抖音生活服务合作门店超100万家 在短视频成为全行业趋势的背景下，抖音本地生活服务的发展速度之快，让它无愧于本地生活赛道的最大“黑马”称号。近日，抖音发布了《2022抖音生活服务数据报告》（以下简称“报告”），这是抖音生活服务首次发布年度官方“成绩单”。报告显示，过去一年，抖音生活服务覆盖城市超过370个，合作门店超100万家，超过28万个中小商家通过抖音生活服务实现营收增长。在短视频成为全行业趋势的情况下，越来越多的本地生活商家都选择入驻拥有6亿日活的抖音，抖音离“吃喝玩乐上抖音”的目标越来越近。 2022年，抖音有16.7亿个种草短视频和235万个种草直播间，向网友提供了219万种美食选择和71万个放松休闲的好去处。在最早确定本地生活为新的业务方向以后，抖音就开始大力发展达人探店，探店达人已然成为了抖音本地生活服务的一大主力军。报告显示，过去一年抖音有1235万名探店达人，共发布了超过11亿条种草视频，有72%的商家邀请过达人探店并收获订单，12378家百年老店被探店达人发掘。在互联网增长见顶的当下，抖音本地生活异军突起，杀出一条血路。 刚刚过去的2022年，是抖音本地生活突飞猛进的一年，这一年抖音本地生活发展速度之快，让所有人不敢小觑。去年7月，抖音在成都成立了新的本地生活业务团队，在这之后，抖音本地生活的业务版图不断完善，形成了到家团购、到店团购、旅行等多方位的业务版图。去年8月，抖音与饿了么共同宣布，双方将开启深度合作，通过内容、商品和物流配送，连接商家与消费者，在视频化时代带来“即看、即点、即送”的本地生活新体验。在11月份时，双方合作首城落地南京，参与首批试点的品牌有50余家，预计覆盖约 2000 余家南京门店，南京用户在抖音上看到的美食，可以直接通过饿了么点单到家。紧接着，12月初，抖音和即时配送领域的三大平台达达、顺丰同城和闪送达成合作，面向商家推出“团购配送”服务，为消费者提供全城配送一小时送达的服务。后发入局的抖音通过合作加快补足到家业务的履约短板，日常半小时达的高频外卖配送由饿了么提供服务，高客单价的同城团购套餐由即时配送平台提供配送服务。此外，抖音还入局了线上超市业务，广州、深圳、惠州和东莞四个城市的部分消费者，可以在抖音商城中找到“超市”入口，在抖音超市中购物。 在抖音的本地生活业务中，商家可以提供包括鲜花、蔬菜和水果等在内的“小时达”服务。目前，抖音已经整合了外卖到家、团购到家和超市到家等多项到家服务，尽管这些服务还处于小范围试点阶段，但“即看、即点、即送”的新模式正在逐步实现。 去年，抖音还推出了一系列针对商家的服务，帮助他们更好地进行短视频化转型。例如，在去年3月份，抖音本地生活推出了“抖音来客”APP，让商家能够发布门店信息、管理团购商品，并一键绑定抖音账号，利用短视频和直播等方式展示商品。10月份，抖音正式上线了抖音生活服务机构平台，为商家、服务商和达人提供了一站式的达人管理工具。 值得注意的是，抖音再次开放平台，以抖音小程序为载体，向更多行业合作伙伴提供了一系列通用服务框架和开放能力，其中包括饿了么小程序。最近，抖音开放平台上线了交通出行类目小程序的资质示例，允许多个打车平台入驻，如“T3打车”、“滴答顺风车”和“一喂顺风车”。 在休闲娱乐方面，除了自己的“抖音电影票”功能外，抖音还同时接入了“猫眼”和“淘票票”小程序，为用户提供更丰富的电影票服务。2021年，抖音本地生活主要依靠达人探店发展到店业务，仅用了一年时间就实现了到家业务、出行服务和电影票业务的快速扩张，GMV也实现了成倍增长。 然而，美团并没有坐以待毙。作为本地生活的霸主，抖音也没有放松警惕。据悉，美团圈圈探店将以“值得抢”为业务名，内嵌在美团APP的首页中，与美团优选、打车、共享单车等业务并列。据了解，美团圈圈探店支持大众点评、微博、抖音、快手、小红书等多个渠道的达人认证，可以实现全平台的订单流量转化。 在这之前，美团也在社交、短视频和直播领域不断发力，尝试补足内容和流量短板，巩固自己的护城河。 在抖音的本地生活业务中，尽管取得了显著进展，但依然面临着一系列挑战。首先，履约问题成为一大难题。尽管通过与第三方平台合作暂时解决了配送短板，完全依赖第三方平台仍然让抖音难以控制履约过程中的服务体验，高额的履约成本也成为一笔不小的支出。其次，与抖音电商相似，抖音本地生活也采用“短视频+直播”的方式吸引用户兴趣并刺激下单。然而，这种模式虽然能提高流量转化，但也带来了复购率低的问题。此外，由于用户主要是被内容吸引下单消费，一旦热情消退，退款的可能性也更高。据中泰证券测算，推送式团购GMV转换到真正核销的比例仅为50%-60%，而以美团为代表的主动搜索式团购的核销率在90%以上。当然，抖音本地生活的发展时间还很短，这些问题并非一朝一夕之间就能够解决的。为了撼动美团这个“庞然大物”，抖音只有不断完善本地生活配套的基础设施建设，展现出更多硬实力。