企业网站推广策略实施指南

导语：企业网站的推广方案撰写是一个系统化的过程，需要综合运用各种工具和策略。本文将通过公文云提供的十篇优秀范文，为您展现如何构建一个既实用又有效的网络推广计划。 篇1 全球互联网用户数量已超过二亿，未来这一数字还将持续攀升。作为其中的一员，我们不仅需要展示我们的服务，还要向广大的潜在客户证明我们的价值。竞争对手同样在积极行动，因此，构建商业网络、提供商业信息、提供客户服务、提高大众兴趣、公布实效性强的资料、出售货物、提供图片、声音和视频文件、保持与销售人员的联系以及开拓国际市场都是不可或缺的步骤。 篇2 构建商业网络是企业成功的关键之一。在万维网上，我们可以24小时无成本地接触成千上万的潜在客户。利用这一点，我们可以有效地扩大业务范围。 篇3 商业信息是吸引客户的关键。通过万维网，我们可以发布关于公司业务、联系方式、办公地点等详细信息，让客户了解与我们合作的理由。 篇4 提供客户服务是提升用户体验的重要途径。采用万维网技术，我们可以提供快速、便捷的多种服务，从而增强客户的满意度和忠诚度。 篇5 提高大众兴趣是吸引访问者的关键。通过让记者宣传我们的网站地址，我们可以增加品牌曝光度，吸引更多潜在客户。 篇6 万维网提供了一个全天候的平台，使得任何地点的任何人只要有网络就能成为潜在客户。因此，我们需要确保所有资料如照片、价格等都能在适当的时间准时公布。 篇7 出售货物虽然是万维网的主要功能之一，但我们认为只有完成上述所有事情之后，才能考虑在因特网和万维网上出售货物。 篇8 万维网提供了丰富的多媒体元素，如图片、声音和视频文件，使得我们的宣传更加生动有趣。这比传统的宣传手册更具吸引力。 篇9 万维网的另一个优势是其信息的即时更新能力。这使得我们能够根据市场的变化迅速调整策略，而无需担心纸张或墨水的成本。 篇10 最后，保持与销售人员的紧密联系对于实现销售目标至关重要。万维网为我们提供了一个平台，可以实时分享关键信息，帮助销售人员更好地完成销售任务。 总之，通过以上这些策略的实施，我们可以建立一个高效、动态且互动的企业网站推广方案，从而在竞争激烈的市场中脱颖而出。 万维网用户可能是具有最高市场利用价值的群体。多数万维网用户是受过和正在接受大学教育的人，具有高收入或马上将有高收入的人。 十四、建立24小时服务 交易在全球化，但工作时间不可能是全天候的。然而万维网页面可以每周7天，每天24小时为客户、顾客与合作伙伴服务。 十五、回答被问及的问题 十六、得到客户反馈信息 为了得到客户的反馈信息，您需要分发宣传手册、产品目录、小册子。但是这些都不起作用，这些宣传工作不等于销售，短时间不可’能得到及时的反馈。利用万维网页面，您可以直接征求反馈信息，不但及时而且没有额外费用。 十七、检验市场服务和产品 推广一种新产品的费用是巨大的，万维网是进入最廉价的市场，检验市场服务和产品的有力标尺，还能了解客户对贵公司发展的看法?这要比在其他任何市场上更快、更轻松而且更价廉。 十八、联系媒介 媒介是当今联系最广的行业，因为他们的主要产品就是信息，而且他们可以更迅速、更便宜和更容易得到在线信息。在线出版资料变得越来越普通，因为越来越多的编辑室都变成了数字环境。占领教育和青少年市场如果您的市场是教育，请注意大多数大学已经为学生提供了因特网接入，面且下一代的教育离不开网络。书籍、运动鞋、学习课程、青少年服装以及任何希望进入这个市场的东西都需要上网。 十九、进入专门市场 是否考虑过通过因特网销售鱼缸、艺术复制品、飞机票?您可能会认为在因特网上不适合做这些销售。但是必须注意到，因特网不只是计算机系学生的事情，甚至兴趣最狭窄的人也将大量上网。由于万维网有多种很好的搜索程序，所以您感兴趣的群体不是找到你，就是找到了你的竞争对手。 电子商务模式分析：分析网站的电子商务模式，研究与网站相匹配的电子商务模式； 行业竞争分析：行业竞争的情况，行业网站的综合分析； 网站发展计划分析：电子商务网站短期规划与长期发展战略的实施反馈分析等。 二、网站诊断： 网站结构诊断：网站的结构是否合理，是否高效，是否方便，是否符合用户访问的习惯； 网站页面诊断：页面代码是否精简，页面是否清晰，页面容量是否合适，页面色彩是否恰当； 文件与文件名诊断：文件格式，文件名等； 访问系统分析：统计系统安装，来路分析，地区分析，访问者分析、关键词分析等； 推广策略诊断：网站推广策略是否有效，是否落后，是否采用复合式推广策略等。 三、营销分析： 关键词分析：关键词是否恰当，关键词密度是否合理等； 在企业网站建设上存在的问题。企业网站是企业实施网络营销的重要基础，在企业整体网络营销当中发挥着举足轻重的作用。然而，许多中小企业的网站存在诸多问题，这些问题直接影响到开展网络营销的最终效果。首先，许多中小企业的网站只有少量的静态页面，所提供的信息不仅量少，而且时效性也不强，难以满足网络营销之需要。其次，许多中小企业的网站内容更新不够及时，甚至部分企业长时间不对网站进行更新。最后，企业网站对于搜索引擎不够友好。一些企业网站大量使用色彩艳丽的图片与Flash取代文字，希望取得引人注目的显示效果，但是往往会忽略搜索引擎抓取内容之需要，不利于网站被搜索引擎收录，造成中小企业的网站作用大打折扣。 在对网络营销认识上存在的问题。相当多的中小型企业对于网络营销的认识还停在较为浅薄的层面上，这直接影响到了企业网络营销活动的开展及其效果。这些问题主要体现在这些方面：一是大量企业视网络营销为企业网站建设，觉得只要能够将企业网站做好就是做好了网络营销。而事实上，网络营销除了建设企业网站以外，还有网站推广、邮件营销、销售渠道开拓及网络广告投放等诸多方面内容。一些企业在网站建设完毕之后就不再开展推广活动，导致网站难以发挥出应有的功效。二是一部分企业负责人觉得网络营销的中心环节是网站的建设与推广，而网站建设与推广的中心就是计算机网络技术。事实上，对于网络营销的实施者来说，除了要掌握计算机网络方面的专业知识和技术以外，更加重要的是要对营销策略与目的具有深刻的理解与独到的看法。三是缺乏整体观念。大量中小企业把网络营销与传统营销方式完全分离开来，看作是两个毫不相干的内容来进行运作，导致了企业资源的浪费甚至产生冲突。网络营销应当纳入到企业的整体营销战略规划之中。网络营销活动绝对不能脱离营销环境而单独存在，它必然和企业的整体营销战略密切相关。 在网络营销实施过程中，存在若干问题。首先，中小企业往往采用不合理的推广方式进行网站建设与推广。由于技术实力等因素，这些企业很少自行建立网站和进行推广，而是外包给第三方服务商。然而，由于利益诉求不一致和服务商资质参差不齐，这些服务商常为追求自身利益最大化而采取不正当手段，如发送垃圾邮件、恶意点击或故意在网站上植入恶意代码等。其次，网络营销与企业整体营销策略脱节，缺乏销售部门与渠道的支持。尽管一些企业在网站建设和推广方面取得显著成效，但高昂的访问量并未转化为产品销量的提升，原因在于配套的销售措施未能到位。 面对这些问题，中小企业应采取以下对策：首先，形成正确的企业网络营销观。负责人应深入学习并理解网络营销知识，树立利用互联网加强经营、开发产品、拓展市场、提升竞争力的现代网络意识。同时，企业应改造传统经营管理模式，重新设计业务流程，构建科学的治理结构和内部控制制度，实现从金字塔型到扁平化和网络化的管理转型，打造适合网络营销的管理体制和文化。此外，企业应从战略高度认识到抢占网络信息市场的重要性和紧迫性，抓住机遇开展网络营销。 其次，建立良好的中小企业网络营销平台。政府、企业和社会应共同努力，建立一个完善的网络营销支撑平台，满足中小企业个性化需求。当前，网络基础设施、网络营销应用系统等难以符合中小企业特点，需要各方共同努力解决。政府应提供资金和政策支持，鼓励各级政府、企业和科研院所合作，共同开发适合中小企业的网络营销技术平台。 最后，加大企业网站的推广力度。网站推广是吸引访问者、建立网络品牌形象和促进产品销售的关键。当前，网站推广可采用网络广告营销、搜索引擎竞价排名、博客网络营销等方式。通过这些方法，企业可以有效提高网站曝光率，吸引更多潜在客户，从而推动销售增长。 网络营销是当前企业推广和提升品牌影响力的重要手段。通过网络广告和搜索引擎竞价排名，企业能够有效地达到宣传自我形象的良好效果，增加本企业网站的浏览量，尤其是在新浪、搜狐、网易等三大门户网站上，宣传效果最佳。近年来，网络广告发展极为迅猛，越来越多的中小企业愿意在网络广告领域加大投入，达到提高公司知名度的效果。一些企业还考虑在访问量大的网站上，通过网络广告宣传就能让网民接收到相应的链接，直接进入到企业的网址上，从而提升本企业网站的点击率。 搜索引擎竞价排名是一项全球风靡的网络推广服务项目，该项目以提升企业的销售额作为直接目标，具有覆盖而较广、针对性极强、操作十分灵活、投资回报率高等优势。具体来说，搜索引擎营销就是依据用户在使用搜索引擎时的方式，利用用户进行信息检索的机会，尽量将企业营销信息及时传递给目标客户。用户检索使用的关键词就反映出其对于这一产品的强烈关注。这种关注就是搜索引擎被运用到网络营销之中的根本原因。而竞价排名就是将竞价拍卖机制引入到搜索引擎领域之中，运用关键字搜索结果的排名先后，以达到开拓市场之目的，可见这是一种全新网络营销模式。简单来说，就是运用企业网站之间的相互竞价，依据竞价多少来决定针对某一关键字在开展搜索过程中结果排名的先后顺序。据调查，搜索引擎竞价排名是目前在网站推广方面最为廉价和最为高效的一种方法。