近期,抖音小店平台在排查中发现部分商家和创作者频繁在直播间使用低价商品进行引流活动,这种行为对平台消费者的体验和平台的可持续经营秩序产生了负面影响。因此,为了提升用户体验并优化带货环境,平台特别强调了以下几点:
- 商家和创作者应避免使用低价商品引导消费者互动停留,以免影响消费者的观看和购买体验。平台鼓励商家和创作者采用正当的营销手段推广商品,不提倡采用可能对消费者体验产生负面影响的营销手段。
- 什么是低价引流? 低价引流是指发布大量低价商品,以获取平台推荐流量,但同时也可能导致流量效率低、粉丝结构恶化、三率高(退货率、退款率、投诉率)、复购差等问题。
- 如何正确获取平台流量? 平台提供了多种营销工具,包括福袋、粉丝券、主播券、分享裂变券、限时限量购、满减、定时开售、拼团、定金预售、商品优惠券、店铺新人券等,鼓励商家和创作者使用这些工具进行推广和直播间互动。此外,针对商家和创作者的秒杀需求,平台还建议使用官方工具限时限量购产品工具。
- 合理规范秒杀:创作者在直播期间开展秒杀活动的,每场秒杀活动开始前,需要在直播间背景板、OBS自播组件等场景清晰明确展示秒杀活动具体信息。秒杀活动进行时,商品必须实物出镜,关键秒杀活动信息展示不可被人/物遮挡。
- 发布优质内容引流:营造好的直播间画面和氛围、发布优质短视频都可以帮助商家和创作者的直播间吸引流量。 总之,平台提倡商家和创作者在短视频和直播内容中,通过商品实物展示使用方式、深度剖析产品优势等方式,吸引消费者下单。