《抖音社区热点信息和账号治理规则（试行）》于5月27日发布，旨在规范社区内争议热点信息的流通与账号运营。该规则由相关部门指导，依据相关法律法规制定，目的是打击散布虚假信息、恶意炒作等行为，并促进一个平等、友善、多元、真实、积极健康、尊重知识、鼓励表达的社区环境。 随着信息传播环境的日益复杂，一些社区内的争议热点事件往往处于事实不清的状态，却因流量而过度发酵。虚假不实的信息和网暴言论随之出现，引发广泛讨论。郑宁教授指出，面对“流量先行、真相滞后”的现象，平台需要及时治理并有效引导讨论，避免极端化和非理性化的倾向。 针对网络热点事件中存在的问题，有关部门持续进行治理，严肃查处违规营销号和MCN机构。为了减少用户在事实披露不完整时的误导，《规则》提出建立分级分类追踪和研判机制，对新闻要素不全、无权威信源的内容纳入“存疑”热点，对传播偏激对立情绪、侵犯当事人权利、可能诱发“网暴”“开盒”等信息纳入“争议”热点进行研判处置。 对于事实不清和广泛争议的热点事件信息，平台会在运营中增加提醒标签，告知用户可能存在的事实存疑、证据模糊等问题，并提醒用户理性谨慎判断。同时，对于未经充分核实但引起广泛传播和争议讨论的事件信息，平台将依据法律法规及政策要求，治理虚假不实信息和网暴言论等违法违规内容。 为推动真实信息的传播，抖音将联合媒体与权威机构升级“热点事实核实机制”，加大对涉及热点内容的事实核查力度。同时，平台将对有公信力的媒体、政务机构等权威信源突出展示标识，通过热榜、弹窗推送等方式，推动重要热点核心事实、重要节点等信息及时有序传播。《规则》还提出鼓励扶持热点事件中权威媒体的优质、深度、完整的报道，促进多元声音和深度内容的分发。 抖音相关负责人表示，平台将始终秉持“记录真实美好生活”的初心，鼓励创作者在遵守法律法规和公序良俗的前提下，表达个人观点和创作内容。在热点事件中，将和广大创作者一道，共同为事实澄清和传播争取时间；阻止恶意炒作、情绪绑架和攻击对立的行为；疏导情绪，引导争议回归事实和理性讨论。 《规则》的制定旨在保护当事人权益，打击不当行为。针对热点当事人账号，规定了身份验证和显著标识的要求。若账号提供证明材料，则可在显著位置标识。未能提供者将面临禁言等梯度处置，直至收到可信证明。此外，平台还提供了一键防网暴功能，严惩人肉搜索和网暴行为。 对于流量激增期的事件当事人，《规则》提出了适度降热和“冷静”机制，包括暂停关注、限制流量、限制投稿及直播等措施。同时，对争议热点当事人的变现行为也进行了限制，如暂停直播打赏、电商带货等商业变现功能。 郑宁指出，互联网平台应履行好主体责任，依据相关法律法规制定用户协议和社区规则，对不当商业化变现行为进行有效限制。抖音方面表示，将始终秉持“记录真实美好生活”的初心，鼓励创作者遵守法律法规和公序良俗，表达个人观点和创作内容。平台将接受社会监督，不断完善治理措施，维护温暖、理性、包容的社区氛围。