巨量搜索对「搜索+私信」策略进行了优化，商家可以通过简单的操作迅速开启这一功能。在巨量广告平台，商家只需绑定抖音号或企业号，启用客服工具，然后在投放搜索广告时选择「私信留资」或「私信消息」作为转化目标，即可轻松启动私信链路。启用后，用户只要通过抖音搜索品牌相关信息，就可以直接点击进入私信对话框与商家互动，留下个人信息或咨询。 这一流程大幅简化了用户和商家之间的沟通路径，使潜在客户的引导更加自然流畅。同时，商家能够在消息页面持续跟进用户，确保商机不会轻易流失。这种更为直接和个性化的沟通方式，让用户在与商家互动时感受到更高的信任感，从而加速购买决策的达成。 为进一步提高商家与用户的沟通效率，抖音平台还提供了专门的客服工具，帮助商家优化私信链路中的用户体验。这个客服工具的配置步骤可以分为三个方面：
- 开启「用户触达」计划，提升进私率 系统能够自动识别直播间、评论区等高意向用户，实时向他们发送私信消息，主动触达有购买意向的客户。这种自动化的触达方式不仅提高了沟通效率，还可以有效引导用户进入私信对话。
- 引导用户发问，提升私信开口率 商家可以通过设置「用户引导发问」，在用户的消息输入框上方区域展示常见问题，用户点击即可快速发问。这种设计不仅简化了用户发问的步骤，还能大幅提升私信对话的开启率。此外，商家可以提前设置好「欢迎语话术」，当用户进入私信后，系统会自动向用户打招呼并发送商品的关键信息，提高用户的好感度和咨询效率。
- 预设快捷回复话术，智能客服与人工客服搭配使用 为了进一步提升沟通效率，商家可以提前预设常用的回复话术，包括文本或卡片形式，这样在面对用户的常见问题时能够快速响应。同时，智能客服和人工客服的结合使用，可以更好地满足用户的个性化需求，提升服务质量。这不仅有助于提升用户体验，也能够增加线索的有效性。 随着私信成为线索商家经营的必然趋势，越来越多的商家选择通过「搜索+私信」组合获取高质量的线索。从年初至今，抖音平台上使用搜索私信的商家数量增长迅速，私信链路消耗提升了超过100%，并且商家在跑量能力和转化率（CVR）方面均表现出显著提升。根据平台数据，私信线索的有效性提升了10%，转化率（CVR）则提高了87%，而转化成本下降了22%。 这种明显的增长趋势表明，私信作为一种高效的沟通方式，不仅帮助商家更快地获取潜在客户，还能通过持续的互动提高客户的转化率和忠诚度。因此，商家们应尽早开启「搜索+私信」策略，通过高效的客户沟通链路获取高质量线索，提升经营效率。 以上是关于抖音广告「搜索+私信」的分享，深圳厚拓为广告主提供专业的”媒体投放，效果评估，技术支持” 整合营销服务。关于抖音广告投放的问题可关注深圳厚拓官网或随时咨询我们~