抖音企业号已成为上千万企业的经营阵地，对于车房家、商务服务、投资消费等线索类型的商家来说，短视频、直播已然成为重要的线索获取渠道。然而，线索类企业经营者们常常陷入困惑：企业号积累了粉丝却没有成单；短视频不缺播放但线下服务依然没人预约；直播间热情高涨的用户常因为主播来不及回复而流失……对此，巨量引擎带来抖音企业号实操经营指南，首期围绕线索获取与咨询，结合抖音企业号全链路经营工具，为经营者们带来三大有效路径，助力线索类商家在短视频、直播场景下高效收获线索留资。 以二手车商家的经营场景为例，借助抖音企业号的在线咨询、私信自动回复、高级在线预约等全链路工具，商家可以高效地把握二手车生意线索，实现生意增长。“在线咨询+私信自动回复”，不再错过直播中的兴趣用户。在直播间挂上“在线咨询”卡片后，主播口播和评论区只需引导用户更多问题去私信咨询，这样更多个性化的问题、详细信息的获取需求，就能有效得到承接。对于常见基础问题、消费者关心的共性问题，则可以通过“私信自动回复工具”，借私信菜单+关键词回复让用户快速得到答复。商家直播时将在线咨询与私信自动回复搭配使用，一方面，降低了主播的回应压力，使主播有时间、精力为用户展示更高价值的信息，传达品牌、产品服务的核心亮点以源源不断地吸引流量涌入；另一方面，相较于传统的表单提交方式，在线咨询降低了用户的咨询难度，匹配文字、图文、卡片、链接等多种形式的私信自动回复，可以满足用户个性化的咨询需要，从而提升咨询转化效率，有效达到直接转化、引导留资、沉淀粉丝等效果。据巨量引擎内部统计，某房产行业商家，就在使用在线咨询后，直播间PVR转化率相较传统表单提交提升250%，留资量提升36%。某家居建材商家，也借此实现了开播后日均留资提升137%。挂上“高级在线预约”，短视频、直播线索留资更轻松。对于已经足够了解产品基础情况的消费者来说，则更倾向于直接预约线下体验、或直接到店履约，此时就需要有更直接的预约通道和简洁醒目的流程。在抖音企业号发布短视频、直播时，借助“高级在线预约”即可让客户快速简单预约。 在当今的数字化时代，营销策略的优化已成为企业成功的关键。高级在线预约工具作为集产品服务介绍、咨询私信入口和表单留资于一体的经营工具，其设计初衷旨在简化用户与品牌互动的复杂流程，提高用户的参与度和转化率。通过一个页面即可完成从了解品牌、产品服务到产生兴趣再到进一步沟通及留下联系方式的全过程，极大地减少了用户操作的复杂度，从而增加了用户转化的可能性。 据巨量引擎内部统计，抖音账号@住宅公园使用高级在线预约工具后，其曝光率高达75.96%，这意味着观看了该视频的用户中有70%的人看到了工具链接。其中，C端用户的点击率为0.32%，累计有1.5万人使用了这一工具。这一数据不仅展示了高级在线预约工具的高效性，也反映了其在吸引用户方面的显著效果。 短视频和直播内容已经成为获取线索的重要手段。通过优化在线咨询、私信自动回复、高级在线预约等环节，可以有效地承接优质内容和商机，为商家带来持续的生意增长。此外，抖音企业号帮助中心提供了丰富的经营指南和教程，帮助商家更高效地获取线索，促进生意增长。 然而，任何营销工具的使用都应谨慎对待。市场存在风险，选择需谨慎。本文仅供参考，不构成买卖依据。在使用高级在线预约工具的过程中，商家应根据自身情况和目标客户群体的特点，灵活调整策略，以达到最佳的营销效果。