2022年的抖音,就像一条单边通车的高速公路,一边在修路一边在开车。兴趣电商亮点很多,从东方甄选到张兰,从世界杯营销到各种互动广告;但另一边货架电商一直在铺路,商城位置前移,几次改版,打通关联搜索和猜你喜欢,这样消费者刷到什么品牌,转眼在商城还能继续看到。 抖音电商生态的定义,就是:兴趣电商+货架电商的组合,同时打通搜索和猜你喜欢。简单来说,就是在路边看到广告,产生兴趣,然后很容易就找到了门店,这个马路和指示牌全都建好了,门店也光鲜亮丽的,这个时候核心问题就变成了:怎么让用户产生兴趣并发生互动,也就是变成A3人群。 以前抖音有很多的案例,比如简单粗暴的直播冷启动,直接投流走爆品,那个时候大家觉得A3种草人群没那么重要,上来先冲一波销量比较重要。但后来就渐渐明白,底层逻辑是一样的,之前的成功是用户低成本试错+在抖音居然能买东西+这个东西没见过,其实都是种草的组成部分。 种草本身就是一种尝新,尝鲜的关注行为,而到了2023年,种草行为进化了,用户不仅要看:我需要吗,性价比高吗,好玩吗。而且还要看:是不是品牌,有没有比我之前的好用,能不能说到做到,值不值得反复购买,长期信赖。自然流量也罢,螺旋起号也罢,憋单也罢,核心关键是消费者对你的品牌和产品有没有认知,不种草,不推广,想和之前一样暴力起号,概率就很低了。 A3人群为什么重要?原因如下:
- 转化率效应:品牌从一开始关注规模化的、大而泛的流量,现在则更务实,大家更期待进来的流量能不能有转化,也就是更追求“种割一体的流量”,所以A3人群是个转化的枢纽。
- 后促销时代:品牌主发现,直播三年之后,用户进入了一个“促销疲劳期”,大家都在搞促销,等于没有促销,用户听促销听腻了,也开始听品牌内容和产品故事了,这也属于A3种草行为。比如利洁时旗下品牌滴露的抖音直播间,就不是拼促销的夸张演绎,而是提供“符合预期的真诚内容”。反而稳住了价格盘,还提升了销量。
- 种草前置论:A3人群的运营,会关联影响新品开发,如果一个新品在市调阶段发现,无法满足目标人群的潜需或刚需,那就说明很难被种草,也就是我们常说的“你这个卖点不好讲”,会导致传播成本的大幅增加。
- 扩圈可能性:奥利奥在种草新品的过程中,发现了大量小镇青年也喜欢奥利奥,这说明什么?种草内容是可以横向辐射到品牌视野之外。 在抖音商城的全面发力下,搜索场景的重要性正在崛起。在已经成型的电商产品中,能沉淀下来的都是经过真金白银考验过的,消费者在购物中一定会用到的产品工具。货架电商的特点类似线下超市,消费者沉浸式选择,sku多,复购率很高,有助于培养用户在抖音购物的习惯。对于老电商人来说,商城模式其实并不陌生,而对于从短视频时代才开始做电商的品牌来说,要补个课。
- 主图设计、产品词占领:两排产品的双瀑布流结构的货架电商,消费者的主动选择权很大,所以品牌又要开始在一张图和一句话上反复打磨了。
- 立体式店铺,亟待提升运营能力:如果说上一代商城引流是靠关键词直通车,这一代就增加了种草短视频,然后店铺+直播承接,从简单的二维图文,变成了四维的图文+视频+互动。消费者的体感更好了,所见即所得的东西更多了,但对于商家的要求也更高了。
- 短自达要打通搜猜,一体化运营:短视频+自播+达播,可以理解为三个场景,种草场景、店销场景、活动场景(扩人群包)。但如果再打通搜索和猜你喜欢,那等于是给场景里,源源不断的带来精准客流。那就需要品牌投流的人、做内容的人、做直播的人、做达人合作的人,要坐到一张桌子前工作,大家无缝链接,把流量流转的效果最大化。
- 内容电商不再只看自播达播:去年下半年,各路品牌方自播开始挣钱了,别看同时在线就几十个人,但流量很精准,转化率高,投流效果也好。执行起来也不复杂,就是每天发视频+开直播,短视频帮直播间引流,投产比相当不错。而达人合作是两种,一种是达人挂车,一种是保roi直播,这两种模式,虽然利润率不高,但是能冲一波销量,而且能帮助品牌引流。自播+达人的模式,在今年应该会变成一个收口转化的基础模式。而在基本盘上,可以再做些变化。比如,把开屏广告+品专+直播结合在一起可以精准引流,这样的产品也有了。相当于广场中央找到目标人群带进店铺,再由店员讲解服务,一站式完成种草+拔草。 例如,当用户在搜索过程中了解一些品牌信息后,他们继续观看视频内容时,会发现更多的品牌相关内容。这种结合搜索、投放和直播的方式,使用户从浮光掠影的信息中转变为深度种草,从而大大有助于提升转化率。 以上就是本次分享的主要内容。如果您想了解更多关于抖音、小红书、内容营销、品牌运营、直播带货以及私域运营等干货内容,欢迎关注【布马网络】。我们将不断更新这些领域的优质内容,为您带来最新的行业动态和实用技巧。 内容来源于新电商学院,如有侵权,请立即与我们联系。我们将及时删除处理,避免对您造成不便。