通过竞价排名这一全新方式，中小企业如果排在某些关键字搜索结果的最前面，就会有更多机会去赢得大量直接用户的关注与访问。当然，搜索引擎所遵循的不点击、不收费原则，就能很好地保证企业的切身利益。 中国经济的稳步快速发展，驱动着世界经济中心从欧美转移到亚洲，转移到中国。随着互联网的日益普及，网站建设影响甚至改变着现代商业文明的发展。中国经济以及世界经济正在依靠互联网去重塑商业文明，以互联网为基础的经济必然要改变商业价值观。《新商业文明研究报告》指出，新商业文明是在互联网条件下，由电子商务引领，通过经济、社会和文化发展方式变革实现的一种新的人类进步状态。由信息技术革命引发的生产力、生产关系和生产方式的变革，最终推动在此基础上形成新的经济、社会和文化的文明范式和进步状态。简而言之，新商业文明是信息时代的商业文明。 在新的商业模式下，雷客网作为一家专业的互联网技术服务提供商，致力于提供全方位的互联网服务。从网站建设、电子商务到企业网站和商城网站的建设，再到现代化网店的建设，雷客网都以专业技能为企业提供全程的互联网服务，包括品牌形象设计。 雷客网拥有一支高素质、具有国际化视野的专业团队，能够为大型集团企业提供互联网品牌建设，同时也能为中小企业提供标准化的建站服务。专注于集团公司网站建设，雷客网提供了“企业门户架构”和“互动营销”服务，通过技术手段实现体验和互动，从而使其品牌成功延伸到互联网。具体服务包括(企业网站建设)、(企业品牌创意)、(网站运营与推广)、(互动营销)、(服务器托管和维护、域名注册、虚拟主机)等。 雷客网以精湛的网站建设、网页设计、优质服务为中小型企业提供全方位的网站设计服务。他们精心推出多种科学方案，从网页制作到网站推广，让企业最大限度拥有建站优势！雷客网拥有出色的网页设计和制作能力，认真严谨的工作态度，诚信可靠的服务质量，从客户的根本利益出发，为客户着想，为客户带来更多效益、给企业创造更大价值、助企业获取更好的成功！ 现代企业营销可以通过网站建立与客户建立便捷渠道，全面展示企业的所有产品。网站建设足以令您的产品与品牌形象更加立体地呈现在用户面前，就算企业仅仅把网站当成电子宣传册来使用，也比传统的宣传模式更加的多姿多彩、更加地易于详细与广泛传播、更加的经济与环保。 现代企业丰富营销手段，扩大产品销售渠道，建设一个优秀的企业网站可以满足绝大多数现代商业客户网上查询与采购的需要，抓住网络商机，通过网站可以开展网络营销，网络营销作为传统营销的补充可以拓展新的空间，增加销售渠道，能够接触更大的现代消费群体，另外，企业网站可以减少环节，减少人员，节约费用，降低成本，有利于提高营销效率，增加了中小企业客户网上采购的利益动力。 全球网络化迅猛发展对传统的商务活动带来了巨大的冲击，它突出的标志就是增加贸易机会，降低贸易成本，简化贸易流程，提高贸易效率。电子商务极大地改变了商务模式。带动了经济结构的变革。在发达国家，电子商务发展空前繁荣，通过互联网进行交易已成潮流，企业网站建设在现代商业中的显现的作用越发重要。 随着互联网的普及，中小企业对建立企业网站的需求日益增加。雷客网作为知名的网站建设团队，深知每个客户的独特需求和重要性，因此致力于与客户紧密合作，分析并记录客户的初步需求，并在沟通过程中逐步明确这些需求，从而为后续的网站策划奠定坚实基础。在网络营销的早期阶段，一个严谨、实用的网站前期策划至关重要，它直接影响到企业实现网络营销目标的能力。 基于客户需求导向，雷客网结合其丰富的专业策划经验，帮助不同类型企业在满足企业不同发展阶段的战略目标和战术要求的基础上，制定阶段性的网站规划方案。依托于自身的网站建设和开发经验，雷客网还致力于搭建企业内部与外部之间良好的信息沟通桥梁。在此基础上，构建以网站用户体验为核心的网站信息组织、个性化的视觉设计、定制化的网站功能定义及开发、高效的营销型网站系统。 在新商业文明的背景下，世界经济虽然已经回稳，但依然面临重大挑战。面对全球经济中需要关注和解决的全球性问题，开放、透明、分享的互联网精神显得尤为重要。利用互联网重塑商业文明，让企业在现代商业中找到自己的定位，是世界经济面向未来走出危机的一次重大机遇。 在这个开放、透明、分享的互联网时代，雷客网认为，无论大小企业，都应把握时代脉搏，衡量企业的现代化商业标准。精明的经营者懂得并擅长利用最先进的媒体——互联网，树立企业形象，宣传企业产品。企业建立网站已成为现代商业成功的重要前提之一。通过精美的网页展示产品信息和服务，及时、全面地接收用户的信息查询和反馈，成为企业网络时代的舞台。 江少者，东北帅小伙，想要创业赚钱却苦于缺少资本。经过研究调查，他决定从网站建设和推广做起。这个领域不需要太多资金或背景，只要有灵活的思维和一定的网络知识，就可以实现创业梦想。随着互联网的普及，有建站需求的用户越来越多，尤其是中小企业越来越重视网络建设，拥有一个企业网站几乎是现代企业的必修课。 江少，一个对电脑技术有着浓厚兴趣的年轻人，他决定利用自己的专业知识和技能来赚取第一桶金。首先，他订购了一年的《电脑爱好者》杂志，并开始在爱好者论坛上学习最新的技术和知识。三个月后，他已经初步掌握了Photoshop、Dreamweaver、HTML等软件的操作技巧，并制作了几个网站，对网络上流行的免费程序都有了深入的了解。 万事俱备，只欠东风。江少已经做好了充分的准备，接下来就是寻找业务机会。他选择了主动出击的策略，主要关注三类网站：任务类网站、行业论坛和相关程序官网。在这些网站上，每天都有大量的用户付费任务发布。此外，他还尝试通过SEO和软文推广来吸引潜在客户。 江少在论坛上的辛勤工作终于得到了回报，他接到了第一张单子——一家猎头公司希望建立一个公司主页，以展示公司的形象和实力。经过几轮沟通，他们确定了需求，包括将公司的业务情况介绍清楚，让用户通过网站就能够了解到公司的实力、服务范围、业务流程等情况。页面风格要求简洁大方，动感十足，有一定科技含量。最后确定总制作费用为10000元，包括一年的空间域名费及免费维护。 任务实战：网站建设 许多网站推广的第一步是帮助客户建立自己的网站。具体流程包括域名注册、选择主机、网站设计等。在这个过程中，就包含了一些初步的网站推广策略。下面跟着江少一步一步来实现。 域名注册――申请网络“身份证” 首先，要帮企业网站确定域名。域名不仅是网络上的一个访问地址，更是一种企业形象，被誉为“企业的网上商标”。因此取域名也需要一些技巧：

1. 尽量短小易记。这样容易让客户记住。现在剩下的好域名越来越少，所以用字母+数字的方式比较靠谱。比如，tui是“推”的拼音，有推广的意思，数字18是“一把”的谐音，加在一起正好是网站的名字“推一把”。
2. 尽量让域名含有一定的意义，体现企业的特色或是文化等。 在当今的数字时代，选择一个合适的域名对于企业来说至关重要。一个简短、易记且具有吸引力的域名不仅能够提升品牌形象，还能帮助网站在搜索引擎中获得更好的排名，从而吸引更多的潜在客户。然而，市场上的域名种类繁多，价格各异，选择合适的域名需要综合考虑多个因素。 首先，我们需要了解不同域名的特点。.com域名在全球范围内具有较高的知名度和市场占有率，因此在国际化发展方面具有明显优势。相比之下，.cn域名虽然价格便宜，但由于其知名度相对较低，可能不利于企业的长远发展。因此，对于大多数企业而言，.com域名可能是更合适的选择。 接下来，我们需要考虑域名与公司名称的匹配程度。一个好的域名应该能够简洁明了地传达公司的核心价值和业务范围。例如，如果公司是一家专注于科技创新的企业，那么“techinnovation”这样的域名可能会更加吸引人。同时，域名中的字母组合应该避免过于复杂或难以记忆，以免影响用户的访问体验。 除了上述因素外，我们还需要考虑域名的可用性。在购买域名之前，需要先进行查询以确保所选域名未被注册使用。如果发现某个域名已被他人占用，那么可以考虑更换其他类似的域名。此外，还需要注意域名是否支持SSL加密等安全功能，以保证网站的安全性。 在选择空间时，同样需要谨慎考虑。空间是网站运行的基础，它的稳定性和速度直接影响到网站的用户体验。因此，建议选择正规IDC服务商提供的双线空间，以实现南北用户访问的顺畅。此外，还需要确保所选空间具备良好的扩展性和可扩展性，以便未来根据业务发展需求进行调整。 最后，在完成以上步骤后，就可以开始着手设计实体网站了。网站设计是展示企业形象和传递信息的重要途径，因此需要注重页面布局、色彩搭配以及内容排版等方面的细节。通过精心设计的网站，可以更好地吸引用户的注意力并提高转化率。 总之，选择一个合适的域名和空间对于企业网站建设至关重要。在实际操作过程中，需要综合考虑多个因素并做出明智的选择。只有这样，才能确保网站的成功运营并为企业发展提供有力支持。 在设计企业类网站时，我们需要考虑目标受众的需求和偏好。对于江少的客户来说，他们追求的是简洁、大气且具有专业感的网站。因此，在制作页面时，我们可以借鉴其他同类网站的设计经验，例如时尚网站可以采用非主流的设计风格，而文学类网站则应注重文化氛围的营造。 网页制作是一个复杂的过程，包括前端设计和后端开发等多个环节。在《电脑爱好者》等网站上，我们已经学习了很多关于网页制作的知识。在这里，我将分享几种较为省事的方法： 第一种方法是花钱请专业人士设计页面。如果接到了大单子，适当地投资一些费用，聘请一些专业的设计师来设计页面，这样既节省时间又能达到满意的效果。如果是小单子，利润较低，这时可以选择使用免费模板快速制作。 第二种方法则是原创整合。简单来说，就是找到一些优秀的网站样站，然后将它们的精华部分整合到一起，形成一个新的网站。这种方法不仅可以节省时间和成本，还能保证网站的质量和独特性。 以本例为例，我们可以借鉴类似网站布局的方式。首先在傲游浏览器中打开要借鉴的网站，然后单击菜单“文件当前页面截图”，将当前页保存为图片。接着在Photoshop中打开截取的网页图片，删除不需要的元素，以网站图片为参考，通过辅助线规划好自己网站的布局。最后，在新建图形上创建自己的网页，如果看不到参考底图时，可以适当调整图层的透明度。制作完成后，删除底图，点击菜单“文件存储为Web和设备所用格式”导出网页，再在Dreamweaver中修改调整即可。 在2000年由flexo-hiner的报告“电子商务受益于监控”中，为了了解网上购物者的购买动机，他们将网上购物者分为七种类型。即：
