【职位描述】 作为我们的在线客服团队的一员，您将通过抖音平台为客户提供专业的售后服务支持。您的主要职责包括：
- 通过抖音平台在线解答用户的咨询，提供详尽和专业的服务；
- 负责处理客户的退款、投诉等问题，并给予及时有效的解决方案；
- 收集客户反馈的问题及需求，及时回应客户，与其他部门保持良好沟通，确保问题得到迅速解决；
- 维护客户关系，以优质的服务提高客户满意度，提升品牌形象；
- 及时更新客户信息，确保客户资料的准确性和完整性；
- 参与售后服务流程的优化，提出改进意见和建议。 【职位要求】
- 具备出色的沟通能力和协调能力，能够与不同类型的客户进行有效沟通；
- 熟悉抖音平台操作，有相关售后客服经验者优先；
- 具备较强的逻辑思维能力和问题解决能力，能够迅速为客户找到合适的解决方案；
- 有一定的抗压能力，能适应售后服务的工作节奏；
- 具备良好的服务意识和团队协作精神，愿意接受挑战，追求卓越。 【薪资福利】
- 底薪 + 绩效奖金 + 提成；
- 享有国家法定节假日、年假、病假等带薪假期；
- 提供完善的培训体系和职业发展通道；
- 舒适的办公环境，年轻的团队氛围，丰富的团队活动。 工作地点：湖南省张家界市永定区山水印象12栋A座4层408室 若您对以上职位感兴趣，请致电我们，我们将尽快与您联系。期待您的加入！