抖音电商独立已成定局，内部消息源显示了这一动向。一位字节跳动的内部高管在提及此事时表示：“这次分开对双方都好。”这暗示了过去半年内抖音原内容团队与电商团队之间存在严重矛盾。 直播电商损害了抖音短视频的用户体验，一位MCN行业人士指出，“因为有些用户原本是在用手机刷短视频看的，但是时不时地跳出来卖货的主播，对于这部分用户来说，这个事情很突兀，而且很不舒服。” 双方的商业逻辑存在冲突，短视频内容的商业变现手段是广告，需要点击量和观看时长。而直播电商则需要达到一定的观看时长才能促进成交。两者放在一个APP上，本来就难以融合。 为什么一定要做独立APP？知名互联网分析师葛甲认为，抖音本身是个短视频平台，容量是有限的，如果把电商部分分拆出去，一些在抖音内部形成电商习惯的用户也可以导到新的APP上，有利于电商的独立发展。今年五月份，“Tech星球”的一篇文章中指出，抖音电商已经分为了中国区和非中国区。中国区由原字节跳动巨量引擎商业产品中国区负责人魏雯雯负责，抖音电商总裁康泽宇的精力和工作重心全面转向电商国际化。两人在管理职级上应该是同级关系。如果抖音电商APP问世，主要负责人也应该是魏雯雯。从二者简历上看，康泽宇来自百度，此前为字节跳动国际化产品负责人，国际化产品包括今日头条出海产品TopBuzz、印度社交产品Helo。Helo诞生于2018年7月，康泽宇带领团队从零开始，采取取本土化策略，截止到2019年11月已实现印度市场超5000万的MAU，直到去年在印度遭到封杀。魏雯雯则是一直负责中国区业务，这是两者之间最大的不同之处。 某业内人士告诉雷锋网，受到经济大环境的影响，抖音电商和快手电商今年可能都无法达到预期的成绩。快手去年的GMV达到了3800亿，原计划今年能够翻倍，但快手内部有一种声音是，可能今年只能完成6500亿左右的原定目标。同样，抖音电商今年的目标在八千亿到一万亿之间——外链电商一半，抖音小店一半，但现在看来，这个数字也是难以达到。 在当今的数字时代，短视频和直播平台已经成为了人们获取信息、娱乐和购物的重要途径。抖音和快手作为两个领先的短视频和直播平台，它们在电商领域的布局和发展策略也引起了广泛关注。 首先，我们来分析一下快手和抖音在电商领域的不同战略。从快手的内部人士来看，快手的一切举动都是服务于促进内容增长的目标，而电商只是其中的一部分。例如，好物介绍、录屏解说等衍生业务，都是顺带做下去的业务。这种战略使得快手更倾向于将电商视为内容的延伸，而不是独立的业务领域。相比之下，抖音则有着更深入的垂直领域野心，希望能够在垂直领域深入发展，因此它选择了独立开发电商APP。 然而，这种战略选择也带来了一些问题。比如，快手的短视频内容和直播电商之间更具有相辅相成的关系，电商即内容；而抖音的短视频与电商之间则关系微妙，它们并不是为彼此服务的。这导致了那位字节高管口中的那句话“这次分开对双方都好。” 对于抖音来说，电商拆分出来后能否做好，这是一个值得深思的问题。今年抖音的广告收入也受到大环境影响颇重，教育类目几乎全部折戟。电商类的广告小有下滑，则在从“鲁班”转移向“千川”的过程中，由于规则的变化，引发了部分卖家的观望。虽然抖音本身是一个通用型服务，用户基数庞大，即使将电商APP分离出去，也不会太影响电商的流量。但是，要做好电商，背后还有大量的电商基础设施工作需要克服，如供应链生态、物流配送、支付体系、售后服务等等。这些都需要抖音投入大量的时间和精力去解决。 此外，抖音正在为电商用户的体验而努力。今年一月份，抖音支付在今年1月正式上线，补位拼多多，在央视春晚大发红包。而支付背后，字节已经集齐保险、证券、小贷、支付四张牌照，并已在抖音、头条、西瓜等平台，布局了放心借、备用金、头条信用卡等金融产品。金融部分初步补齐。 总的来说，抖音和快手在电商领域的战略选择和发展方向有所不同，这也导致了它们在电商领域的竞争态势各有特点。未来，抖音和快手如何在激烈的竞争中找到自己的定位，实现可持续发展，将是业界关注的焦点。 在物流领域，字节跳动不仅投资了包括炬星科技、迦智科技在内的多家物流机器人企业，还成立了专门的物流科技公司。抖音电商也在广东、云南、浙江、河南等地积极拿地建仓，专注于珠宝玉石、保健品类、酒类等需要鉴定的产品集中发货。此外，公司还在多个地区筹备建设更多类型的运营产地。 今年8月初，一张流传于抖音电商内部的图片显示，从8月1日起，抖音全面加密，各网点的抖音店铺将不再使用菜鸟、拼多多等企业提供的电子面单，而是全部切换成抖音自己的字节面单。这一举措标志着抖音电商在物流领域的进一步整合和优化。 在“818新潮好物节”来临之前，抖音电商对售后服务管理进行了升级，推出了名为“安心购”的新产品，涵盖了从发货到退款的全流程服务。该服务包含7项必选服务和2项可选服务，旨在全方位维护消费者权益。 尽管服务提升是一个长期的过程，但电商分析师指出，消费者的购物体验是一个复杂的体系。京东、淘宝等电商平台已经在这方面进行了十多年的不断优化，而拼多多也有四五年的基础。因此，抖音电商APP要想达到行业领先水平，面临的挑战是巨大的。 有观点认为，抖音电商能否成功不仅仅取决于技术优势，更在于是否能以业务发展为出发点，而不是过分依赖现有的资源和成功经验。如果不能有效利用流量，反而可能成为发展的障碍。 雷锋网原创文章，未经授权不得转载。详情见转载须知。