直播带货是当前电商领域的一个重要环节，其成功与否往往取决于前期的充分准备和细致的运营策略。本文将详细探讨直播前、直播中及直播后的三个关键阶段，并提供具体的运营建议。
直播前
1. 团队组建
主播：2~3名，分别负责介绍产品、统筹全场和粉丝互动。
副播：1名，主要负责气氛带动、促销活动提示和卖点提醒。
助播：1名，实时关注销售额、订单数，并协助主播与用户互动。
门店导购或店长：2名，辅助主播介绍产品特性和种草，同时协助主播与用户互动。
场控：1名，负责现场秒杀改价、库存核对、活动优惠设置等后台操作。
运营：1名，负责视频和直播数据运营、推广等，包括视频拍摄创意。
拍摄剪辑：1名，负责直播前的视频拍摄和剪辑工作。
客服及售后：2名，处理直播过程中的客户售后问题和售前咨询。
2. 选品
价格策略：直播商品通常有不同于正常售价的价格，组合结构也很重要。
引流款：低价至1元、甚至0元的产品，帮助直播间拉新。
利润款：高利润产品，以盈利为出发点。
标品：具有统一市场标准的产品，如手机、电脑等。
非标品：没有明确规格和型号的产品，如女装、女鞋等，因其价格差距大而成为热销品。
3. 直播策划脚本撰写
流程图：规划每个时间段的直播内容，避免直播铺排失衡。
卖点/优惠措施/口播话术：结合产品卖点和个人特点，产出包含营销目标、重点销售产品等信息的话术，制作成PPT在直播过程中使用。
4. 直播预告
账号昵称：直播前添加直播时间预告，并在短视频中预热。
日常短视频：时长20-30秒以内，提前2小时发布。
预热短视频：制作预告短视频，增加直播日期、时间点，但避免提及秒杀、折扣、福利等营销信息。 直播内容策划与执行
- 预热短视频制作：
- 数量：2-3条；
- 评论：在评论区维护直播时间，引导其他用户发起评论；
- 花絮短视频：使用第三视角拍摄的花絮短视频。
- 字幕添加：
- 数量：直播过程中发布2-5条；
- 短期：通过发花絮短视频，增加直播间流量；
- 长期：固定直播，逐步增加直播推荐流量占比。
- DOU+助推直播上热：
- 观众类型：投放给女性，选择合适的年龄段，引导精准下单群体进入直播间；
- 短视频选择：手动选择近1个月内播放高的短视频进行投放，提升直播dou+投放效率；
- 期望曝光时长：结合直播时长选择时间。
- 直播场景搭建：
- 背景：挑选多直播背景备用，避免某些背景曝光；
- 灯光：确保均匀，不会造成过度曝光，增加移动补光灯进行灯光调节；
- 收音：确保话筒收音清晰；
- 网络：确保网络稳定性，提前测试好，避免直播中断情况；备用4G网络卡；
- 画面建议：多个角度直播，近景讲解商品，远景放置站台，增加全身角度。
- 手机：建议用iphone8及以上手机进行直播。
- 道具：活动提示板、尺码牌、商品价签等。
- 开播前网络测速及硬件检查：
- 使用正式开播设备和正式网络环境，登录低粉账号，将账号设置为私密，开播进行以下测试，避免产生未知影响。
- 硬件要求（满足以下两项之一即可）：上传带宽要求>=10Mbps，如果有网络主备方案，主备网络上行均需要测试。同一网络状况下保持仅有主播设备连接，不要有其他设备抢占网速。
- 直播测试：账号开播测试，POC进观众端直播间走查直播效果：
- 测试账号开播，观众端观察是否可以正常看到直播；
- 测试主播活动中会用到的直播间功能，观察直播基础功能是否正常；
- 测试主播露出人像，观察直播清晰度（关注环境光线和主播画质）是否满足活动需求；
- 测试主播说话、放音乐，观察直播声音（关注音量、音质）是否正常。 主备网络（如果有）切换1次，观察直播间是否有卡顿线上，容灾效果是否可接受； 保持当前直播测试状态10分钟（含前序步骤耗时），观察直播是否有卡顿现象； 连麦测试：完成步骤7后，需要额外一名测试同学继续与主播连麦。继续观察： 主播连线是否可以正常连接，无黑屏、无流、连麦失败等问题； 连麦双方下麦一次，再重新连线，观察是否有连麦上下麦卡顿； 双方测试主播露出人像，观察连麦清晰度是否满足活动需求； 双方测试主播对话，观察直播声音是否正常（关注音量、回声）； 主备网络（如果有）切换1次，观察直播间是否有卡顿线上，容灾效果是否可接受； 保持当前连麦测试状态10分钟（含前序步骤耗时），观察连麦是否有卡顿现象； 如无其他测试项，可以下播。 直播中
- 直播过程循环强调以下因素, 引户关注、评论。贯穿整场直播, 每xx分钟进行简单循环, 需要流程化、标准化设计。 互动话术:增加主动性互动引导、话题引导、关注引导, 话术需要简单循环、增加疑问句的口头禅，尽量选择疑问句，例如：“冬季有没有皮肤干的问题?” 发红包: 红包还有几分钟就发出了, 还有几分钟开抢; 促单话术：一定要买, 手速一定要快，慢了就抢不到。 循环提示话术:宝宝们, 原价999的粉水, 今天直播间只需要xxx元…
- 助理工作 全程观看直播情况，确保用户端观看正常, 需要关注的点包括但不限于: 上述直播场景包含全部的重点, 尤其重点确认收音、网络、灯光等基本点。 电脑操作上下架商品: 直播过程中通过PC后台(巨百应平台:后台使用手册:操作商品上下架、商品讲解功能。需要与主播分工明确, 比如主播讲商品, 助理循环提示关注主播；需及时提醒主播节奏, 相关产品情况及时配合；主播空档时候, 助播说话；时刻提醒关注主播；直播间改价；直播内容合规: 提前了解直播规范, 确保直播过程中话术符合直播规范；
- 直播中运营操作 ①商品秒杀玩法: 增加改价环节, 提升粉丝转化。 确保商品已经添加到小店，已经在抖音app添加到橱窗。 直接使用改价/改库存方式实现秒杀: 直播过程中, 在小店后台的商品价格进行改价/改库存, 实现秒杀 商家——小店后台使用限时秒杀活动: 提前设置秒杀活动, 在直播过程中, 添加商品进去。 ②直播间控评: 提前设置管理员；敏感词提前设置屏蔽。 直播后
- 按时发货及处理售后 如果没有按时发货，可能会收到平台处罚。详细处罚标准可以参考《小店虚假发货处理标准》。 2.二次沉淀推广 将直播的业绩数据、精彩花絮制作成视频，通过抖音、朋友圈、社群等平台进行二次宣传。 3.数据复盘 下播后复盘数据，根据数据不断优化直播内容。主要复盘数据包括：UV、PV是否达标、转化率是否达到预期、产品结构是否合理、主播话术是否熟练、促销策略是否成功、场控配合是否到位等。 以上就是2020年最新抖音直播带货运营手册，不管你是新手还是老手，直播前、中、后都可以对照这份手册躬身自省，不断烦死、总结、优化直播流程。 最后对抖音直播带货感兴趣的，也可以关注贵州云图数说科技。 云图数说科技，国内领先的企业一站式数字化营销解决方案服务商。主要业务：代运营、私域流量、商标注册、代理记账、农特产推广、短视频拍摄、数字化广告、数字化运营和品牌数字化，致力于为企业品牌提供数字化营销转型的整体解决方案，赋能企业建立、运营数据新资产。