3. 网络参与型——（16%）这类购物者认为网上社区是最好的购物和讨论购物的场所；
4. 隐私规避型——(14%)这类购物者欣赏网上购物不需要在大庭广众之中购买那些比较隐私的商品；
5. 价格折扣型——(15%)这类购物者非常在意商品价格，网上购物主要是寻找价格低的商品；
6. 购物厌恶者——(14%)这类购物者对过去网上购物经历不满意；
7. 商品浏览型——(12%)这类购物者只在网上查看商品，而在网下购买；
8. 贪图方便型——(14%)这类购物者认为网上购物最大的好处就是可以不出家门；
9. 自动监控型——(15%)类购物者比较欣赏网上购物可以自动监控整个购物流程。 在网络营销的框架下，网站建设不仅是一个起点，而是一个关键的基石。它为后续的网络营销活动提供了必要的支持和基础，包括网站推广、在线顾客服务等关键职能的实现。例如，搜索引擎营销、邮件列表营销、网络会员制营销等策略的实施，都需要基于良好的网站基础。因此，在制定网络营销策略后，首要任务是进行企业网站的策划与建设。 在企业网站在网络营销中的地位方面，网站建设被视为网络营销策略的核心组成部分。有效的网络营销依赖于企业网站功能的全面支持，同时，网站的设计质量和专业水平直接影响到品牌形象以及在搜索引擎中的可见度，从而影响整体的营销效果。因此，在策划和建设阶段，必须考虑将采用的网络营销方法对网站的具体需求，如网站功能、结构设计、搜索引擎优化（SEO）、内容质量及信息传递方式等。 从网络营销的信息来源和传递渠道来看，企业网站作为信息源的基础，承担着传递官方形象和观点的责任。其内容应严肃认真，且以提供有价值和相关性的信息为主。网络营销的其他方法，如通过各种推广手段吸引用户访问或直接向潜在用户传递信息，都以企业网站的内容为基础。 此外，企业网站与其他网络营销方法之间存在着密切的关系。网站的功能决定了哪些营销方法可以被采用，同时也受到其他方法的影响和促进。这种相互依存和促进的关系，使得企业能够在网络营销中更好地定位自己的优势和特点。 二、网上零售的成功因素 在线上零售业中，顾客满意度是成功的关键因素。顾客服务的质量在很大程度上决定了顾客的满意度，进而影响顾客是否会选择继续在该网上商店购物。在顾客的整个在线购物过程中，至少存在十个关键时刻需要特别关注，任何一个环节的疏忽都可能导致顾客不满甚至放弃购买。这些关键时刻大致可以分为三个阶段：购买决策阶段、网上支付阶段、订单查询及商品验收阶段。
10. 购买决策阶段的关键时刻 消费者在下单前，会通过多种方式了解网上商店的服务、产品价格、配送周期和售后服务等。这个阶段是决定是否购买的关键时期，大多数顾客的购买决策在此阶段形成。
11. 网上支付阶段的关键时刻 当顾客准备完成购买并进入支付阶段时，安全性和便捷性成为他们最为关心的问题。此时，网站的速度、支付流程的顺畅与否将直接影响顾客的信任感和满意度。
12. 订单查询及商品验收阶段的关键时刻 顾客收到货物并开始检查时，如果发现商品与描述不符或有损坏等问题，那么之前的满意体验可能会瞬间转变为不满。因此，确保订单的准确性和及时的沟通反馈对于维护顾客满意度至关重要。 网上支付阶段是顾客购物体验中至关重要的一环，它直接关系到顾客能否顺利完成购买并享受愉快的购物过程。这一阶段的成功与否往往决定了顾客是否会选择继续在网站上进行交易，因此，确保网上支付环节的安全性、便捷性和效率性，是网站经营者需要重点关注的问题。 首先，安全性是网上支付阶段的首要考虑因素。顾客在进行网上支付时，最关心的是个人信息和资金的安全。因此，网站必须采取强有力的安全措施，如使用SSL加密技术保护数据传输过程中的安全，防止数据被窃取或篡改。此外，网站的支付系统应具备完善的防欺诈机制，如对异常交易行为进行监控和报警，确保交易的真实性和合法性。 其次，便捷性也是网上支付阶段的关键要素。顾客希望在完成购物后能够快速完成支付，避免长时间的等待和繁琐的操作。因此，网站应提供多种便捷的支付方式，如信用卡、借记卡、第三方支付平台等，以满足不同顾客的需求。同时，网站还应提供清晰的支付流程指引，帮助顾客轻松完成支付操作。 最后，效率性也是影响顾客是否愿意继续在网站上进行交易的重要因素。如果支付过程出现延迟或错误，顾客可能会选择放弃交易，转而寻找其他更可靠的支付渠道。因此，网站应优化支付流程，减少不必要的步骤和等待时间，提高支付效率。同时，网站还应提供实时的支付状态更新，让顾客随时了解自己的交易进度，增加信任感。 总之，在顾客的购物过程中，网上支付阶段是决定其是否愿意继续在网站上进行交易的关键节点。网站经营者需要从安全性、便捷性和效率性三个方面入手，不断提升支付环节的质量，为顾客提供更加安全、便捷、高效的支付体验，从而促进销售增长和品牌建设。 在完成订单确认和付款之前，有两个关键时刻对网上购物的成败产生影响，这取决于网站、银行和购物者三方面的影响。 用户注册 会员注册可以在购物之前进行，但对于第一次购物的顾客来说，他们往往是在付款时才意识到必须注册才能继续购物，这确实有些麻烦！网站会将我的资料用于什么目的？如果没有保护个人信息的承诺，最好不要注册——许多第一次购物者就是因此离开的。 银行划款 这是非常关键的一步，如果无法完成付款，订单就失去了意义。不要认为链接到银行的支付系统就与网站无关，在网上支付阶段仍然有许多意外问题导致网上购物失败。例如，一些银行的支付系统只弹出一个小窗口，出现意外后竟然无法刷新网页，连返回到购物网站的页面也无法实现，只能关闭窗口，订单是否最终完成也无法确认！将银行服务器的问题归咎于网站似乎有些冤枉，但消费者在在线支付中也是重要的一环。 3、订单查询及商品验收阶段 订单完成后，仍有多种因素可能导致交易失败，除了少数恶意行为外，大多是由网站自身原因造成的错误，如产品质量问题、包装问题、实物与网站描述不符、缺货、发货错误、送货误期等。每一个错误都可能导致顾客取消订单，但在这一阶段，有两个关键时刻来自顾客方面。 订单跟踪 付款之后，“上帝的感觉似乎已经不复存在，余下的将是忐忑不安的期待和无奈。查询和跟踪订单的处理结果使顾客唯一可以让自己放心的方法。如果订单反应迟钝，顾客可能因后悔心理而要求取消订单，或者为日后验货时的拒收埋下伏笔。这一关键时刻是否被大多数网站所重视呢？ 最后时刻 前面的九个关键时刻都是在网上发生的，最后一个关键时刻发生在现实中。顾客收到自己订购的商品后，必然要仔细检查。一些在购物前期心存不满的顾客甚至会挑剔。只有把握住这些细节，才能最终完成这次交易。 在完成网上购物程序的十个关键时刻之后，一个完整的网上购物流程便宣告结束。在此过程中，网上商店能够追踪到因顾客退货或拒收等原因而导致订单最终被取消的信息。然而，在订单确认前流失的机会并非所有网站都能掌握。事实上，许多顾客在确认订单之前就已离开该网站，其中大部分有不愉快经历的顾客可能长时间内都不会再回头。这种情况对网上商店来说无疑是一大损失。 购物者是否能够成为重复购买的顾客乃至忠诚顾客，将取决于每个顾客的个人体验以及网站在整个购物过程中的表现。如果网站能对上述各个关键节点进行认真分析并采取有效措施，那么网上购物的成功率可能会显著提高，顾客满意度也会随之增长。 三、网络营销的第一步——网站推广 网站推广的目标是让尽可能多的潜在用户了解并访问网站，通过网站获得有关产品和服务的信息，为最终形成购买决策提供支持。一般来说，除了大型网站外，如提供各种网络信息和服务的门户网站、搜索引擎、免费邮箱服务商等，一般的企业网站和其他中小型网站的访问量通常都不高。有些企业网站虽然经过精心策划设计，但几年后访问量仍然非常小，每天可能只有区区数人，这样的网站自然难以发挥其作用。因此，网站推广被认为是网络营销的主要任务之一，是网络营销工作的基础。尤其是对于中小型企业网站，用户了解企业的渠道较少，网站推广的效果在很大程度上决定了网络营销的最终效果。 网站推广需要借助于一定的网络工具和资源，常用的网站推广工具和资源包括搜索引擎、分类目录、电子邮件、网站链接、在线黄页和分类广告、电子书、免费软件、网络广告媒体、传统推广渠道等。所有的网站推广方法实际上都是对某种网站推广手段和工具的合理利用，因此制定和实施有效的网站推广方法的基础是对各种网站推广工具和资源的充分认识和合理应用。 尽管网站推广的基本工具只有几种，但这些工具在各种应用环境中都有多种具体表现形式。因此，基于这些工具的网站推广方法非常多样，这增加了用户了解网站的渠道，也为网站推广提供了更多机会。