在医药电商领域，抖音和快手两大平台正积极布局线上药品销售。今年初，抖音快手迅速加入直播带货行列，其中九州通旗下好药师大药房成为首批入驻抖音进行直播卖药的企业之一。此举标志着抖音正式进入“直播卖药”时代。 随后几个月里，抖音不断推出相关公告，如治理MCN机构内容乱象、医疗违规导流、医疗健康认证账号等，以规范直播带货市场秩序。8月份，抖音更新《药品类目管理规范》，放宽了专营店入驻门槛，降低了经营主体注册资本要求，并允许更多药店和药企参与竞争。9月18日，抖音官方发布医疗认证账号（含机构）认证规则调整通知，进一步放开对民营三级甲等医院机构和主治以上医生个人认证的开放。 值得注意的是，对于OTC非处方药类目，抖音限制商家达人通过直播、短视频形式推广，仅允许在商品橱窗、抖音商城等货架形式售卖。此外，抖音还推出了医疗MCN机构新星计划，鼓励开发符合资质的医生在抖音发短视频，最高可获得100万流量包奖励。 与此同时，抖音电商还上线了“OTC非处方药”类目，当时仅接受特定品牌商家入驻，暂不接受其他商家主动申请入驻。资费标准方面，保证金10万元，技术服务费率3%。在准入资质方面，商家需要具备营业执照、法人身份证、药品经营许可证等。 然而，抖音买药业务尚未设立专门的入口，消费者仍需通过搜索关键词或到“小时达”的“正品好药”购买。相比之下，快手只有货架电商式药品，而抖音则提供了货架电商式和即时零售式两种买药方式。 在医疗电商领域，抖音和快手两大平台均表现出了对医药销售的浓厚兴趣。近期，快手发布了《医用保健-OTC(非处方药)类目开放公告》，宣布将放宽门槛，允许药店和药企入驻其“医用保健”类目下的“OTC(非处方药)”二级类目，并设立了多个三级类目。这一举措自10月7日起生效。 目前，九州通、好药师、华润三九等知名医药企业已在快手小店销售OTC产品，店铺性质均为“旗舰店”。然而，抖音和快手在医药电商领域的布局还处于起步阶段，入驻药店和药品数量相对较少。未来，随着这两大平台加速业务进展，它们在医疗领域的短板有望得到补足。 在与阿里和京东的竞争方面，抖音面临着一定的挑战。近年来，互联网巨头们纷纷涌入医疗电商赛道，竞争激烈。艾媒咨询数据显示，2021年上半年，医药电商用户使用率前三名的平台分别是阿里健康（46.8%）、美团（38.3%）、京东健康（37.9%）。今年5月，阿里健康发布的2023财年全年业绩报告显示，截至2023年3月31日止12个月，总营收达到267.63亿元，同比增长30.1%。京东健康则在2022年业绩报告中显示，营收达到467亿元，同比增长52.3%；净利润达26.2亿元，同比增长86.6%，实现全面盈利。 尽管京东健康不断丰富健康服务的产品矩阵，推出了秒问京医、专家在线、夜间急诊、在线找名医等产品和服务，但抖音和快手在市场份额和用户心智上仍存在不足。相比之下，阿里、美团、京东三大平台占据了市场的半壁江山，用户心智已经建立，抖音医疗电商可谓是群狼环伺。 此外，抖音在医疗电商领域的布局也面临一些挑战。今年4月，抖音还悄悄中止了直播卖药生意。抖音安全中心发文称，2023年4月30日前，将分批完成全部医疗健康类认证账号私信与粉丝群互动功能的调整，包括但不限于关闭私信与粉丝群场景下的互发消息、视频通话、语音通话、创建新群等功能。这些措施表明，抖音在医疗电商领域的探索仍在进行中。 在21世纪经济报道中，医药电商行业资深人士、“药赋能”创始人邵清指出，抖音直接播卖药叫停事件的核心问题在于直播卖药不符合药品交易模式，受限于广告法，处方药不允许促销，而OTC推销也需要专业的药师。总的来说，用户心智、药店和药品种类以及合规问题都会制约抖音买药业务的发展。 近几年来，互联网医疗一直保持着不错的增长势态，发展前景广阔。从市场规模来看，我国医药电商行业市场规模由657.4亿元增长至2520亿元。预计到2023年，我国医药电商行业市场规模将达到2852亿元。 基于此，医疗电商成为了互联网巨头的必争之地。先是阿里、京东和美团，后来抖音、快手、小红书也选择入局。京东健康在2020年正式敲钟上市，成为了京东市值最高的子公司。到目前，京东健康已经建立了强大的供应链能力。此外，京东健康还开辟了宠物医疗、企业健康管理、数智医疗等多个医疗场景。财报显示，截止2022年12月31日，京东健康在全国范围的药品仓库和非药品仓库分别增至22个和超500个。 另一边，阿里健康则已实现22地39仓的配送网络。阿里健康的医药电商业务通过阿里健康大药房、阿里健康国际自营药房、阿里健康药品旗舰店等自营药房拓展了自营业务。截至2023年3月31日，阿里健康线上自营店的年度活跃消费者超过1.3亿，自营用户会员数已达7500万,同比增长47.4%。 凭借着即时配送的优势，美团在医疗零售领域取得了一定的成绩。据了解，截至今年9月，美团买药上已经有接近13000个24小时数字化药店，分布在全国31个省、市、自治区的319个城市，覆盖了1467个区县。 美团医药业务部总经理李锦飞表示，今年上半年，开通24小时数字化服务的药店单店交易额是普通药店的9.2倍。与抖音、快手、小红书三家新入局者相比，阿里、美团、京东在供应链、仓储物流、城市覆盖范围、应用场景等方面，显然已经形成绝对碾压。虽然抖音、快手拥有巨大的流量资源优势，但其他条件还没完全成型。尤其是店铺入驻、营销、卖药合规问题等，是摆在新入局面前的挑战。例如，目前，医药类目店铺入驻并非易事，只能通过平台定向邀约。 医疗电商行业正处在一个快速发展的阶段，随着用户对这一领域的了解和关注度逐渐增加，越来越多的企业开始涉足这一市场。与此同时，市场监管也在加强，市场竞争也日益激烈。在这样的背景下，如何确保业务合法合规，以及建立稳定可靠的供应链，成为医疗电商企业成功的关键因素。 在医疗电商领域，合规性是企业能否持续发展的基石。随着监管政策的不断完善，企业必须严格遵守相关法律法规，确保所有业务流程都符合国家和地方的规定。这不仅包括药品销售、医疗器械使用等传统领域，还涉及到数据保护、隐私安全等方面。只有做到合法经营，企业才能赢得消费者的信任，从而在市场上稳固立足。 除了合规性，建立可靠的供应链也是医疗电商企业不可忽视的重要环节。优质的供应链能够保证产品的及时供应和质量保障，直接影响到企业的运营效率和客户满意度。因此，企业在选择供应商时，不仅要注重其生产能力和技术水平，还要关注其信誉度和服务质量。通过与优质供应商建立长期稳定的合作关系，企业能够确保货源的稳定和产品的高品质，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。 总之，医疗电商行业正处于成长期，企业要想在市场中取得成功，就必须重视合规性和供应链建设。只有做到合法合规、建立可靠供应链，企业才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。