流量只是手段，内容才是转化的关键点。企业想要做好抖音私域流量的运营，要学会挖掘和制造优质内容，在内容的基础上再做好用户引流与留存。 大家好，我是张新泳，很高兴能来到起点学院直播间，做这次的分享。我今天给大家带来的分享主题是《企业怎样布局抖音私域》。 我个人一直专注抖音流量的运营以及如何将流量引流到自己的私域这块，我自己也在做这方面的创业项目。今天的内容将分成三个部分给大家介绍：企业为什么要布局抖音、企业怎样布局抖音私域以及抖音私域流量池引流与留存。 一、企业为什么要布局抖音？
- 抖音：年轻用户的精神家园 近期疫情的变化让我们发现抖音、快手这样的视频产品越来越被我们的年轻化用户所重视，可以说抖音现在已经成为一部分年轻用户的精神家园。为什么这么说呢？首先，来看一组数据。这是2020年1月5日抖音发布的，我从中选取了对于做私域流量影响最大的四个层面的数据来分析。 用户量：抖音DAU现在达到了4亿，春节期间甚至超过4亿，可以算是对现在年轻人辐射广度和深度最高的产品之一。 生活化：抖音上面的内容是非常生活化的。据统计，有46万个家庭把他们的全家福晒在抖音，抖音上也已经有308万个亲子视频。从数据可以看出，抖音会越来越多地渗透到每个年轻人的家庭生活。 知识性：抖音在2019年一共发布了1489万个知识视频，有1.3亿人次在抖音上听课，抖音的生活化与知识性已经在不断影响现在年轻人对价值的判断与消费的决策。 消费力：现在年轻人做消费决策前，都会在抖音上找相关的参考视频，像大家都认为食品饮料偏向线下消费，但在过去的一年抖音上已经有很多相关视频在影响他们，目前抖音上的消费更多集中在99元以下的商品，这一类商品相对容易引起购买。
- 抖音：私域流量效果最佳 为什么我只单独分享抖音平台的私域运营而不是快手等其它平台呢？因为抖音是目前能选取的各个公域平台中做私域流量效果最好的平台，它和快手的推荐算法是不一样的，它是一种中心化信息流的算法推荐，热门的视频可以得到多轮推荐。只要你的视频足够热门，你的视频会被用户多次看到，就能不断地让用户收到你的产品信息，最后牢牢抓住他们的心智。从另外4方面，抖音平台也有着相对的优势：
从获客成本上，抖音仍然低于竞价排名与信息流广告；
从转化率上，抖音的流量转化率远高于其他平台；
从用户粘性上，抖音的用户粘性非常高，一旦成为粉丝，几乎不会流失；
从品牌曝光度上，抖音的用户群体广泛，品牌曝光度极高。 在当今的数字营销环境中，抖音平台以其独特的优势和特点，成为了众多品牌和创作者的首选。根据提供的内容重构，我们可以从以下三个主要方面来探讨抖音平台的运营策略和私域流量的建立：
一、抖音平台的优势分析
1. 成交单价与用户素质
成交单价：抖音平台的成交单价相对较高，这与其用户群体的平均素质较高有关。这意味着抖音平台上的用户更倾向于购买高质量或专业性强的商品和服务。
用户素质：由于抖音用户的平均素质较高，他们在消费时更加注重商品的品质和品牌的信誉。因此，品牌在抖音上需要提供高质量的产品和服务，以赢得用户的信任和口碑。
2. 内容成本与生产效率
内容成本：目前热门视频的生产成本相对较低，这得益于抖音平台的算法优化和技术支持。这使得品牌能够以较低的成本制作出高质量的短视频内容。
生产效率：抖音平台的内容生产效率较高，曝光数量也较多。这意味着品牌可以通过发布更多优质的短视频内容，提高其在抖音上的知名度和影响力。
二、抖音私域流量的建立
1. 信任建立与关系维护
信任建立：抖音视频的生活化和知识性使得年轻用户对品牌产生了更多的信任。品牌可以通过持续提供有价值的内容，与用户建立起深厚的信任关系。
关系维护：在抖音上，品牌需要不断与用户互动，留住用户的信任。通过提供帮助和支持，品牌可以让用户感受到自己的价值，从而将公域用户转化为私域用户。
2. 运营策略与LTV提升
运营策略：品牌需要制定明确的运营策略，包括如何与用户建立关系、如何提供有价值的内容等。这些策略应该围绕帮助用户解决问题和满足需求展开。