以用户之间的口碑传播为例，就有很多种有效的网站推广方法，每种方法都有成功的案例，并且这些方法具有可复制性和可移植性。如免费电子邮箱服务商通常在电子邮件内容尾部附上免费邮箱的推广语言，这样当用户收到来自该邮箱的邮件时就会对其服务有所了解，从而达到了推广的目的，这也就是典型的“病毒性营销”的范例。 同时，病毒性营销又有各种形态的演变，如利用电子书作为病毒性营销工具、利用flash、视频信息、贺卡、免费软件等多种形式的推广方法，这些方法表面看起来可能相差很大，但基本原理都是一样的，也就是利用用户之间的传播，网站所要做的只是策划好这种推广方案，并为信息的有效传播提供基本条件，如稳定的服务器、有吸引力的服务内容等。 根据用户了解网站的途径和方式，可以相应地将网站推广手段做如下的分类： 第一，按照用户所获取网站信息的来源，可分为网上途径和网下途径，因此网站推广手段相应地也有网上推广和网下推广两种基本类型。网上获取信息的途径也就是本网站推广渠道，但这些并不是用户获取有关信息的惟一渠道，事实上，网络营销并不拒绝网下的营销方法，两者并不矛盾，可以互相配合发挥各自的优势，从而获得更好的网站推广效果。在网络营销方法中，一般很少去考虑网下的营销手段，不过在网站推广方面，利用网下的手段有时是很有必要的，因为一些网站在刚时利用网上推广手段并不一定很快达到推广的目的，因此往往需要网上网下相结合来进行。 在当今的互联网时代，大型网站通过路牌广告和电视广告等传统渠道进行宣传，是它们常用的推广手段。然而，对于大多数中小企业而言，由于资金的限制，往往难以模仿这些大型网站的宣传方式。因此，他们可能会误以为只有大型网站才能利用传统的营销渠道来宣传自己的网站。 事实上，传统的方法并不仅仅需要大量的资金投入。有时候，仅仅是在市场活动中附带的宣传，就能有效地达到推广的目的。关键在于如何将网站推广与市场营销策略相结合。例如，在产品包装、宣传资料、平面广告、企业新闻、市场人员的名片等可以印刷网址的地方，都不失时机地留下网站推广信息。这样，在不知不觉中，网站推广的效果就显现出来了。 根据用户获取信息的方式，可以将获取信息的渠道分为主动渠道和被动渠道。主动获取信息意味着网站以被动的方式来推广，如通过电子邮件向潜在用户推广新的网站，而用户则是被动地接受信息。而当用户通过搜索引擎发现并进入一个网站时，则是用户主动获取信息，而网站则是被动的推广。但这里的被动并不是消极等待用户的了解，而是为用户了解网站信息提供尽可能方便的条件。同样，用户通常也并不总是只能被动接受信息，如正规的email营销是首先经过用户许可的，也就是说用户接收的信息是用户自己定制的（如自愿选择加入的邮件列表），但什么时间发送这些信息以及发送什么信息仍然是有企业决定的。 根据用户了解网站信息所利用的具体手段，可以罗列出许多方式，如搜索引擎、分类目录、分类排行榜、网站链接、电子邮件、即时信息、网络实名、通用网址、论坛、黄页、电子商务平台、网络广告、电子书、免费软件、网址大全书籍、报刊网站推荐等等。每一种方式均可作为一种网站推广的手段。由于这种分类方式难以穷举所有的网站推广方法，因此通常将这些方法穿插在其他网站推广类别中。 网站推广策略根据网站所处的不同阶段而有所区别，这包括网站的前期推广、初期推广、发展阶段和稳定期的推广。每个阶段采用的推广方法都有所不同，且同一网站推广手段在不同时期的效果也可能不同。因此，从网站运营者的角度出发，设计符合其发展阶段的网站推广策略更为有意义。 在众多网站推广方法中，哪种或哪些方法对用户数量的增长效果最为显著？虽然获取网站信息的方式多样，但并不是所有方法对网站推广都具有同等重要性。优先选择那些方法，以及如何将有限的营销预算分配在不同的网站推广方法上，才能取得最佳效果。这就需要进行各种方法对访问量增长重要性的统计分析，这对于新网站尤其困难，因为需要在大量历史数据统计分析的基础上得出结论。获得这些数据需要进行长期的实验，这对商业性网站来说通常是不现实的。因此，参考第三方统计数据是有必要的，但这需要花费较高的代价。考虑到这些问题的重要性，后面的内容将适当涉及一些有价值的数据。另外，据我所了解的信息，几个月后可能陆续获得更多相关的调查统计资料。 根据利用的主要网站推广工具，网站推广的基本方法也可以归纳为几种：搜索引擎推广方法、电子邮件推广方法、资源合作推广方法、信息推广方法、病毒性营销方法、快捷网址推广方法、网络广告推广方法、综合网站推广方法等。
13. 搜索引擎推广方法 搜索引擎推广是指利用搜索引擎、分类目录等具有在线检索信息功能的网络工具进行网站推广的方法。由于搜索引擎的基本形式可以分为网络蜘蛛型搜索引擎（简称搜索引擎）和基于人工分类目录的搜索引擎（简称分类目录），因此搜索引擎推广的形式也相应地有基于搜索引擎的方法和基于分类目录的方法。前者包括搜索引擎优化、关键词广告、竞价排名、固定排名、基于内容定位的广告等多种形式，而后者则主要是在分类目录合适的类别中进行网站登录。随着搜索引擎形式的进一步发展变化，也出现了其他一些形式的搜索引擎，不过大都是以这两种形式为基础。 搜索引擎推广方法的多样性体现在其多样的形式上，主要包括：免费分类目录登录、付费分类目录登录、搜索引擎优化、关键词广告、关键词竞价排名以及网页内容定位广告等。从目前的发展态势来看，搜索引擎在网络营销中的地位仍十分关键，并且得到了众多企业的认可。因此，根据环境的变化选择适合的搜索引擎营销方式显得尤为重要。 电子邮件推广是网站推广的重要手段之一，主要通过电子刊物、会员通讯、专业服务商的电子邮件广告等方式进行。与传统的未经许可的邮件营销相比，许可式电子邮件营销具有显著的优势，如减少对用户的滋扰、提高潜在客户定位的准确性、增强与客户的关系和提升品牌忠诚度等。根据用户电子邮件地址资源的不同形式，许可式电子邮件营销可分为内部列表和外部列表两种类型。内部列表通常指的是利用网站的注册用户资料开展的电子邮件营销，常见的形式包括新闻邮件、会员通讯和电子刊物等。而外部列表则是利用专业服务商的用户电子邮件地址来开展电子邮件营销，即通过电子邮件广告向服务商的用户发送信息。许可式电子邮件营销在网络营销体系中相对独立，既可以与其他网络营销方法相结合，也可以独立应用。 资源合作推广方法则通过网站交换链接、交换广告、内容合作和用户资源合作等方式，在具有类似目标的网站之间实现互相推广的目的。其中最常用的资源合作方式为网站链接策略，即利用合作伙伴之间的网站访问量资源进行互为推广。 在当今数字化时代，企业网站作为企业与外界沟通的重要桥梁，其资源的有效利用成为提升竞争力的关键。每个企业网站都拥有独特的访问量、注册用户信息、有价值的内容和功能、网络广告空间等资源，通过这些资源的共享合作，可以共同扩大收益。交换链接是最简单的一种合作方式，也是新网站推广的有效方式之一。它是指两个互补优势的网站之间相互放置对方网站的logo或名称，并设置超级链接，使用户可以发现彼此的网站，实现互相推广的目的。交换链接的主要作用包括获得访问量、增加用户印象、在搜索引擎排名中增加优势以及通过合作网站的推荐提高可信度。此外，交换链接还有更深层次的意义，即每个网站倾向于链接价值高的其他网站，因此获得其他网站的链接也意味着获得了合作伙伴和一个领域内同类网站的认可。 除了交换链接，还有其他几种有效的网站推广方法：
14. 信息推广方法：将有关的网站推广信息在其他潜在用户可能访问的网站上发布，如在线黄页、分类广告、论坛、博客网站、供求信息平台、行业网站等。这种方法适用于信息免费且易于传播的网站，尤其在互联网早期，网上信息较少时效果显著。然而，随着信息量的爆炸式增长，这种方法的效果逐渐减弱。尽管如此，针对性和专业性的信息仍然能引起关注，尤其是当这些信息具有较高的相关性时。
15. 病毒性营销方法：并非传播病毒，而是利用用户之间的主动传播，让信息像病毒一样扩散。这种方法通过提供有价值的免费服务，附加一定的推广信息，如免费电子书、软件、flash作品、贺卡、邮箱、即时聊天工具等，以极低的成本取得显著效果。
16. 快捷网址推广方法：通过优化网站URL，使其更加简洁易记，从而吸引更多的用户访问。这种方法不仅提高了用户体验，还有助于搜索引擎优化，从而提高网站在搜索结果中的排名。 在当今的数字时代，网络已成为企业推广产品和服务的重要平台。为了有效地利用这一平台，企业需要采用一系列创新且实用的网站推广策略。这些策略不仅包括了利用网络实名、通用网址等关键词快捷访问方式，还涵盖了多种综合和专用的网站推广方法。以下内容将详细介绍这些策略，并强调合理、文明的推广手段的重要性。 首先，我们来谈谈如何通过合理利用网络资源实现网站的快速推广。这种方法主要依赖于自然语言与网站URL之间的对应关系，使用户能够用更简单的词汇记忆和访问网站。例如，企业可以选择使用其企业名称、商标或主要产品名称作为中文网址，这不仅有助于提升品牌形象，还能弥补英文网址在宣传上的不足。随着越来越多的企业注册快捷网址，这些网址实际上可以作为一个搜索引擎，帮助用户发现网站。 其次，网络广告是网络营销中不可或缺的一部分。它包括多种形式，如横幅广告、关键词广告、分类广告、赞助式广告和电子邮件广告等。每种形式都有其独特的优势，如广泛的媒体覆盖、多样化的内容形式和较强的适用性。然而，网络广告的成功实施需要与其他网络营销工具相结合，才能发挥最大的效果。 再者，除了常见的推广方法外，还有一些专用性和临时性的网站推广策略，如有奖竞猜、在线优惠卷、有奖调查等。