导语： 2022年，服务商携手商家，与平台共探、共营、共荣。站在新旧交替的节点上，回望2022年，抖音电商商家发展部与服务商伙伴并肩拼搏、共同收获与成长。这个2022，抖音电商服务商伙伴在行业生态中扮演着愈发重要的角色。今天，越来越多的服务商正在抖音电商实现着自己的滚烫事业。在与平台的紧密合作中，服务商的数量还在快速增长。这个2022，推动服务商价值提升，打开增长新路径，是不变的使命。这一年，抖音电商聚焦行业垂直化共建、产业带招培深耕、精细化降本增效三大方向，立足于让每一次“经营”，转变为“精营”： 7月，服务商大会正式召开，和伙伴一起叩问路径、凝聚信念；DTANK智囊团、产业带游学，携手服务商分享经验、沉淀方法、聚势突破；618、818、双11等平台大促，以多元玩法和服务商共舞，刷新大促期间的成绩；抖音电商为服务商与商家“牵线搭桥”，在抖音电商创造出一个又一个精彩的生意标杆；与伙伴共生共荣，平台的服务商星级认证、行业权威奖项金投赏，让每一份付出可看见，让每一次探索可沉淀。这个2022，站在生意伙伴的身旁，感受到在抖音电商还有无穷的空间与机会，值得进一步探索。内容场景，创意滚滚，充满互动活力；货架场景，成为服务商助力商家生意增长的「新增量」；搜索、商城、短视频……多场域联动，不断扩大着商家「向上而生」的想象力。始终相信，服务商是不可或缺的生态共营者。回望这一年，是为了让2023年的每一个脚步，都坚定而有力。 1、点亮前路：2022抖音电商服务商大会，确立精营服务商生态「三大方向」 7月22日，2022抖音电商服务商大会以“长效精营，全域增长”为主题，回顾抖音电商服务商过去一年的发展，公布了全域兴趣电商阶段的抖音电商服务商发展方向、扶持政策、能力模型等内容。如何助力服务商从“经营”到“精营”，推动抖音电商生态长效发展，是本次大会的着眼点。大会首次提出，抖音电商将聚焦行业垂直化共建、产业带招培深耕、精细化降本增效三大方向“精营”服务商生态，并聚焦“三效”全力扶持服务商发展。抖音电商副总裁木青在2022抖音电商服务商大会上演讲，抖音电商商家发展部业务负责人张浩在2022抖音电商服务商大会上演讲。详情回顾：2022抖音电商服务商大会落幕，三大方向精营服务商生态。 2、凝聚思考：「DTANK智囊团」洞察行业趋势，汇聚增长方法 2022年7月，智营「DTANK共响会」首期落地，超过27位服务商参与其中。本次会议聚焦“服务商如何通过搜索&商城组合拳实现新增长”、“如何将千川流量与抖音电商更好地协同”以及“服务商的发展方向及如何做好服务能力扩容”三大议题，以全域兴趣电商为背景，助力服务商拓展经营新方向。 为了促进平台和服务商之间的深度交流，抖音电商商家发展部团队去年打造了线上传播专栏「DTANK思响汇」，聚焦行业趋势洞察、生态改善拐点、增长方法论等进行共创探讨，为服务商和商家提供前瞻性、针对性、建设性的经验方法。 「DTANK思响汇」第一期于5月正式上线。活动以“抖音电商各行业服务商经营增长干货”为主题，来自不同细分行业的头部服务商深度对话，共享实践经验。 详情回顾：