LTV提升：通过不断地获得用户的信任和提供有价值的内容，品牌可以提高用户的生命周期价值（LTV）。这意味着品牌可以通过吸引新用户并保持现有用户的活跃度，从而实现长期的盈利目标。
三、企业布局抖音私域的策略
1. 企业类型与抖音运营
人力获客型：这类企业适合通过抖音获取客户，因为抖音可以帮助他们降低人员成本并转移与客户之间的连接和信任关系。例如医美、保险、汽修、健身等行业可以通过抖音实现获客目标。
复购率高的产品：复购率高的产品更适合在抖音上进行私域流量的运营。这些产品通常与女性消费有关，如美妆、保养、母婴、零食、服饰等。品牌可以通过抖音将这些产品引入私域流量池，实现长期运营的价值。
知识型行业：抖音上有大量的用户群体选择获取知识。因此，知识型行业可以选择先利用知识导流到自己的直播账号上，再导入到私域流量进行转化。例如K12教育、职业教育、健身、口语、汽车等行业都可以通过抖音实现私域流量的运营。
科技型产品：科技型产品对男生冲击力较大，因此可以考虑在抖音上布局私域流量。例如投影仪/空调/手机/小家电等行业可以在抖音上搜索相关关键词，找到带蓝色标签的企业入驻抖音布局私域流量。 综上所述，抖音平台凭借其独特的优势和特点，为企业提供了丰富的机会和挑战。企业需要根据自身的特点和需求，选择合适的运营策略和私域流量的建立方式。只有这样，才能在抖音平台上取得更好的效果和更高的收益。
- 什么样的产品适合运营抖音呢？ 我仔细研究过发现，除了大型固定资产，目前还没看到在抖音上卖房的，其它你能想到的三百六十行基本都开始入驻抖音平台，包括客厅绿植、美妆、水果、服饰、投影仪、柔术、蛋糕等等；可以说只要你做的是一个固定产品，都可以考虑把抖音平台作为你的公域流量再导入到自己的私域上。
- 运营抖音私域流量，企业需要三力 3.1 内容能力 其中包括短视频脚本制作能力、成功案例快速复制能力、资源争取能力、直播能力（需要一些天赋）。 3.2 投放能力 现在抖音上已经有很多企业入驻，抖音已经不能算是那种完全的蓝海了。想要快速获取流量及用户就需要在抖音上做一些流量及广告投放，要保证足够高的ROI就不能靠感觉来做事情，就需要具备对高传播性内容的理解能力、投放量控制能力、平台政策把握能力以及平台资源对接能力。 3.3 运营能力 简单概括为内容理解能力、流程优化能力、持续用户互动能力、用户心理引导能力。这些能力其实对企业都是有着更高的要求。 三、抖音私域流量池引流与留存 企业想去做抖音，适合做抖音，也有相应的能力，那怎么去做好引流与留存呢？那怎样才能把抖音这个“鱼塘”越做越大呢？我总结了三大途径来保障获得足够流量。
- 把“鱼塘”越做越大，三大途径保障引流 首先需要从DOU+、巨量、搜索这三大抖音官方渠道保证引流效果，三种渠道都依赖实时的有效数据分析系统，企业如果考虑利用这三种渠道来引流的话，需要考虑技术上是否支持。 1.1 快速起量用DOU+ DOU+是抖音的官方投放渠道，适合从0起步需要快速起量的视频账号。我根据自己之前遇到的问题给大家整理了一些关于用DOU+的提示：触达成本较低，曝光只需2~4分，抖音信息流推荐是叠加效果，包括打榜，确保视频质量是OK，不能完全没有点赞/留言，视频发布2小时内用豆荚助推，向后效果变差，自定义人群，小成本分批次尝试，及时止损，ROI实时计算很重要，>1.5以上才有价值（同时给其它短视频带量），DOU+的审核是非常严格的，不要触雷。 1.2 后期放大使用巨量引擎 后期视频已经开始热门的情况下，DOU+给我们带来的流量就不够了，特别是在有大量视频的情况下就需要巨量引擎；它是整个抖音在做广告投放的对外客户端，基本上是其它广告公司的后台入口，在去做巨量投放之前，为了保证一定的ROI，我也为大家总结了几点注意事项。 在抖音平台上，搜索功能的价值一直被低估，但通过分析其重要性，我们可以得出以下四个原因： （1）巨大的流量潜力：在某些特定时间段，抖音的搜索量可以达到百度精准关键词搜索流量的一半。疫情期间，偏娱乐类的关键词搜索甚至可能超过一半，这意味着抖音为免费曝光和转化提供了巨大机会，而目前这些资源还未被商业化运营。 （2）较高的精准度：抖音搜索具有很高的精准度，这有助于高度匹配目标用户群体。 （3）中心化的信息流机制：抖音平台的中心化信息流模式使得与用户之前观看过的视频相关的标签更容易出现在用户的下一次浏览中。这种机制有利于“关键词”的有效布局。 （4）长尾关键词的优势：在流量大且用户搜索相对精准的前提下，使用长尾关键词可以获得更高的效果。例如，通过细化搜索词，如“北京教育”，可以更精准地覆盖目标用户，从而提升转化率。 以一家近期在教育领域非常活跃的公司为例，该公司利用精准的长尾关键词策略，有效地提高了用户的转化率。此外，抖音整体流量的增加以及搜索功能的不断优化也为SEO提供了新的机遇。 为了降低成本并促进产品带量的推广，可以考虑使用星图平台。然而，合作带量时务必遵循平台规则，避免私下接单带来的封杀风险。如果有与其它产品的合作带量视频，应确保不轻易删除，以免被系统判定为恶意行为。 为了提高留存效率，可以通过设置落地承接点、引导加好友、私信互动和直播等方式来促进用户留存。例如，在签名区明确留下联系方式，引导用户添加好友以获取专家解答、要点资料或加入志同道合的社群。同时，定期更新内容并与用户进行互动，提供有价值的知识或好处以吸引用户持续关注。 2.2 不断用新的内容为用户创造价值 内容始终是抖音运营的核心。在抖音运营过程中，有两个主要的挑战：一是制作视频的门槛，尤其是那些需要大量时间和精力去制作的；二是找到产品与年轻用户的连接点，以吸引他们进入自己的私域流量池。针对这两个挑战，可以考虑以下三种方案： 首先，雇佣真正懂抖音的年轻人或公司来做运营，或者将微博上吸引年轻人的玩法平移到抖音，但需要生活化的包装，避免成为争吵的地方。其次，降低制作门槛，通过数据测试后快速复制，批量制造。 下面是关于教育、养发、汽车、美妆四个行业在抖音上制造内容的案例参考：
- VIPKID制作的外教给新冠肺炎学生上课的视频是正常视频的600倍；
- 养发护发手册以偏软性的日常教程为主要元素，突出前后对比；
- 卖车修车的以汽车评价内容争胜，突出横向对比，最好请个美女来解说；
- 美妆开始拍自制短剧，设计情节，让年轻人充满回忆和情怀。 2.3 长期有效的互动、有助于留住用户 用户有表达自己的欲望，我们要引导他们表达。通过评论与用户产生互动，或者将一些好的评论人工置顶，不断满足用户的荣誉感。互动多能给用户更强的真实感，正面评论多能让用户提升对我们内容的可信度。此外，互动的过程中也可以做一些售前的补充，针对用户提出的问题进行解答，这样可以更精准地抓住用户的内心需求，让有购买欲望的用户可以与我们建立更好的联系。 参考下面两个“人工引导评论区内容导向”的例子，左边是用评论引导用户迅速找到焦点；右边是用评论引导用户记住重要结论。都是通过人工干预的互动来留住用户的例子。 2.4 适时引入直播、引导用户转化 抖音的一大特色：直播与短视频之间是可以互动的。那我们该如何引入直播，来提升转化率呢？ 短视频是桥梁。多个短视频可以向直播导流，可以引导大家我们具体在什么时间点有一场直播，大家都可以来看。直播是引爆点。直播可以把用短视频吸引过来的用户极致地放大，并在直播中引爆，通过营造这种看直播的用户很多，刷评论的用户也非常多的这种氛围，来最终影响用户的一些消费决策。 抓住时间点。如果觉得短视频的热度有引爆的可能，那必须在视频发布2小时以内紧追热度安排直播，时间太长热度就失去了，用户就会把这件事情忘记了。 提升转化率。直播的好处是显而易见的。所以，直播是我们做短视频时比较好的一种留存与转化方式。 以上就是我分享的全部内容，感谢您的聆听。 更多公开课预告 4月23日（周四）晚上8点30分，我们将举办一场特别的直播公开课——极光专场。届时，我们非常荣幸地邀请到了极光公司的高级产品总监@杨杰先生。他将与我们分享他在B端产品、C端产品以及SaaS产品开发过程中遇到的挑战和经验教训，同时也会讨论不同岗位之间的转型策略。此外，为了感谢大家的参与，本期直播还准备了丰富的周边礼品，感兴趣的朋友可以通过扫描二维码进行报名。 题图来源：Unsplash，所有图片均遵循CC0协议。