这些策略往往针对特定的目标群体，通过提供有吸引力的奖励或优惠来吸引用户参与。此外，一些网站还会采用建立辅助网站的方式进行推广，这种策略通常更具创意和吸引力。 最后，我们讨论关联网站推广策略的重要性。增加在搜索引擎检索结果中被用户发现的机会是推广的关键目标之一。在同一行业中，如果一个网站能在搜索结果中占据多个位置，那么它在推广自己时也会同时挤占了竞争对手的机会。因此，通过增加网站数量来提高搜索结果中的可见度是一种有效的推广策略。 综上所述，企业应充分利用网络资源和各种推广方法来实现网站的有效推广。同时，我们也强调了合理、文明的推广手段的重要性，反对任何带有强制性和破坏性的推广手段。只有这样，企业才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现可持续发展。 根据提供的内容，网站评比的主要形式可以归纳为以下几个方面： 第一，客观公正的评比结果。评比活动需要有公正、客观的评价标准和程序，以确保评价结果的准确性和可信度。这包括对网站内容质量、用户体验、技术创新等方面的综合评估。只有通过严格的评审过程，才能确保评比结果的公正性和权威性。 第二，广泛的参与度。评比活动应该吸引众多网站参与，以获取更全面、多元的数据和意见。这可以通过邀请行业内外的专家、媒体、用户等多方参与，形成多元化的评价体系。同时，鼓励不同类型、不同规模的网站参与评比，以增加评比的代表性和广泛性。 第三，多样化的评比维度。评比活动应该涵盖多个方面，如网站内容质量、用户体验、技术创新、商业模式等，以便全面了解网站的整体表现。同时，可以根据行业特点和用户需求，设置特定的评比维度，如电子商务、旅游、教育等，以更好地满足特定领域的需求。 第四，持续的更新与优化。评比活动应该定期进行，以便及时发现问题并进行改进。同时，应该根据行业发展和用户需求的变化，不断调整和优化评比标准和流程，确保评比活动的时效性和有效性。 第五，积极的宣传推广。评比活动应该通过多种渠道进行宣传推广，以提高知名度和影响力。可以借助媒体、社交平台、线下活动等多种方式，向公众传递评比结果和相关信息，吸引更多的关注和支持。 第六，严格的评审团队。评比活动应该由专业的评审团队负责，他们应该具备丰富的行业经验和专业知识，能够准确评估网站的表现和价值。同时，评审团队应该保持独立性和客观性，避免受到任何外部因素的影响。 总之，网站评比的主要形式应该是公正、客观、多元化的，能够全面了解网站的表现和价值，促进行业的发展和创新。 在回顾2000年互联网泡沫时期中国互联网络信息中心举办的优秀中文网站评选活动时，我们不难发现，尽管该活动最终演变成一场闹剧，但其背后所蕴含的对网络营销管理重要性的认识仍然值得深入探讨。根据不同的网站评比方法，我们可以把网站评比模式分为五种常见类型：流量指标排名模式、比较购物模式、专家评比模式、问卷调查模式和综合评价模式。 （1）网站流量指标排名模式 网站流量分析是网络营销管理中的一项重要内容，利用网站流量进行的排名是一种常见的网站评比形式。国外著名的咨询调查机构如media metrix、pc data online、nielsen//netratings等采用独立用户访问量指标来确定网站流量，并据此进行网站排名。国际上对独立用户通用的定义是：在一定统计周期内（一般为一个月），对于一个用户来说，访问一个网站一次或多次都按一个用户数计算。由于国内外对于网站流量指标的定义并不一致，国内各网站采取的定义方法也有所不同，这样在一定程度上限制了国内网站流量排名的权威性和一致性，而且，国外一些咨询机构采用的是实际监测的手段，有些网站流量主要采取在被测网站加入代码的方式，并且对于是否参与排名、是否公开排名结果完全出于自愿。这样，网站访问量排名的真实性、全面性等均无法保证。尽管如此，参加类似的网站排名对增加网站知名度仍能起到一定作用。 （2）比较购物模式 比较购物的出发点，是让顾客根据自己的需要迅速发现适合自己要求的最好的网站，其客观效果使商家和消费者双方都获得了应有的价值。是最早出现的比较购物网站，对商品和网上购物网站的评价结果完全由顾客决定。在所有的比较购物网站中， 是最成功的一个。在，顾客不仅可以根据自己的需要排列所有最好的网上网店，而且可以获得特殊服务机会——包括最高达25%的折扣。对于商家来说，则可以获得非常有价值的信息和服务。可见，参与比较购物网站，接受顾客的评比已成为网站推广的重要手段之一，其效果远比搜索引擎要明显。不过，这种方式对于网上购物类网站才最有效。随着比较购物网站的发展，现在很多都演变成为购物搜索引擎，从而逐渐失去了网站评比所带来的影响力。 在当今的互联网时代，网站作为企业与用户之间的重要桥梁，其推广效果直接影响到企业的市场表现和品牌形象。为了全面评估和优化网站的推广效果，本文将探讨几种常用的网站评价模式，并分析它们的优缺点，以及如何制定一个科学、合理的网站推广计划。 首先，我们来谈谈专家评比模式。这种模式的优点在于能够集合众多专家的智慧，对候选网站进行全面、客观的评价。然而，专家评比模式也存在一些明显的局限性。例如，由于专家数量有限，代表性可能不够全面；部分专家可能存在倾向性，影响评价结果的公正性；此外，权威人物或影响力较大的专家可能会左右讨论结果，而个别专家出于情面因素，即使不同意他人观点，也可能不便于当面提出，这都可能导致评价结果的不公正。 接下来是问卷调查模式。这种方法通过在线调查的方式收集数据，虽然操作简单，但存在人为作弊的可能，且要剔除无效问卷需要投入大量人力。同时，问卷调查的结果受多种因素影响，如问卷设计、抽样方法、样本数量等，因此其结果只能在一定程度上反映网站在公众心目中的形象。 最后，我们来看综合评价模式。这种模式结合了动态监测、市场调查和专家评估等多种手段，旨在提供一个科学、公平、客观的评价体系。然而，要实现这一目标，需要有科学的分析评价方法、权威公正的专家团队以及足够样本量的固定样本作为基础。 针对以上各种网站评价模式的局限性，最理想的评价模式应该是一个综合的评价模式，即动态监测、市场调查、专家评估为一体的综合评价模式。这种模式需要有科学的分析评价方法，全面、公平、客观的评价体系，权威、公正的专家团体，也需要有科学、合理并有足够样本量的固定样本作为基础。 网站推广计划则是网络营销计划的重要组成部分。一个好的网站推广计划不仅为实际操作提供总体指导，而且也是检验推广效果是否达到预期目标的衡量标准。与完整的网络营销计划相比，网站推广计划比较简单，但它更为具体，至少应包含确定网站推广的阶段目标、在网站运营的不同阶段所采取的网站推广方法等内容。 总之，为了确保网站推广的效果和效率，我们需要综合考虑各种评价模式的优缺点，并根据实际情况制定出科学合理的网站推广计划。只有这样，才能在竞争激烈的网络市场中占据有利地位，实现企业的长远发展。 在网络营销的过程中，网站推广策略的制定和执行至关重要。有效的推广计划不仅能够提高网站的知名度，还能促进品牌价值的提升。本文将介绍xxx贸易有限公司如何通过阶段性的策略控制和效果评价来确保其网站推广活动的顺利进行。 首先，我们将网站推广活动分为四个阶段：策划建设阶段、初期阶段、增长期和稳定期，每个阶段持续约3个月。在策划建设阶段，公司就开始对google、百度等搜索引擎进行优化设计，以提升网站的结构与内容质量。进入网站初期后，公司开始投放网络广告，并在相关行业网站上进行广告投放，同时与合作伙伴进行资源互换，以此吸引访问量的增长。 在网站增长期，公司继续扩大其网络广告的投放范围，并考虑在相关专业电子刊物上投放广告。此外，公司还与部分合作伙伴进行了资源互换，以增强双方的市场竞争力。 最后，在网站稳定期，公司主要关注维护网站的正常运行，包括安全性管理和内容更新等方面。这一阶段，公司会定期检查网站的安全性，确保用户数据的安全，并对网站内容进行定期更新，以保持用户的活跃度和兴趣。 总之，通过对网站推广策略的控制和效果评价，xxx贸易有限公司能够及时发现网络营销过程中的问题，并采取相应措施保证活动的顺利进行。这种阶段性的策略控制和效果评价方法为公司的网络营销活动提供了有力的支持。 