2022年“抖音双11”创下历史最高支付GMV，参与商家数同比增长86%，标志着抖音电商全面亮剑的拐点。抖音商城成为平台交易额爆发的主阵地之一，中心场的地位越来越重要。然而，如何做好短视频、直播、商域、搜索、店铺橱窗的全域协同互通，利用好抖音生态迸发出的强大持久的能量，来给自身提效呢？ 新电商营销大数据分析平台有米有数在Top操盘手线上公开课上特邀丰年老师做客直播间，共同分享《抖音电商全域提效》的主题分享。 01 抖音全域经营，寻找生意的确定性 如果你只找明星达人直播、只做直播不发短视频、只跑自然流量不搞付费流，或是做投放只做直投直播间，不过引流短视频，那么你的生意是不确定的。因为单域的流量存在不确定性。那么在抖音做生意，最稳的渠道是什么？没有最稳的渠道，但做“全域流量经营”可以助你寻找抖音生意的“确定性”。 大家要先明白，直播间主要有三大主力流量结构：自然流量、视频流量、付费流量。而既然要做全域流量经营，那么就要额外再谋求两大增量流量：泛商城流量域+抖内私域，共同构成抖音电商全域流量经营的阵地。 需要注意的是，做抖音全域流量经营，需要自然流量、视频流量、付费流量、泛商城流量、抖内私之间的动态平衡。因此，商家需要根据直播间所处的阶段，进行结构优化，也就是对5种流量的动态比例做调整。 为什么这么说呢？这里简单举个例子。如果你的结构是不良的情况下，同样是100人在线卖100万，投放80万去推动的100万，和投放20万去推动的100万，这两者的利润明显是不同的。因此，我们不要被虚假的高在线、高GMV所迷惑，要懂得应用“全域流量思维”，在特定的阶段里面，根据你的人货场水平，找到你的主域流量，配上你的辅域流量。 如果是“强主播+强货品”，那么主域是自然流量，辅域是“付费+私域”的打法；如果是“强场景+强内容”，则主域是视频流量，辅域是“自然+私域”的打法。而在这个过程中，各位朋友要知道，处于不同的直播阶段，你的主域流量和辅域流量都需要动态调整。也许你直播间目前所处的特定阶段并非是你运营的强项，那么这时候我们就要找到可对标的“人货场”。 在抖音平台上，我们应当关注“人货场”的对标，而不是简单地模仿其他账号。尽管有些同行的账号表现良好，但他们的人货场与我们存在显著差异，因此这些数据并不具有参考价值。为了找到与自己相近的人货场，我们需要借助数据平台，例如有米有数，来确定自己的特定增长时段，以及主域和辅域是什么。 此外，我们还需要实施“全域流量协同”。这主要包含四大关键操作：
- 直播间在不同的发展阶段，其主域流量会有所不同，因此我们需要根据自然流量、付费流量和视频流量的特点来分段经营；
- 直播间中既有自然流量，也有付费流量和视频流量，针对这些流量特点，我们需要对直播间的话术和产品进行针对性优化；
- 如果采用“单品循环直播间”的模式，应该如何调整？
- 通过这种方式，如果目标是拉粉型，那么过款时间应为1分半，重点在于让用户关注你；如果是成单型，则过款时间应为4分钟，直接促成交易。
- 私域流量和商城流量的精细化运营；
- 在直播间内，应有专人跟进用户的提问和是否挂粉丝牌等事宜；至于商城流量方面，可以优化标题、主图和评论区，比如在标题中内置关键词。
- 利用粉丝通了解有多少内容铁粉，并将这部分没有观看直播的人群引导到自己的粉丝群，并发布开播验证信息。 对于非直播时段的成交，抖音内的私域运营也非常重要。原因很简单：每天新增的粉丝主要通过短视频触达，而这部分进入直播间的粉丝比例较少。因此，我们需要在抖音内的私域进行精细化运营，而非直播时段的成交是我们的关键。 以下是三种精细化运营的方法：
- 内容生产、广告投放、搜索优化的直接目标是增加A1、A2人群（浅意向用户）。例如，一条内容投入100元带来100个粉丝，通过发送商品链接给他们，如果他们最终购买了5单，这个投产比可能比直播间还要高。但请注意，不同的内容需要匹配不同的营销策略。
- 第三方运营工具的直接目标是扩充A3人群（深意向用户）。通过第三方工具，当用户观看特定视频时接收特定信息，引导他们关注。这里简单举个例子，用户互动后自动引导粉丝进群或非粉丝引导关注。 在抖音平台上，用户关注后若产生点赞或评论动作超过四次，则可以发送私信邀请其加入群聊。对于非粉丝的点赞或评论行为，应筛选出这部分人群，只引导他们关注。 (3)私域运营的直接目标是维护A4、A5人群（私域用户） 03 多账号矩阵布局，放大生意机会 在介绍抖音多账号矩阵如何布局优化之前，我们先来了解做矩阵账号的意义： (1)差异化流量运营 一个直播间流量再大，但在同一时间内它只能占一个窗口，而矩阵直播间可以同时占据多个橱窗位。 (2)帮助单爆款打法的直播间放大 单一爆款，纯投放短视频的打法，很容易被别人把量抢走，因此可以通过矩阵在短时间内放大。 (3)提高触达不同类人群的几率 兴趣电商购物习惯多元化。在抖音，有的用户喜欢逛直播间，有的喜欢纯刷短视频，有的喜欢看全品类、会员、特卖、利润款等等，借助矩阵账号去提高触达不同类人群的几率。 关于布局矩阵账号，这里讲一些矩阵账号的分类（不代表全部），主要有全品类直播间、利润品直播间、会员直播间、特卖直播间等等。 前面两种直播间很好理解，而会员直播间是指一个月要花980抖币（98块）才能进去看的直播间；特卖直播间是指开早场、午场、晚场卖货的直播间。 这里展开讲特卖直播间的运营。很多人认为，特卖特卖，那就应该上便宜货。然而并非如此，我们的逻辑是这样的，比方说29.9的东西，我们在特卖直播间卖19.9，但是是以99元5个卖出。如此一来，在单价上让用户的感官上赚到了，且让抖音系统上认为你的GPM高了，一举两得。 关于有米有数 有米有数是有米云旗下新电商营销大数据分析平台，致力于通过数字化技术驱动新电商商家“科学选品、素材参考、投放提效”的全链路流程，助力商家实现生意的可持续增长。有米云是有米科技旗下专业的全球数字营销DaaS平台，旗下产品包括全球移动广告数据分析平台AppGrowing、有米有数、全球电商广告数据与选品工具GoodSpy，通过提供专业的选品和创意生产全生命周期数字化工具服务，推动企业加速产品决策和营销数字化进程，帮助企业实现科学高效的生意增长。