在抖音平台上经营店铺的商家都知道，他们可以根据自身的库存情况和发货能力，在商品创建时自主设置发货时效。这种灵活性使得抖音小店的商家相较于其他平台更为自由。然而，如果商家未能在规定的时间内发货，他们将面临被扣除保证金的风险。 当消费者下单后150天内未进行“发货”且未进行退款的订单，将自动关闭交易，交易金额将按照原付款途径退回至消费者账户。若原路退款不成功，平台将提供其他退款路径。此外，平台系统会实时判定发货超时订单，每识别出一个发货超时的订单，记录一次发货超时。一旦被判定为发货超时，系统将定时通过站内通知商家，并可在【订单–违规处理】中查看详情。 为督促商家尽快修正已产生的发货超时订单，平台将在订单首次被判定为发货超时违规后的24小时内继续判定。如商家在该24小时内仍未及时规范发货或与消费者达成一致做退款处理，仍将被判定为发货超时。若商家一直未上传正确的物流单号，平台将继续识别并判定，直至上限为3次。 为了避免消费者的投诉和商家损失，商家需在违规判定后的24小时内完成发货。否则，单笔订单可能多次被判定为发货超时。具体惩罚包括：
- 扣除保证金：每笔违规订单扣除10元保证金。
- 次日统一扣款：单笔订单扣除保证金不超过2次，每日累计扣款不超过500元。
- 商品封禁：单笔订单的发货超时累计大于2次，对应商品将被封禁。
- 店铺停业/清退：若同一订单在多次被判罚后仍未规范发货或协商一致做退款处理，平台有权直接对该店铺采取关店或清退处理。
- 影响店铺评级：发货超时率作为商家评级的负向评价指标，其判定记录也将同步计算在商家评级分值中，从而影响商家的评级分值，进而影响其在平台的权益。