Abstract: This article first introduces the maintenance of website content and methods, followed by an introduction to website safety management and detailed the website’s own security and defense. Keywords: Website; Maintenance; Security; Management 1 Introduction The effectiveness of website maintenance and management determines visitors’ perceptions and impressions of a company’s image. If visitors see little change in website content over a period or if the website cannot be accessed normally due to virus attacks, they may form a negative impression of the company and develop a lack of trust, potentially causing significant adverse effects on the business. Therefore, maintaining the website is essential for achieving desired outcomes. Additionally, ensuring that website security management is carried out continuously is an important task. 2 Maintenance Content and Methods 2.1 Maintenance Content Website maintenance typically includes: 1) Updates to content (such as announcements of major events, product information updates, etc.); 2) Style updates (such as website redesigns); 3) Design and creation of important pages (such as design and creation of critical event pages, emergency page designs, etc.); and 4) System maintenance services (such as E-mail account maintenance, domain renewal services, etc.). 2.2 Maintenance Methods
17. Website Updates. The main update for a company’s website refers to updating products and corresponding text descriptions. Generally, small and medium-sized enterprises do not have a backend management system, so web page updates require individuals skilled in designing and creating websites. However, most companies lack such personnel. In this case, it is necessary to specify terms related to website page updates in contracts with web design and production companies. Alternatively, companies can fund and train several individuals who are proficient in editing websites, allowing them to learn Front Page or Dreamweaver through online training courses or other quality network training schools. It is believed that this method is feasible and reasonable. 对于中小型企业的网站推广，笔者建议采取以下策略：重点项目外包，其余推广工作内部承担。重点项目主要包括搜索引擎推广、网络广告等。国内搜索引擎和网络广告业务发展迅速，许多公司提供相应的授权服务，这些服务往往比媒体网站自身的报价更具优势。而其他推广维护工作如寻找互换链接对象、信息交换、电子邮件营销推广及回复客户邮件等，则需要长期经营。尽管这些工作不需要太多专业知识，但需要投入大量精力。因此，企业网站维护人员应明确各自的职责与内容，并持续学习新知识，为企业网站的正常运营和树立良好企业形象打下坚实基础。
18. 网站安全性管理 网站安全涉及对网站进行管理和控制，并通过技术措施确保信息数据的机密性、完整性及可用性得到保护。 3.1 外部安全管理
19. 使用防火墙：防火墙是隔离内部网和公众访问网(Internet)的一种方法，它执行访问控制尺度，允许合法用户和数据进入网络，阻止非法访问。作为网络安全产品中效率最高的一种，防火墙在网络安全中的地位无可替代。
20. 增设网络入侵检测系统(IDS)：IDS是实时网络违规自动识别和响应系统，位于有敏感数据保护的网络上或任何存在风险的地方，通过实时截获网络数据流来识别、记录入侵或破坏性代码流，查找网络违规模式和未授权的网络访问。一旦发现入侵，系统将根据安全策略做出反应，如实时报警、自动阻断通信连接或执行用户自定义的安全策略。
21. 病毒防御：为了抵御病毒攻击，企业必须安装有效的杀毒软件。在选择杀毒软件时，企业需考虑采购成本、应用和维护成本以及软件能否适应未来网络规模变化等因素。只有将病毒防御纳入信息安全防范体系，才能有效提升企业网站的信息安全水平。 网站服务器的安全管理是确保其稳定运行和数据安全的关键。它包括日常管理、维护工作，以及预防措施和应急响应机制。以下是关于如何有效管理和维护网站服务器的安全管理的一些建议：
22. 网络结构设计的安全：

• 首先，从网络结构设计上解决安全问题至关重要。安装一个功能强大的防火墙可以有效地防御外界对Web服务器的攻击。此外，通过安装非法入侵监测系统，不仅能提升防火墙的性能，还能执行监控网络、立即拦截动作以及分析过滤封包和内容的动作，从而在攻击发生时能立刻终止服务。同时，限制非法用户对网络的访问，规定具有特定IP地址的客户机对本地网络服务器的访问权限，以防止外界访问者对网络服务器配置的非法修改。

1. 定期安全检查：

• 定期对网站服务器进行安全检查是必要的。由于网站服务器对外开放，容易受到病毒的攻击，因此应为服务器建立例行安全审核机制。利用漏洞扫描工具和IDS工具，加大对服务器的安全管理和检查力度。随着新漏洞的出现，及时为服务器安装各类新漏洞的补丁程序，以避免服务器受到攻击和发生其他异常情况。

1. 数据备份：

• 定期进行必要的数据备份也是非常重要的。网站的核心是数据，一旦数据遭到破坏，后果不堪设想。除了设置相应权限外，还应建立一个正式的备份方案。而且，随着网站的更新，备份方案也需要不断地调整，以确保数据的完整性和可用性。 通过以上措施，可以有效地提高网站服务器的安全性，保护数据不受侵害，确保网站的稳定运行。 ④设立服务器动态口令。在现代网络安全中，用户名/密码是最简单也是最常用的身份认证方法。然而，由于许多用户为了防止忘记密码而采用容易被他人猜到的有意义字符串作为密码，这存在许多安全隐患，极易造成密码泄露。且由于密码是静态的数据，并且需要在计算机内存中和网络中传输，每次验证过程使用的验证信息都是相同的，很容易被驻留在计算机内存中的木马程序或网络中的监听设备截获。特别是对服务器来说，为了更好地规避这种风险，有必要设立动态口令。动态口令技术是一种让用户的密码按照时间或使用次数不断动态变化，每个密码只使用一次的技术。它采用一种称之为动态令牌的专用硬件，密码生成芯片运行专门的密码算法，根据当前时间或使用次数生成当前密码。用户使用时只需要将动态令牌上显示的当前密码输入客户端计算机，即可实现身份的确认。由于每次使用的密码必须由动态令牌来产生，只有合法用户才持有该硬件，所以只要密码验证通过就可以认为该用户的身份是可靠的。而动态口令技术采用一次一密的方法，也有效地保证了用户身份的安全性，同时，也可最大限度地保障服务器的安全。

1. 数据库安全管理 数据库的安全性是指保护数据库以防止不合法的使用所造成的数据泄密和破坏。为了保证业务应用系统后台数据库的安全性，采用基于Client/Server模式访问后台数据库，为不同的应用建立不同的服务进程和进程用户标识，后台数据库系统以服务器进程的用户标识作为访问主体的标识，以确定其访问权限。我们可以通过如下方法和技术来实现后台数据库的访问控制： ①访问矩阵。访问矩阵就是以矩阵的方式来规定不同主体(用户或用户进程)对于不同数据对象所允许执行的操作权限，并且控制各主体只能存取自己有权存取的数据。它以主体标行，访问对象标列，访问类型为矩阵元素的矩阵。Informix提供了二级权限：数据库权限和表权限，并且能为表中的特定字段授予Select和Update权限。因此，我们在访问矩阵中定义了精细到字段级的数据访问控制。 ②视图的使用。通过视图可以指定用户使用数据的范围，将用户限定在表中的特定字段或表中的特定记录，并且视图和基础表一样也可以作为授权的单位。针对不同用户的视图，在授权给一用户的视图中不包括那些不允许访问的机密数据，从而提高了系统的安全性。 ③数据验证码DAC 对后台数据库中的一些关键性数据表，在表中设置数据验证码DAC字段，它是由银行密钥和有关的关键性字段值生成。不同记录的DAC字段值也不相同。如果用户非法修改了数据库中的数据，则DAC校验将出错，从而提高了数据的安全性。