- 洞悉趋势：DTANK产业带游学 为帮助产业带商家深入了解与突破中小商家经营中的痛点、难点，抖音电商发起「DTANK产业带游学」活动，通过平台方、标杆服务商、优秀商家的价值分享，以及会后的定向化社群运营指导，全面助推潜力商家成长跃迁。 经过近半年耕耘，「DTANK产业带游学」走进了合肥、广州、海宁、厦门、嘉兴等多个产业带，平台协同服务商为产业带商家，把脉行业趋势、直面商家所关心的问题。 ·品类破冰，涌现「新方法」 对于许多传统产业带商家而言，如何在抖音电商实现冷启动是关注焦点。2022年，「DTANK产业带游学」走进了合肥泛食品行业产业带和福建食品产业带。合肥是全国有名的农副产品大省；在福建，滋补食品行业发展历史悠久。在平台、服务商、商家的碰撞下，产品升级、建设优质IP、场域协同等推动行业从0到1爆发的关键点被挖掘出来。 详情回顾：纵贯产地，聚势同行，首期DTANK共研会圆满收官！ DTANK产业带领军计划·福建站丨挖掘区域力量，把握行业趋势，实现饮食行业「新增长」 ·产地经营，找到「新突破」 每个产地都有其独特的品类优势，「DTANK产业带游学」深入当地梳理产业带优势，解读产业趋势，引领服务商、商家思考如何将“潮”引入抖音电商。 在抖音商城的助力下，广州作为服装、小家电、家居等耐消品的重要生产基地，正通过全域兴趣电商开启长效经营。经验表明，利用抖音商城提升生意规模是企业必由之路。在海宁，通过布局供应链与服务能力、抓住货架场景机会，并充分利用“海宁经验”，这些经验已经融入了DTANK人的共识之中。 详情回顾： DTANK产业带共研会·广州站 | 从经营破题到提效增长，解锁耐消品行业运营秘籍 DTANK产业带共研会海宁站 | 如何“纵贯产地”，实现产地经营新突破？ ·成熟赛道，也有「新增长」 许多产业带已成气候，全国最大的羊绒生产中心——嘉兴濮院羊绒产业带正是其中的代表。聚焦让成熟产业带的中小商家获得新增长，「DTANK产业带游学」走进了濮院基地。把握年货节等大促节点的平台势能、以精细化运营提升效率、用好抖音商城提升承接能力等务实策略，为商家、服务商点明了发展方向。 详情回顾： DTANK产业带领军计划·嘉兴站 | 谈趋势、论方法，中小商家进入年货节生意冲刺进行时 4、把握节点：场场大促都有新玩法，为服务商把握节点势能带来「驱动力」 近年来，包括618、818、921、双11在内的抖音电商平台大促，成为了各大商家争夺的营销高地；能否在大促中取得好成绩，很大程度上决定了商家全年的销量。随着全域兴趣电商的走向成熟，商家、服务商与达人组成的坚固“铁三角”，成为交易爆发的关节所在：服务商既能给商家提供了把握机遇的资源，也创造着长线发展的策略。为了将服务商的助力效应放大，抖音电商的多元玩法没有错过任何一场大促，驱动服务商“乘风而上”。 ·重磅流量扶持，推高爆发潜力 以抖音618好物节为例，大促期间，平台充分倾斜资源，提供包括流量在内的丰厚激励，针对品牌服务商和产业带服务商分别开展livelog潮流好物挑战赛和域见好货产地名片PK赛，助力商家&服务商声量销量双爆发。抖音618好物节服务商挑战赛活动期间，结算GMV同比增长79.2%，1219个直播间成交破百万，服务商合作商家带来平台新客同比增长21%。 详情回顾： 抖音618好物节服务商挑战赛圆满收官，服务商三大策略助力商家引爆销售 在「抖in域见好货」的推动下，产业带名片PK大赛成功举办了百场商家动员大会，为产业带商家提供了千万流量资源扶持。平台还定制了产业带专属落地页、专属话题页面，并给予活动会场、商城直播频道、开屏等海量曝光。 多个产业带GMV迎来增长：揭秘「921好物节-抖in域见好货」“地域好物”爆品方法。服务商们通过打造全域经营和打通内容场景与货架场景的策略，帮助品牌提升生意的“稳健度”。例如，在双11期间，不少服务商助力品牌直播间优化货品矩阵，打动不同圈层的人群，实现了生意增长和私域沉淀。 服务商们在抖音电商平台上不断创新，协同不同发展阶段的平台，打造了一系列精彩的商业标杆。