抖音电商为进一步规范消费者对商家/达人身份的理解,提升消费者对平台的信任感,对官方账号和授权号的销售能力进行了限制。具体来说,卖场/官方旗舰店/旗舰店/专卖店/专营店(跨境商家除外)的官方账号和授权账号只能添加本店的商品,而个体店和企业店的官方账号和授权账号则只添加本店的商品。 生效时间:从2023年11月中下旬开始内测,预计到2023年12月中旬全部生效。具体请以产品页面为准。 影响:对于直播间、短视频等场景,无论是官方账号还是授权账号,都只能添加本店的商品。 操作路径:商家可以通过巨量百应-达人工作台-直播管理来操作。 商家常见报错问题: Q1: 提示「累计添加联盟商品数已达上限,请添加您店铺的商品喔~」怎么办?这是因为商家绑定的官方账号限制了直播间带其他店铺商品的行为。 Q2: 为什么直播间无法添加其他店铺的商品了?这同样是因为商家绑定的官方账号限制了直播间带其他店铺商品的行为。 Q3: 为什么授权号无法添加其他店铺的商品了?这也是因为商家绑定的官方账号限制了直播间带其他店铺商品的行为。 为进一步规范抖音电商消费者对商家/达人身份的理解,提升消费者对抖音的信任感,抖音平台对商家绑定的授权号进行了限制。具体来说,直播间、橱窗、短视频等渠道的带货行为被严格限制,以确保商品来源的真实性和一致性。
操作链路详细解析
开播前
对于卖场/官方旗舰店/旗舰店/专卖店/专营店/企业店/个体店(跨境商家除外)的官方账号,只能添加本店的商品到直播中控台-直播商品-添加直播商品的操作路径上。而对于卖场/官方旗舰店/旗舰店/专卖店/专营店/企业店/个体店(跨境商家除外)的授权账号,则只能在指定范围内添加本店的商品。 若在添加非本店商品时出现报错,建议只添加本店铺的商品。
开播中
对于卖场/官方旗舰店/旗舰店/专卖店/专营店/企业店/个体店(跨境商家除外)的官方账号,只能添加本店的商品。同时,卖场/官方旗舰店/旗舰店/专卖店/专营店/企业店/个体店(跨境商家除外)的授权账号也只能添加本店的商品。 此外,橱窗/短视频的操作路径也受到限制,不再支持将非本店铺商品添加到橱窗或短视频中。
操作路径详细解析
路径1:巨量百应-达人工作台-橱窗管理/短视频管理
路径2:巨量百应-达人工作台-精选联盟-选品广场
商家常见报错问题
Q1:「您的店铺类型暂不支持添加联盟商品,请添加自己店铺商品」报错,如何解决? 答:为进一步提升用户对平台和店铺的信任感,当前平台规则下,您的店铺您所绑定的人店一体账号(官方账号)或者授权号不支持添加非本店商品到橱窗/短视频。 温馨提醒:巨量百应达人工作台的橱窗管理/短视频管理/精选联盟选品广场界面,原添加联盟商品到短视频/橱窗的链路,目前已全部不再支持。 Q2: 为什么上播过的商品不再同步到橱窗管理的可添加商品列表中? 答:为进一步提升用户对平台和店铺的信任感,当前平台规则下,您的店铺所绑定的人店一体账号(官方账号)或者授权号不支持添加非本店商品到橱窗/短视频。 Q3: 我是个达人,而且店铺是个体店和企业店,原先绑定店铺就是为了收款,店铺不做运营,想要继续销售非本店商品,怎么办? 答:您好!您可以选择关店,关店成功后账号会自动和店铺解绑,不会再受到限制。 Q4: 为什么我不能够销售非本店商品了,但是看到其他账号还在带非本店的商品? 答:您好!本次限制带货商品数量的产品功能采用逐步随机放开,预计在12月底将会完成所有官方账号与授权号的覆盖。只要是官方账号与授权号均会受到约束,请您不用担心。