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家里人误开百度会员三个月，本来同意退款又马上反悔拉黑
友爱喵 发布于 2024年06月02日 17:15527649518
  • 15527649518
  • 手机百度技术支持
  • 申请退款/提现不到账,联系不到客服,服务不到位/态度差
  • 退款,作出处罚
  • 52元
  • 投诉已完成
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黑猫消费者服务平台 自动完成 15527649518:00:15527649518

距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。


商
手机百度技术支持 回复 15527649518:02:15527649518

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友爱喵 补充投诉 15527649518:55:15527649518

客服本身已同意退款，现在出尔反尔，这里的回复也和机器人一样，反正就是要退款，不退款会再投诉其他平台，法律规定虚拟产品不允许退款是违法，可根据条件部分退款，再这样要举报你们违法


商
手机百度技术支持 回复 15527649518:47:15527649518

已隐藏内容


友爱喵 补充投诉 15527649518:05:15527649518

客服之前已经同意退款，后面又不退是几个意思？出尔反尔说话不算数？还是指望我忘记这个事？有本事原来就不要同意啊，别人大老远弄了申诉材料，现在又说不能帮我提交，耍人是吧？


商
手机百度技术支持 回复 15527649518:05:15527649518

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黑猫消费者服务平台 商家处理中 15527649518:57:15527649518

已分配商家 手机百度技术支持


黑猫消费者服务平台 审核通过 15527649518:57:15527649518

友爱喵 补充投诉 15527649518:47:15527649518

客服本来同意的 今天直接不回复了 连客服都没有了


友爱喵 于黑猫投诉平台发起 15527649518:43:15527649518

家里长辈不小心开通了du会员三个月，一个月了才发现，我这边向客服提出返还剩下一个月或者一点点就可以，客服本来说虚拟产品不退款，这本来再法律规定上就是违法的，可以有条件进行退款，协商后客服同意说上传户口本截图证明亲属关系就可以，今天联系客服一直排不上队，排上了之后又不同意退款，马上把我挂断，最后直接就没有客服为我服务，估计是直接把我拉黑了，排队都排不了


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