他们通过全域布局，为商家铺设了明确的成长轨道，让从0到1变得简单。例如，祈飞通过重构选品、直播、平台工具策略，助力女性内衣新锐品牌NEIWAI内外在开播首月即增长超过5倍；蚁巢科技通过梳理选品策略、短视频策略、直播间策略，助力宝洁首月GMV达成突破；明亮的星为「爱慕儿童童装旗舰店」构建了包括差异化运营模型在内的启动公式；启视传媒助力华帝入驻抖音电商，并快速爆发…… 此外，服务商们还通过内容驱动，让新兴品牌有记忆点。优质、符合带货需求的人设往往是流量的来源，也是服务商在新兴品牌运营中的着力点。这些举措不仅提升了产业带商家的经营能力，也为抖音电商的发展做出了贡献。 在抖音电商的浪潮中，服务商们以专业化、数据化、基因化、标准化、效率化为策略，助力品牌塑造强人设IP，强化了产业带商家的品牌认知；鲸醒聚焦40-50岁男性消费者优化形象，助力商务箱包商家展现专业感；墨桦子归将创始人人设融入到账号人设中，开辟村播模式，助力许小美品牌实现5300%的日销增长率。这些案例回顾展示了服务商如何通过精细操盘和洞察用户需求，帮助品牌降本增效，实现健康发展。 在个护家清行业，瓜瓜传媒和Libresse薇尔品牌深度合作，通过产品组合机制+会员机制，自然流量和付费流量协同，提升用户复购率、实现高效拉新。服务商创造已知为广东服饰商家建立起一套标准运营培训课+个性化辅助+生态位匹配方案，有效降低了履约成本。新锐品牌在平台市场迅速增长同时，这个高端女性护理品牌如何实现降本增效？全产业链能力养成记！创造已知十八般武艺护航广东服饰商家玩转抖音电商。 在抖音电商，服务商蚁巢科技助力帮宝适首先针对不同产品线进行了人群洞察，其次基于人群选择了有爆品潜质的商品，基于FACT+的方法打爆商品，并且采用由窄到宽策略做人群扩圈，实现了生意放大。在刚刚过去的一年，鸭梨互动助力Teenie Weenie把握春季节点，以情怀共振的妙招，把握产品特质，打出无年龄差的口号，打破JK服装刻板印象，唤醒了女性用户普遍向往的年轻情怀，实现了生意增长和数据价值沉淀的双丰收。 核心品上新，不仅决定了品牌在一个时间段内的数据，往往也关系着全年的总体销售水平。在刚刚过去的一年，鸭梨互动助力Teenie Weenie把握春季节点，以情怀共振的妙招，把握产品特质，打出无年龄差的口号，打破JK服装刻板印象，唤醒了女性用户普遍向往的年轻情怀，实现了生意增长和数据价值沉淀的双丰收。刷新亮点，TA们高客单价也有竞争力。许多品类本身就具有客单价较高的特征，如何让商品、品牌征服用户是他们做好抖音电商经营的关键。 宝洁家清旗舰店通过与多个知名品牌合作，运用高价值感货品组合策略，打造了品牌营销新路径。在与国内原创设计师品牌AUM噢姆的合作中，博观瑞思策略前置，重点思考如何将自身品牌个性进行最大化的发挥和传播，精细化日常运营。在与The North Face的合作中，祈飞采取了差异化起号、多维度强曝光、云图人群包搭建、内容种草等针对性策略，同时分阶段侧重经营、优化运营细节，保证品牌调性的同时实现高客单转化。 服务商星罗揭秘了抖音电商中最全实操细节，帮助商家玩转抖音电商；服务商江门鹿途分享了2022年抖音电商的成功经验，助力传统滋补商家转型；服务商抖电科技以场衬货，确立爆品、稳固价格，助力兰陵美酒走向全国；服务商六安玖六深挖产地特性，以出货量为基准优化运营，让一款江西特产炭烤笋尖实现月销700万。这些案例表明，挖掘差异属性并打磨出吸引消费者的品牌形象是关键。 