近年来，随着消费者消费观念的理性化，传统的营销策略已难以为企业带来短期利益。同时，企业也面临着流量增长瓶颈和高昂的获客成本的双重压力。在这样的背景下，企业如何实现破局并持续增长成为了一个关键问题。 面对宏观环境的不确定性和众多挑战，许多企业开始将目光转向降本增效，利润和现金流成为企业管理的核心指标。在这一趋势下，百度营销提出了一套长效经营的商业化策略，旨在通过经营机制、阵地和能力的全方位建设，帮助企业在百度营销场域实现生意经营的持续增长。 百度营销与益普索咨询合作发布的《打通全域营销 破局长效增长》报告，系统阐述了当前营销环境下企业长效经营的必要性、生成式AI下的长效经营全景能力以及优秀案例指引。该报告旨在以AI为驱动，助力企业提升长效经营能力，实现品牌价值的持续增长。百度将继续依托其雄厚的人工智能技术实力和在商业化领域的深耕，释放更多工具与方案，支持企业实现长效经营。 用户行为的变化使得企业迫切需要进行精准化营销。数据显示，消费者“不经思考就花钱的倾向”年同比下降6%，重度卷入决策旅程的同意占比提升到85%。这表明疫情之后的用户消费观更加理性，对产品的性价比有更高的追求。 此外，超过80%的企业认为流量获取难度加大，传统营销成本高居不下。幸运的是，人工智能技术的发展为企业带来了转型的契机。约74%的企业决策者认为，依托人工智能等新技术进行长期用户维护是企业的重要选择。 百度凭借其独特的技术优势，持续进行商业化平台建设，不断丰富长效经营的场景。作为企业完成生意经营转型的理想平台，百度在内容建设、私域运营、口碑管理等多个维度帮助客户取得了显著的业绩提升。依托百度提供的技术和平台，进行以长远品牌建设为导向的经营，通过新技术实现商业模式转型，已成为众多企业获取持续发展新动能的重要选择。 AI技术加持长效经营，互利共赢是初心。商业的本质是服务好客户，一次交易的完结不是结束，而是经营的开始。百度以全生命周期的价值为导向，基于生成式AI重构营销全链路，为平台商家提供经营机制保障、一站式阵地支持以及体系化的经营工具和组件，助力商家实现长效经营。 百度营销致力于构建一个互利共赢的良性经营生态，通过「百度商家等级」评估体系，引导商家在全域内进行内容、服务、经营和营销等方面的多维度发展，以实现更长效可持续的客户获取。 首先，基于商家的经营能力和服务能力，百度营销设立了不同等级的商家，并为他们提供流量支持、变现政策等资源。通过分析不同等级对转化效果的价值验证，可以发现：等级越高，商家的转化率越好，线索成本越低，客户消费留存率越高。例如，从入门等级（启航）提升至最高等级（星钻），商家的留存率可提升10倍，线索成本下降20%，转化率将提升149%。 其次，百度营销打造了经营一体化的智能工作台。智能站店帮助商家“建+投”省心经营，有效降低经营成本，实现店铺、商品、订单等全流程智能化管理。百度提供的智能站店和商家BOT等产品，可以帮助商家实现店铺及商品的数据智能化管理，简化经营流程，降低人工运营成本。 具体来说，智能站店借助计算机视觉和自然语言处理技术，自动识别图像及文本信息，快速完成商品信息导入及管理。商家BOT则可以实现智能客服、智能推送等功能，解决用户的查询需求。在订单履行方面，智能站店可以进行自动化订单处理，追踪物流状态；BOT可以发送自动回复与更新等，持续提高订单服务效率。另外，智能站店和BOT可以帮助商家进行智能化投放，配合百度的算法优化，精准覆盖目标用户，进一步扩大销售规模。 在经营能力上，商家还可以通过百度营销AI内容能力自动化生产个性化内容，并通过公、商、私全场域分发，精准投放将流量匹配至用户，满足用户需求。在工具和服务促进精准获客方面，生成式AI让人机深度交互，提供24小时服务及精准用户画像、多渠道投放等工具，并配以专业运营服务，持续提升转化能力，帮助商家精细化获客全链路降本增效。最后，构建私域进行口碑和评论运营，依托基木鱼完善的评价展示体系，让商家在广告投放、店铺运营、客服服务中，建立自己的口碑名片，塑造与用户的长期关系。 为了与优质商家联手共创长效经营解决方案，报告提供了长效经营两大综合性案例，并在智能站店、内容经营、服务经营、线索经营、私信经营、评价经营六大方面提供针对性案例。这些案例从宏观到微观帮助企业细化了解长效经营实践方法论。 在内容经营方面，企业可以利用AI进行内容优化和落地页优化，以增强对用户的营销吸引力和转化率。例如，泰康之家养老社区采用AI推荐内容到落地页，并应用VR技术提升页面的营销性，从而从金牌商家成长为星钻商家，成功解锁流量奖优。 在服务经营板块，使用全时段AI机器人为用户提供24小时服务，AI自主学习迭代，持续提升转化能力，实现服务环节降本增效目标。例如，高端家居装修涂料三棵树品牌利用AI机器人千人千面拟人对话，服务获客过滤低意向人群，获客转化率提升50%，线索成本降低30%。 在私信与评价经营上，建设商家与用户的长期关系通路。通过百度私信经营工具的运用，某综合法律服务领域商家私信/咨询线索量提升12.62%，实现线索有效增长。而通过评价经营，某教育行业商家在区域内做自身口碑，通过1个月的运营，新增49条优质评价，8个账户商家等级提升至金牌商家，获得35%的流量奖优。 依托强大的AI技术支撑，百度营销始终不断优化自身能力，为商家带来更健康的商业增长生态，帮助商家提升长效经营能力，实现品牌价值的可持续增长。未来，AI将持续引领营销模式升级，百度营销与企业一起不断探索创新场景的商业模型，提升商业化服务智能化，在为用户带来更大价值的同时，更为企业注入长效经营的驱动力。百度营销智能商家经营平台将持续努力成为链接千万用户与百万商家、开启万亿级商业机会的重要引擎，携手各方合作伙伴共同驱动数字经济发展新格局。