍处于探索阶段，旨在助力商家复苏和保障用户体验，同时也为了经济复苏。 值得一提的是，抖音外卖业务的上线并非一帆风顺。早在进入外卖赛道前，抖音便已投入一年多的时间进行布局，包括上线本地店铺的“热门榜单”，将同城入口提至首页一级入口，以及推出“限时秒杀”等聚合优惠团购券频道等。此外，抖音还从3月开始将其迁移到专门的平台“抖音来客”，并开始收取佣金，平均抽佣费率为3%。 从象征性地收取0.6%（支付通道服务费）的佣金，到根据不同类目收取2.5%到8%不等的费用，抖音的本地生活服务业务似乎正在步入正轨。然而，这一服务的上线是否能够成功，还需拭目以待。毕竟，外卖市场的竞争日益激烈，抖音能否在这一领域取得突破，仍需观察其后续的发展情况。 事实上，快手在本地生活服务品牌“同城巨拼”的介绍中已经透露，其主要通过短视频、直播、网红孵化、达人探店、APP/小程序等营销方式，基于数据算法、流量扶持、同城精准推送等，帮助线下实体企业打通线上流量入口。简单而言，快手主要负责的是聚合与引流。 而抖音方面则更为复杂一些，据悉目前其本地生活服务业务已有直营销售团队、用户增长团队和运营团队。而这或许也是抖音不愿单纯充当流量入口，转而寻求短视频/直播与本地生活服务的更好融合。 本地生活服务，俨然已成兵家必争之地。短视频平台布局本地到店与外卖业务或许并不是件坏事，而美食/相关服务的展现，也的确能够与短视频、直播等内容展现形式有机结合。如果说外卖拓展了商家的经营半径，那么相关内容的传播则可能会让商家在市场竞争中脱颖而出，获得更多消费者的关注。 另一方面，本地生活服务之所以会受到快手、抖音的重视，则不仅只是因为可为平台带来佣金收入、还能够为广告业务带来更多增量。而抖音方面所说，“此次为部分需求迫切的商家开放团购商品的配送服务”，其实此前在今年5月就已初见端倪。据相关资料显示，由于疫情反复、餐饮无法堂食，部分餐饮店，诸如楠火锅等就开始在抖音进行直播，主要销售团购套餐，但可由商家送餐上门。其中也有部分商家已通过抖音号嫁接小程序，用户在进入商家的抖音号后，选择外卖套餐即可跳转至小程序，并能选择“到店”、“配送”或“自提”。不过目前可以看到，这大多属于商家自行引流至其他平台的小程序、并引导用户下单，与抖音没有太多关联。因此也不难发现，由于缺乏成熟的配送团队，抖音的外卖业务暂时还只能面向一些有意进行直播售卖、并愿意自行提供配送服务的店铺。此外，目前还有一些游走在美团、饿了么等主流外卖平台以外的商家，比如流动小摊等，也在试图通过短视频、直播的形式吸引用户线下购买。但往往这些不具备相关资质的商家同样也无法通过小黄车在抖音上架商品，而是采取了用抖音内导流至小程序或私信的方式，自行提供配送服务。显而易见，目前大部分商家仍然只是在将短视频平台视作额外的流量来源。并且也有创作者表示，如今短视频的分发暂时还不能做到精准在本地、或者几公里的范围内进行推送，而流量的多少也都是“明码标价”，多开一个平台的外卖业务或许只是意味着需要多支付一笔佣金。 外卖服务，作为美团等平台的重要业务之一，不仅极大地提高了应用的打开率，还有效增强了用户的粘性。对于抖音来说，它或许更多地扮演着增强本地生活服务业务在用户心中存在感的角色。 然而，随着本地生活服务赛道的竞争日益激烈，这一领域已经硝烟四起。各大平台纷纷加大投入，推出各类创新服务和营销策略，试图在激烈的市场竞争中脱颖而出。 在这样的背景下，抖音不仅要面对来自外卖、酒店预订等领域的竞争对手，还要应对自身业务模式的创新与调整。为了保持竞争优势，抖音需要不断探索新的业务方向和盈利模式，以吸引更多的用户并提高用户满意度。 同时，抖音也需要关注用户体验和服务质量，确保用户能够获得满意的服务体验。这包括优化平台功能、提升配送效率、加强客服支持等方面。只有不断提升服务质量，才能在竞争激烈的市场中脱颖而出，赢得用户的青睐。 总之，本地生活服务赛道的竞争愈发激烈，各大平台都在努力寻找新的增长点和突破口。抖音要想在这场竞争中立于不败之地，就必须不断创新、优化业务模式，并关注用户体验和服务质量。只有这样，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。