内蒙古赤峰市的罕山地区，冬季漫长而寒冷，但这里的水草丰美，为当地特产——白绒山羊提供了得天独厚的条件。得益于其独特的气候环境，这些山羊所产的羊绒品质卓越，声名远播。众多厂家慕名而来，希望从这一优质资源中获取利益。程旭东便是其中之一，他凭借二十余年的经验和努力，成功建立了一家知名的羊绒纺织企业——赤峰东黎羊绒股份有限公司（以下简称“东黎羊绒”）。 身为董事长的程旭东，手握优质原料和技术，并不满足于只做品牌企业的代工业务。他借鉴了其他知名企业的发展经验，以抖音电商平台为支点，开启了品牌建设之路，带领工厂迈向数字化转型。 “单做外贸成不了百年企业”——程旭东深知，内蒙古羊绒之所以享誉全球，关键在于其“细长白”的特点。近年来，东黎羊绒公司已拥有完备的羊绒制品生产链，成为多家国际品牌企业的供货商。然而，程旭东并未因此沾沾自喜，反而充满了对未来的期待和挑战。 程旭东意识到，中国的羊绒质量在世界上是顶级的，如果一直做外贸加工，是没有多大发展空间的。他感受到了代工厂的隐忧：“每年的出货量、利润都受制于人。国内的人工渐渐涨价，很多低端的羊毛加工已经渐渐转移到了东南亚，甚至非洲。” 为了打破这一局面，程旭东果断地在当地开设了“东黎羊绒”品牌的实体店，并在内蒙古其他地区也开设了实体店。然而，打造品牌之路并不像想象得那么顺利。面对高单价的羊绒纺织品，企业不得不瞄准商务群体，而面向这类人群服务的机场店面和高端商场，都有着昂贵的店面费用和过长的货物周转周期。同时，企业地处内陆，对如何塑造一个品牌的认知有限。 但是，契机也在这时出现！2019年底，程旭东就在短视频平台上开设了“东黎羊绒”的品牌账号。起初，放了几个企业宣传片上去后一直乏人问津。直到抖音电商筹办了帮助国外品牌服装箱包的代工厂直接对接消费者的“王牌工厂”项目，筛选出一批技术和质量都过硬的工厂。他的工厂参加“王牌工厂”培训后，学会了制作短视频、直播内容，才逐步摸到了抓住消费者门道。 线上，消费者群体更广泛更年轻，更注重产品的品质。程旭东让工作人员录制了许多“讲实在事有获得感”的产品短视频：“揭秘”一件羊绒衫是怎么从养羊到“薅羊毛”纺纱，再到成衣的全流程；如何辨别羊绒制品的品质，如何养护一般人眼里“娇气”的羊绒面料……这些内容不仅让消费者了解到了产品的生产过程，还让他们感受到了产品的独特魅力和品质保证。 企业电商组的刘佳敏回忆，2021年正式开始做内容后，品牌账号在抖音上的粉丝从5000一路涨到11万。他们开始尝试直播带货后，还有粉丝会来互动说想要什么款式或者想要特制的大码。仅2021年一年，东黎羊绒在短视频平台上卖掉4万余件羊绒衣物。 “推着工厂数字化转型”，程旭东意识到了其他问题，就是“太快了”。他提到，“电商的节奏要比之前做加工业务快太多了。做代工业务，可能一个品牌今年12月来下单，捡绒、纺纱、组织生产再运输到那边，品牌方明年9月才能上架，一个生产周期最快也要60天左右。但是，平台电商要求采用小单快反模式，一开始我们为了跟上节奏，单独划出了一个生产车间改造成了柔性供应生产线，将生产周期压缩到了15天。” 在最初的磨合之后，程旭东渐渐感受到了“数字化转型”的好处。以前生产周期长，一件衣服的版型检验环节，用纸板画出来挂在工人前面就行。现在为了赶上平台上传回来的订单的速度，东黎羊绒增设了RFID标签系统，每一件衣服从制作开始就拥有一个身份标签，原来的纸板也改成了电子屏幕，产线上的工人扫一下衣服的标签码，屏幕上就显示出了需要制作的版型和款式。 柔性制造要求根据市场反馈灵活组织生产，工厂引入了订单数据分析系统，来分析受欢迎的颜色、面料、款式，并提前留出相应的面料和生产线。“国内的服装制造企业最害怕的就是压库存，生产出来积压在仓库，会严重影响利润和现金流。小单快反模式很大程度上缓解了库存问题。” 过去做代工业务，发货动辄都是五万件起，物流环节流程简单。面对来自全国各地个人消费者，引入了自动化的仓储物流系统，根据平台电商后台的订单数据自动定位商品，自动打单发货。 如果说一开始的数字化转型，是程旭东被推着走，后面就是程旭东推着工厂走转型。由于自有品牌利润率提升，电商的回款周期快，再投资扩大生产与研发的资金也更加充裕。 改造从设计环节开始，电商平台上反馈相较于工厂原本的英国设计师厚重华丽的风格，国内消费者更偏向轻柔贴身的设计，东黎羊绒引入了新的设计师改变设计风格，并实时记录和分析消费者的建议和订单偏好。 为了满足柔性供应的要求，东黎羊绒公司不仅在赤峰市扩建了有机牧场，还组建了一个由20多名专家组成的团队。此外，公司还邀请了更多的牧民加入养殖合作社。在收购牧民的羊绒时，公司对合格的羊绒每公斤提供额外的补贴20元。以每户牧民300只山羊计算，每只山羊的产绒量约为1公斤，这意味着合作社中的牧民每年户均增收6000元。 今年，程旭东计划再配建一个客户服务中心，专门承接抖音电商上消费者的洗护业务。虽然工作量可能很大，但通过后台管理接单数据，程旭东对公司充满信心。