在5月25日举行的“抖音电商服务商生态大会”上，上海这个充满活力的城市成为了电商行业的焦点。此次大会以“服务助推，繁荣生态”为主题，旨在携手服务商、机构和商家共同探讨「品牌+服务商」合作模式的未来，分享优秀服务商在抖音电商的实践经验，并促进多方共创、共建抖音电商繁荣生态。 抖音电商副总裁木青和抖音电商服务商运营总监戈垚为大会致辞，彦祖文化、蒙偲特、瓜瓜传媒等优秀服务商代表分享了他们在抖音电商代运营的经验。抖音电商活动运营高级总监范瑞真介绍了抖音电商平台营销活动资源，食品、美妆行业负责人分别分享了行业趋势和对服务商的期望。 会上，抖音电商官方为110家+品牌服务商授牌，其中20家+服务商代表出席了现场授牌仪式。抖音电商副总裁木青在大会上强调了服务商在抖音电商业态发展中的重要性，表示将支持服务商实现更快速发展，并通过服务商帮助品牌实现在抖音电商的发展与经营增长。 抖音电商副总裁 木青指出，服务商在抖音电商业态发展中扮演着重要角色，是生态的重要伙伴。他期待通过规范服务类型和服务能力，以及大力度的资源扶持，赋予服务商更强的服务能力，从而为商家提供更优质的服务，最终为消费者提供更优质的购物体验。 随着抖音电商的快速发展，「品牌+服务商」合作模式逐步完善。服务商不仅提供账号运营、店铺服务、直播服务、流量服务、培训及客服物流服务等全链路经营管理服务，还结合自身优势满足品牌在抖音电商平台的个性化营销需求。抖音电商副总裁木青表示，希望通过规范服务类型和服务能力，以及大力度的资源扶持，赋予服务商更强的服务能力，从而为商家提供更优质的服务，并最终为消费者提供更优质的购物体验。 在抖音电商「品牌+服务商」模式不断演进发展下，众多服务商已沉淀成熟的运营经验。会上，彦祖文化、魔范璐玛、声量文化、鸭梨互动、蒙偲特、瓜瓜传媒等优秀服务商代表分别从品效一体化运营、电商整合营销策略、流量运营体系、主播培养机制、品牌价值塑造等方面分享抖音电商经营方法论。这些经验和方法将为商家提供更高效的服务推荐以及服务撮合，帮助商家实现更快速的增长。 深耕FACT阵地，彦祖文化通过旗下自孵化达人矩阵运营和深耕蓝V自播，帮助母婴品牌戴可思实现月度成交近千万的成绩。在戴可思超品日、得力集团品牌店播等营销项目上均取得日销破百万的战绩。“内容塑造消费文化，品牌不仅寻求销量增长，更可持续深耕品牌影响力，让自己的品牌融入大众流行趋势，穿透公众心智，并深刻走入消费者的生活。”彦祖文化CEO刘芳在会上表示。 彦祖文化CEO 刘芳作为中国首批全平台内容策略MCN魔范璐玛，在多年的品牌电商整合营销方面已积累丰富经验，曾在巴黎欧莱雅抖音超品日实现总GMV破2200万，以及维达官方直播间418宠粉日单日销售额破百万的战绩。 魔范璐玛联合创始人大卓分享其在抖音电商做从0到1、雪球式增长的营销构想，“第一，把电商思维变成兴趣电商思维；第二，深究FACT经营矩阵，这是做好兴趣电商的抓手；第三，重组人，从人货场到场货人，DP服务商重点做好F和C阵地，让商家经营真正更上台阶。” 声量文化专攻深度数据运营，在会上分享品牌自播直播间引流策略——包括新品或爆款引流、付费流量配合、直播广场及带货榜单助力，以及高性价比引流等方式。“高效精准的海量引流资源可提升直播间声量阈值，最大化直播势能，包括大曝光资源规模引流、多维数据精准引流、强粉丝关系叠加裂变等方式。”声量文化投放总监姜江海介绍说。 鸭梨互动联合创始人钟颖捷认为，“销售及营销行为的形象总和就是品牌的调性，它是品牌的无形价值，需要DP服务商在正确的时间节点，以正确的内容媒介，呈现在正确的场景。一个具有强烈品牌符号的公司，能够在消费者心智中占领独家的心理账户。”在Teenie Weenie、VGRASS、思加图、野兽派等品牌的品牌人格塑造中，鸭梨互动已提炼出从需求调研、目标人群分析到内容策划、销售方式等的一连串的实现路径。 