2. 编码中的安全管理 ①防止恶意代码注入：a.验证输入，使攻击者无法注入脚本代码或使缓冲区溢出；b.对所有包含输入的输出进行编码，这可防止客户端将潜在的恶意脚本标记作为代码进行转换；c.使用接受参数的存储过程，防止数据库将恶意SQL输为可执行语句进行处理。同时，使用特权最低的进程帐户和模拟帐户。在攻击者企图应用程序的安全上下文执行代码时，可缓解风险并减少损害。 ②防止会话劫持： a.分隔个性化cookie和身份验证cookie；b.仅通过Https连接传递身份验证cookie；c.不传递在查询字符串中代表已通过身份验证的用户标识符；d.执行重要操作（如下订单、现金转移等）前重新验证用户。 4 结束语 最后，笔者认为：网站的维护与管理，需要我们管理人员时刻保持积极学习的心态，多方关注新的管理与安全防御技术，且尽其所能，将网站的维护与安全性管理做到最好。 参考文献： [1] 骆耀祖,刘永初,等.计算机网络技术及应用[M].北京:清华大学、北方交大出版社,2003． 2009年，网络应用使用率的统计数据显示，网络音乐、网络新闻和搜索引擎分别占据了前三甲的位置，其中网络音乐的使用率达到了83.5%，网络新闻为80.1%，而搜索引擎则以73.3%的比例紧随其后。然而，商务交易类应用的增长速度令人瞩目，其用户规模年增幅达到了68%，其中网上支付用户年增幅更是高达80.9%，在所有应用中排名第一。此外，旅游预订、网络炒股、网上银行和网络购物的用户规模也分别增长了77.9%、67%、62%和45.9%。据CNNIC调查，2009年中国网络购物市场交易规模达到2500亿元，预计到2010年将实现更大规模的发展。 网络营销的竞争也在持续升温。艾瑞咨询发布的《2009—2010年中国网络广告行业发展报告》显示，2009年中国网络广告市场经历了先抑后扬的过程，全年市场规模达到了207.3亿元，同比增长21.9%。艾瑞咨询预测，2010年中国网络广告市场规模将加速增长，有望突破300亿元。 江苏省作为中国中小企业数量最多的省份，拥有3000多万中小企业，占全国企业总数的96%。根据CNNIC的《第25次中国互联网络发展状况统计报告》，国内网站数量达到了323万个，但中小企业的网站数量仍然不足整个行业的1/10。调查显示，截至2010年末，江苏省有法人资格的中小企业（不含个体工商户）中，接入互联网的比例高达92.7%，已建立独立企业网站的占比为27.8%。然而，超过60%的江苏省中小企业已经意识到网络营销的巨大潜力，在网络BTOB平台上注册的江苏中小企业有6千余家。尽管如此，多数企业在网络营销方面的投入仍显不足，平均每年网络营销投入费用平均在1000～2000元。江苏省统计局数据显示，仅有50%的中小企业使用了信息化管理系统，而浙江省和北京的这一比例分别达到了70%和83.2%。 尽管江苏省的中小企业在网络营销方面取得了一定的成效，但仍有不少企业缺乏网络营销意识，尚未开展相关活动。实施网络营销的企业也面临着诸多问题，主要表现在营销目的不明确、内容更新不及时、互动性不足以及效果评估不准确等方面。这些问题不仅影响了企业的网络营销效果，也制约了企业网络营销能力的提升。 中小企业在网络营销过程中，虽然对互联网营销的热情高涨，但往往由于费用问题、服务质量差、缺乏既懂技术又懂营销的人才以及忽略网络营销与传统营销的配合，导致营销效果不佳。为了解决这些问题，中小企业需要制定有效的网络营销策略。 （一）充分进行网络调研 网络营销策略是顺利实现营销目的强有力的保证，而网络调研又是制定切实可行营销策略的前提条件。因此，中小企业要依据营销特点广泛进行网络调研，以科学的方法，系统地、有目的地收集、整理、分析和研究与市场相关的信息，特别是涉及客户的需求、购买动机和购买行为等方面的信息，从而合理、有效提出解决问题的方案，以作为制定营销策略的基础。 （二）重视网络营销人才的培养 电子商务的核心是网络营销，网络营销的核心是营销，因此网络营销的开展，需要的是既懂技术又懂营销的复合型人才。由于网络营销的技术性，要求员工不仅具备营销技能还要具备相应的互联网知识。这就要求企业要引进和培养相应的电子商务型员工。而由于中小企业的经济规模限制，这种既懂技术又懂销售的复合型人才引进较难。 （三）注重服务质量的提升 由于用户的使用习惯、II技能等因素使得网站交易平台的作用难以发挥，国内的交易平台大多以年费形式收费，每年服务费也仅仅2000元左右，这样服务运营商往往难以支持高投入的服务模式，而且个别网络营销服务供应商不诚实，为了追求利润，不择手段提供虚假信息。一些中小企业在选择服务时，不进行系统考察，主要根据服务商的名气或仅凭表面的价格选型，盲目选择性很大，从而影响服务质量。 （四）结合传统营销与网络营销 网络营销的成功，需要传统营销策略的配合，运营是其根本保证。例如戴尔公司就经常在传统媒体报纸和杂志上面广告，并利用一定的价格优惠鼓励消费者通过其网站购买产品，目的是培养消费者网上购物的习惯。而一些中小企业在进行网络营销的活动中，只把目光局限在网络上，而忽视了线下传统营销策略的配合使用。实践证明，网络营销只有通过和传统的营销手段相结合，才能取得良好的销售业绩。然而，江苏省中小企业把网络营销和传统的营销手段结合运用的则少之又少。 网络营销需要具备网络和营销双重知识背景的复合型人才，企业应从资本决定论转向人才竞争观，将企业的竞争优势定位于人才的竞争。同时，采取有效措施确保人才对企业资源的合理运用，并明确这种合理运用能为企业带来更高的效益。 （三）企业网站本身的优化 企业建立网站的主要目的是吸引更多访客，并将流量转化为客户。为此，网站需要进行SEO优化。然而，许多程序员和网页设计师对SEO知之甚少，导致即使网站外观精美、功能丰富，也难以在搜索引擎中获得良好的排名，从而面临关键词排名不佳、访问量低、无流量等问题。而采用关键词竞价广告推广，成本又过高。因此，SEO的核心在于根据每个网站的具体情况进行专门设计，调整网站结构和栏目布局，同时对每个网页的内容描述进行深入分析，以用户获取信息行为和竞争对手分析为基础，实现高效的网络营销导向功能的网站建设。 （四）在企业网站嵌入商务即时通讯工具 （五）搜索引擎推广 搜索引擎（SEARCHENGINES）是为用户提供信息搜索服务的互联网平台。当用户输入特定或多个关键词进行搜索时，可以在因特网上快速获取所需信息。搜索引擎推广方法多样，包括免费分类目录登录、付费分类目录登录、搜索引擎优化、关键词广告、关键词竞价排名、网页内容定位广告等。如今，越来越多的用户通过搜索引擎查找所需信息。企业可以根据需求选择合适的搜索引擎进行推广，站在用户角度选择适合的关键词，根据实力选择不同专业性的关键词、设置不同数量的关键词、选定投放地域和时间段以及采用侧重点不同的标题描述信息，调整推广效果，实现不同的推广目标。 （六）微博营销 微博营销是利用微博这种网络应用形式开展的网络营销。公司、企业或个人利用微博这种网络交互平台，更新企业、公司或个人的相关概况及信息，密切关注且及时回复平台上客户对于企业或个人的相关疑问，并通过微博这种网络平台帮助企业或公司零成本获得搜索引擎的较前排位，以达到宣传目的的营销手段。微博可以带来潜在用户，通过微博营销降低网站推广费用。微博文章内容为用户通过搜索引擎获取信息提供了机会，同时也增加了企业网站的链接数量，可以实现以更低的成本对读者行为进行研究，有利于网站产生品牌效应。 （七）论坛营销 企业网站是企业为了网络营销目的而建立的，旨在在互联网上进行宣传、节省成本和增加宣传方式。许多公司利用网站进行宣传、产品资讯和招聘等活动。随着网页制作技术的流行，个人也开始制作个人主页，这些通常是制作者用来自我介绍和展现个性的地方。还有提供网络资讯为盈利手段的网络公司，通常这些公司的网站上提供人们生活各个方面的资讯如时事新闻、旅游、娱乐、经济等。 一组相关网页包含的内容，如文字、图像、视频、音频等托管在一个网站至少一个Web服务器，经由网络（如通过作为一个统一资源定位器的公知的一个因特网地址的互联网或私人的本地区域网络）访问。所有可公开访问的网站，共同构成了万维网。 在因特网的早期，网站只能保存单纯的文本。经过几年的发展，当万维网出现之后，图像、声音、动画、视频，甚至3D技术开始在因特网上流行起来，网站也慢慢地发展成大家看到的图文并茂的样子。通过动态网页技术，用户也可以与其他用户或者网站管理者进行交流。也有一些网站提供电子邮件服务。 基本要素包括：

• 建站意义：建设层次：信息在网页上提供关于企业及其产品特性的一般信息，让用户可以访问站点、浏览信息。交互性体现在企业提供了信息，而顾客通过主动输入域名、搜索或点击看到了企业网站并浏览其页面信息，这是互联网最初级的交互性。
• 培养兴趣：网页内容与形式设计尽量考虑潜在客户的特征与需求，提供与企业行业、产品相关的各种信息，使潜在顾客访问页面后，可以通过点击按钮、搜索信息和发现兴趣点，培养起对产品、公司、服务的进一步兴趣。这一层次的交互性体现在企业向顾客提供相关信息，满足顾客的兴趣需求，以吸引顾客、刺激需求;顾客通过必要的参考信息的支持，更充分地认识企业产品并确认自己的需求。