在地域方面，服务商抖电科技以场衬货，确立爆品、稳固价格，助力兰陵美酒走向全国；服务商江门鹿途分享了2022年抖音电商的成功经验，助力传统滋补商家转型；服务商六安玖六深挖产地特性，以出货量为基准优化运营，让一款江西特产炭烤笋尖实现月销700万。这些案例表明，打通人找货链路为品牌增长塑造确定性。 据统计，在抖音商城静默下单的比例超过18%；用户在抖音商城中的消费，比在内容场景的消费平均高出426元。许多品牌商家将抖音商城视为品牌增长的新增量，服务商也看到了货架场景的巨大商机。在这里，服务商深挖“搜”的力量，通过标题优化、商品优化对接用户心智，单月商品卡成交转化率获得提升。 总之，服务商们通过挖掘差异属性、打磨品牌形象、优化运营细节等方式，成功帮助商家在抖音电商中实现了高客单转化。这些案例表明，只有找到适合自己品牌特点的策略和方法，才能在抖音电商中脱颖而出。 聚焦突破鸿星尔克依赖单一爆款的问题，服务商新烛传媒不断进行测品与爆款打造，形成店内爆款群。 这里有场域联动的惊喜。在宇岛科技与美妆品牌欧珀莱的合作中，服务商洞察到拉新、促活背后的潜力。通过深耕中心场运营联动内容场的方式，品牌构建了覆盖大促全周期的会员运营体系，新会员转化率稳步提升。 这里有经营效率的攀升。面对美妆品牌3CE全店ROI较高的问题，服务商多啦阿梦通过泛商城渠道，将不同货品匹配不同人群，以热点内容激发转化潜力，提升高ROI渠道生意产出。 案例回顾：如何打通人找货全链路？服务商博观瑞思复盘adidas抖音商城经营「四字诀」商品卡曝光人数超3800万！看新烛文化如何通过「三步走」策略助力鸿星尔克抖音商城经营强内容联动多场域，宇岛科技详解欧珀莱抖音商城增长策略！深度拆解G2R2C模型，揭秘多啦阿梦助力3CE生意增长的“锦囊妙计” 6、擦亮价值：每一个「奖项」，都是抖音电商服务商长效经营的「方向」·服务商星级认证2022年7月，抖音电商发布了POWER UP计划，帮助服务商更好地实现“好内容、好货品、好服务”承接。作为其重要一环，“服务商评星评级”通过整合能力模型、FACTOR、巨量云图等多维度资源与能力，面向完成抖音电商官方认证的品牌服务商，进行钻、金、银、铜四个等级的星级认证，为服务商带来更精确的权益加持，助力服务商能力跃迁。随着更多服务商的加入，相信更多的钻石、金牌的服务商会在未来涌现，共建长效“精”营、全域增长的服务商生态。详情回顾：共建长效经营力，抖音电商公布2022年上半年星级认证服务商名单携手金投赏，共创「兴趣内容经营」赛道当下，以全域兴趣电商为代表的内容经营趋势，涌现出大量有代表性的消费案例。2022年，抖音电商携手亚洲规模最大的权威商业创意奖项金投赏，共建「兴趣内容经营」新赛道，致力于发掘具有内容驱动代表性的电商案例，以此给到所有品牌、电商乃至全行业生意增长的新思路。在本次金投赏评选中，涌现出不少标杆案例。服务商魔范璐玛携手OPPO，以“长效增长”为关键目标，深耕抖音电商，通过创新探索实现销售增长……服务商与商家们在内容经营、长效矩阵运营、人群增长等方面的投入获得了行业认可，沉淀下了生意增长新思路。详情回顾：抖音电商携手金投赏共建「兴趣内容经营」赛道，引领品销协同新增长 2022金投赏奖项合作伙伴支持赛道成绩揭晓，携手共同增长！ 同心共济，行则能至。 回顾抖音电商服务商的2022年，有收获、有沉淀、有成长。最重要的一件事，是再次确信了“伙伴”的重要性。 在已然出发的2023，抖音电商商家发展部团队将继续陪在广大商家与服务商伙伴身边，提供价值增量、优化营商生态，传递信心、共赴远方。