在抖音电商的繁荣生态中，蒙偲特DP运营总经理施良提出了品效合一营销方法论，强调品牌影响力和长期效应的重要性。基于抖音电商FACT四大经营阵地，蒙偲特总结出S级活动的“T.E.A.M.”营销模型，通过货品内容、品牌调性、广告ROI、娱乐价值四大模块发力，快速建立品牌心智，激发用户购买欲望，达成秒看、秒懂、秒喜的“品牌-用户”价值链接与体验反馈。 从头部带货达人转型做DP服务商的瓜瓜传媒，在主播培养方面已构建成熟体系。据瓜瓜传媒CEO崔元介绍，主播面试筛选指标包括“年龄、短视频行业经验、镜头感、人品好、能吃苦”等多方面要求，在主播孵化方面已建立包括上岗培训、瓜瓜课堂、录屏讲解、一对一辅导等全流程培养机制，并关注主播在产品研究、直播节奏把控、心态建设等方面的素质培养。 如何从1到10实现服务商自播规模化？星罗创始人许欢表示，自播规模化的必经路径是“5+2标准化流程和服务”，包括直播运营、短视频运营、流量运营、小店运营、达人采买、人员激励、大规模培训的标准化流程和服务。抖音电商是内容平台，品牌及服务商要把直播间当作内容来运营，提升品牌自播直播间成功的关键。 三大政策扶持服务商发展：共建共创抖音电商繁荣生态。抖音电商服务商运营总监戈垚在此次服务商生态大会上介绍了2021年服务商三大扶持政策——服务商能力评估与交流培训、大力度多维度政策激励、高效服务产品新升级。抖音电商平台将搭建标准化服务商评估体系，帮助服务商与品牌、商家沟通交流，夯实服务能力。在政策激励方面，抖音电商通过头部服务商激励、优质产品引入激励、自播成长激励、活动激励、招商激励等激励政策助力服务商加速成长。其中，5-6月双月推出品牌服务商激励政策，包括优质品牌引入激励、优质品牌成长激励、新品好货招商激励、存量优质店铺增长激励等。 抖音电商致力于通过全面的服务升级和创新策略，提升服务商的运营效率和品牌合作效果。这一战略不仅涵盖了对服务商工具的全面优化，还包括了对服务商与品牌间沟通渠道的扩展，以及在垂直行业营销资源上的深度布局。 首先，抖音电商正在对服务商的产品进行全方位的升级，包括服务市场、服务商认证与公示、任务体系、基础功能等多个层面。这些升级旨在最大限度地简化服务商的运营流程，提高其服务效率，从而帮助服务商更好地服务于品牌和商家。 其次，为了增强服务商与品牌之间的撮合效率，缩短交易链路，抖音电商特别为服务商搭建了一个名为“抖店服务市场”的新平台。这个平台规范了服务商的经营体系和服务类目，加强了品牌对抖音电商服务商能力及价值的认知，为双方建立了一个高效、顺畅的沟通桥梁。 此外，抖音电商还提供了全面的营销资源，包括全场景营销资源，以支持品牌和服务商的经营布局。在活动运营方面，抖音电商的活动运营高级总监范瑞真分享了抖音电商活动营销指南，展示了平台大促及主题活动全年无休、玩法多样的特点，以及如何利用“营销IP+品牌活动”帮助品牌打造品效合一的经营阵地。 在食品饮料行业，抖音电商的食品饮料行业总监涂莹介绍了平台将如何从日常节点化平台活动、行业活动及IP营销阵地等多方面布局食品行业营销资源，为食品饮料行业提供活动资源、达人资源、品牌资源等全方位扶持。在美妆领域，抖音电商美妆行业总监沈玮表示，抖音电商将通过星云计划、全年营销日历、美妆垂类作者计划等营销资源助力美妆行业在FACT矩阵的经营布局。 在大会圆桌环节，多位抖音电商服务商运营总监、合作伙伴以及品牌代表共同探讨了DP服务商在抖音电商平台的生态价值以及品牌与服务商如何高效协同。他们深入讨论了“服务助推，繁荣生态”的主题，强调了抖音电商集平台资源全力助推服务商发展与能力成长的重要性。 最后，随着抖音电商不断携手服务商与品牌商家共创、共建兴趣电商繁荣生态，抖音电商将继续推动新的营销增长与突破，实现品牌与服务商的共赢发展。