• 建立关系：企业网站运用各种Web交互性技术，使网站访问者可以通过数据库搜索、发送邮件、网上交谈、定购、实时付款、货物派送等方式，与企业建立起有效的商品交易的信息流与物流关系。 筹划工作：搭建企业网站是一个低成本的宣传手段。打个比方，公司想在繁华阶段选一个优质办公地点，公司规模必须和场地成本成正比，然而在互联网上搭建一个网络平台陈本低廉，处于发展家短的小型公司，可以再网站预算增加一些投入，体现虽小而精带来经济效益。搭建企业网站应该根据5W方法，切中要点，侧重文案和视觉设计。 电子商务市场已经逐渐成熟，许多个人已习惯利用互联网搜索信息、沟通和交流，因此不少企业尝试或开展电子商务活动。企业在建设网站前应进行企业网站的计划、定位等前期准备工作。不同需求的网站功能会有很大差异，有的仅是公司信息，有的是为了开展网上订货等商务活动，但基本上都是为企业自身服务。 一、明确建站目的：网站建设的目的对网站的计划和实施有决定性作用，因此在建设网站前应重视起来。一般企业的建站目的主要有：

1. 企业产品、服务信息
2. 介绍企业历史、辉煌成就
3. 收集客户反馈意见
4. 网上市场调查
5. 开展网络营销
6. 网上客户服务
7. 逐步实施电子商务等 二、制定网站建设计划：大部分企业建站缺少计划，计划主要是安排和协调企业相关部门共同建设网站。网站建设不是某个人或某个部门的事情，必须对企业的各个部门负责的事务进行统筹安排。计划的主要内容包括：网站建设的时间安排、内容的收集整理、确定网站的功能、网页设计是由企业自己还是委托他人、网站测试、网站推广、费用预算等。 三、企业资源整合：避免网站内容过于单调，如领导致辞、公司简介、业务范围等。网站的信息量越多其作用越大，因此网站内容要尽量丰富，最好对企业的资源进行整合分析，针对需要和市场情况对内容进行整理。有些企业不愿将最新产品放在网上，主要是担心被模仿和抄袭，实际上如果企业的产品能在市场上起领导作用，就应该自信能超越别人。也有企业不知道如何安排网站内容，企业应该把网站作为一个推销员，面对客户展示什么信息，用最有说服力的内容吸引客户。 四、网站制作筹划：企业根据自身情况和行业环境决定是自建还是委托专业网站建设公司制作。如果条件限制，中小企选择委托专业网站建设公司制作，这样可以省去招聘专业人员的费用。但在选择公司时要认真考察，尽可能了解公司的设计和制作能力及信誉。还需要注意域名、虚拟主机的选择。 五、网站设计与布局：
8. 商业性原则：作为企业商业运作的重要组成部分，服务于企业文化的对外传播，服务于企业与客户、完善企业服务体系，创造更多的商业机会，为企业经营者提供科学决策辅助。
9. 品牌性原则：为客户提供有价值的产品和服务方案，体现企业品牌优势，重点塑造企业网络品牌的个性化形象，建立忠诚的消费群体;
10. 经济性原则：建立适合贵公司自身需求的网络平台，提供广泛的涵盖用户多种需求的功能，节省网站建设成本，同时网站具有基于WEB界面的管理后台，企业能够自主的对网站中大部分内容作更新、修改操作;节省了企业网站的运营成本，提高了信息更新、传播效率;
11. 扩充性原则：网站的整体规划及框架设计是具可扩充性的，起秀网络的后台数据库的设计具有高度的扩充性，企业能够根据需要对栏目、类别、内容的增、删、修改。 相关知识 集团公司网站建设，能够为集团提供一个互联网上的形象宣传和信息、收集的重要平台。利用最新的互联网动态数据库交互能力，建立一套在互联网上具有领先地位的集团网站，将集团和子公司网站做到有机的统一。 集团网站不但要把集团的企业、产品等相关信息展示给我们的客户、合作伙伴和业内同行，同时也能给他们提供一个便捷有效的反馈平台和商务平台，在网上实现在线企业的概念。使集团的业务能超越空间和的限制，在业内更具有竞争力。 作为集团公司网站，网站需要与公众媒体，上级领导，内部员工，投资合作者，应聘者，消费者和供应商等目标人群进行沟通。如何满足这些人群的需求，是集团网站需要解决的问题。 集团公司网站整体可采取分布式集中的思路来架设和管理网站。需要承载的信息内容巨大，需要在架构上合理安排，可采取子站的模式分散内容，做到分布式集中的概念。同时在网站运营管理上，需要在信息采集和信息上传可分散至各下属企业，把信息采集和信息审核权限分离，做到多人管理的模式。 大型集团网站，可以采取网站群的模式，做到内部信息充分共享、外部访问方便链接的整体捆绑方式。 中巨软件专业推出集团网站解决方案，旨在帮助大型集团公司更好的建立和管理自己的网站，为集团创造更大的价值。 集团网站解决方案的核心思想： 集团企业网站建设核心思想在于：企业文化、核心价值一体化思想、集团公司网站与子公司网站形象统一思想、子公司网站统一应用服务与个性化定制完美结合。 集团网站视觉系统包括： 网站LOGO标准、 网站色彩标准、 用户视觉习惯、 网站层次、 栏目结构标准、 用户导航、 首页布局标准、 导航栏标准、 网站按钮标准、 页面布局标准、 网站工具栏元标准、 动态导航栏标准、 网站图片标准、 网站BANNER标准、 网站字体标准。 集团网站的建设管理不仅仅是平台的建设问题，更重要的是管理体系的建立，没有完善的管理体现，功能再强大，页面再美观的网站，也不过是空中楼阁。集团公司网站管理权限的建立，有利的反作用于集团企业完善自身的管理体系。 A 完善的管理体系 集团网站的管理权限的分配需要细化到栏目和功能，实现网站数据的安全。同时采用严格的信息审核制度，保证网站不会出现对集团不利的信息。 B 权限管理和信息审核 因为集团网站的信息管理和维护涉及的面非常广泛，网站的管理人员可能达到几人到上十人，权限的管理和信息的审核非常重要。管理系统为不同的管理人员分配不同的管理权限，权限的分配需要细化到栏目和功能，实现网站数据的安全。同时采用严格的信息审核制度，保证网站不会出现对集团不利的信息。 舆论宣传： 宣传集团及下属机构的出色业绩、公益投入、社会回馈等，塑造集团的可信赖的公众形象。 人才储备： 为集团及下属机构建立人力资源平台，及时招聘信息，建立人才储备，为集团获得长远竞争力。 业务推介： 对于集团的主营业务及重点项目进行推介，增强投资者信心，赢得社会美誉度。 展示产品和服务，与消费者进行沟通。 投资者沟通： 介绍上市公司业绩及年报等，增强投资者信心，赢得公众信赖。 近年来，信息科技与旅游业的协作进展显著，信息科技在旅游的运作和管理等应用上愈来愈普及。自1980年起，国际旅游研究的学者一致认同信息科技的出现将改变旅游业的惯例、策略和整个行业的结构(Buhalis＆Law，2008)。随着信息科技迅速发展，应运而生的计算机预订系统(ComputerReservationSystems)、全球分销系统(GlobalDistributionSystems)，以及互联网(Internet)在旅游业的逐渐普及，更进一步奠定了“旅游信息化”的重要性。诚然，信息科技的出现令旅游消费者可以在不受时间和地域限制下收集旅游数据、定制和购买旅游产品(Gilbert＆Powell-Perry，2003)。对旅游产品供应商而言，信息科技为其管理及分配产品给全世界的客户提供了有效的工具。布哈里斯(Buhalis，1998)更认为信息科技有助旅游业全球化的推行。由于信息科技已成为旅游机构不可或缺的一部分，旅游学者对新科技的重要性和“旅游信息化”发展的预测的兴趣日益增加。总体而言，在国际旅游学术期刊上发表有关“旅游信息化”的研究可分为两个层面:①消费者和需求层面;②供应者和产业层面。 在信息科技的推动下，旅游消费者已经能够自行在网上搜索、预订机票和酒店。这种变化使得大部分旅游机构都建立了企业网站以推广产品。由于旅游产品的性质是无形的，企业网站内多媒体数据（例如照片和影片）更能有效地将旅游或住宿经验“有形化”，并刺激旅游消费者的旅游意愿。近年来，旅游机构亦开始尝试通过对企业网站和社交媒体进行在线调查以了解旅游消费者对旅游产品的偏好，从而制定更个性化的产品及推广策略以刺激消费者的旅游意愿。作为购买决策过程中极为重要的一阶段，“信息检索”能够减低购买时遇到的风险和提高旅游的质量(Fodness＆Murray，1997)。布哈里斯(1998)提出旅客在安排旅程时会利用广泛的在线信息来源，包括在线预订系统和网上旅行社(如Expedia)、搜索引擎(如Google)、目的地管理系统(如中国国家旅游局)、社交媒体(如Facebook)、个别供货商和中介机构的网站。相比传统的信息来源，互联网和社交媒体的流行不单为旅游消费者提供来自旅游机构的数据，依托其所产生的其他消费者的用后感将会为旅游消费者提供更加可靠、准确的旅游数据。因此，在线搜索旅游资料已经成为大趋势。更有文献指出，进行了在线信息检索的旅客会倾向在旅游目的地作出更多消费。除了为信息检索方面带来方便之外，信息科技亦为旅游消费者在产品选择方面提供方便。以往旅游消费者只能接触其生活周边的旅行社和旅游机构。自信息科技出现后，消费者能够按照自己的喜好在互联网上评价、比较和购买来自世界各国的旅游产品供应商所提供的产品。同时，国际知名的网上旅行社(例如Expedia和Travelocity)亦提供一站式旅游产品订购平台。尽管互联网为旅游消费者提供了充足的选择，但是否能将他们从“浏览者”变成“购买者”的关键在于他们对网络环境的信任(Buhalis＆Law，2008)。因此，网站管理者必须使客户在在线购买时感到舒适和安全以增加他们对网络环境的信任。对小型和中型旅游企业而言，网站管理者还需要注重对客户的在线购买行为特点的了解，提高对客户在线查询的响应速度，因为有西方文献指出这两个因素会直接影响客户的满意度和预订行为的意向(Buhalis＆Law，2008;Gilbert＆Powell-Perry，2003)。