今年暑假，抖音成为了酒旅品牌最重要的“营销战场”。由抖音生活服务打造的酒旅大促IP——好好旅行节，共有5万余酒旅商家参与，交易总支付达200亿+。话题相关的视频播放量达到100亿次，超过2800万人参与了旅行产品的购买，发布带有#好好旅行节 话题的投稿数量高达110万条+，并诞生了多条热门话题。 在此次抖音的“营销战争”中，广州亿致品牌酒店崭露头角，取得了不俗的成绩。与旅智科技合作进行抖音代运营后，首周便冲上广州舒适酒店全榜单TOP3，整个暑假完成GMV近百万，成交订单5000+，核销率远超行业平均值，几乎天天满房。 我们特邀到亿致品牌酒店创始人任小亿，一起复盘这两个月的抖音营销实战经历，希望能总结出运营经验与方法论，供大家交流讨论。 01亿致酒管品牌为加盟酒店提供全托管运营。旅智科技：请您先简单介绍下亿致品牌吧。 亿致酒店：亿致品牌于2022年9月在广州创立，作为加盟品牌新型合作模式：代运营全权经营酒店，不设任何门槛，让合作投资人放心、省心，安心，一切以结果为导向，快速实现扭亏为盈！亿致始终坚持“投资人利益第一”的品牌理念，全力打造所有合作项目增收创收目标，是“超前营销与实战落地”的代名词！ 旅智科技：亿致能为加盟酒店提供哪些服务呢？ 亿致酒店： ①团队靠谱，②服务全面，③不设门槛。 团队靠谱 亿致有两个核心成员，一个是我本人任小亿（Kelly），作为创始人我拥有10余年酒店行业从业经验，曾在多家品牌连锁酒店任总经理。擅长打造酒店爆品，帮助酒店实现转亏为盈。十数年的酒店行业经历，熟悉酒店经营各个环节，让我能够从全局角度出发，对酒店整体模块进行客观诊断。从业十年，初心不改，我自认依然是那个对酒店充满热爱的酒店控，立志成为一个“在酒店行业里最懂产品，在产品里最懂管理的有志青年”。 另一位联合创始人任海生Mike，在酒店营销方面有独到专长，被称为“酒店流量王”、“酒店私域控”，曾有过惊人战绩，他所有运营的酒店都能做到商圈第一，是酒店OTA的探索领航者。 服务全面 我对亿致品牌所有的运营团队有一个硬性要求，那就是要7*24小时全天侯为品牌服务。其次是，亿致品牌会为加盟酒店提供全套运营管理，全程提供支持。 亿致酒店，一个在抖音平台上表现卓越的品牌，不仅因其独特的运营模式而广受关注，更因其对加盟政策和团队建设的全面支持而备受赞誉。 亿致酒店的加盟政策极具吸引力，不设门槛，为任何在经营过程中遇到困难的酒店提供专业的品牌运营支持。无论是营收提升、改善入住率还是提高RevPAR指标，只要酒店有需求，亿致都会提供相应的帮助和支持。这种开放和包容的态度，使得亿致能够吸引众多酒店加盟，共同成长。 而在团队建设方面，亿致酒店同样表现出色。通过有认知+能执行的理念，亿致酒店成功打造了一支执行力强、凝聚力高的团队。这不仅体现在日常运营中，更在抖音等新媒体平台上得到了充分体现。通过短视频营销，亿致酒店吸引了大量意向客人，提高了在全网的知名度与搜索量。 值得一提的是，亿致酒店的成功并非偶然。其背后是一套完善的运营体系和策略。从培训体系到会员系统，再到营销推广和质检监控，亿致酒店为加盟酒店提供了8大项目支持。这些支持不仅涵盖了酒店从选址筹建到线上运营的各个环节，更通过专业的品牌运营支持，帮助加盟酒店实现营收提升。 对于有意加盟亿致酒店的老板们，亿致酒店提供了一个便捷的联系方式——下方二维码。感兴趣的老板们可以添加此二维码，进行详细咨询。广州门店更是优先考虑的对象，这无疑为想要拓展业务的老板们提供了极大的便利。 总之，亿致酒店以其独特的加盟政策、强大的团队建设和全面的运营支持，成为了抖音平台上的一个亮点。无论是对抖音营销感兴趣的酒店，还是寻求品牌运营支持的酒店，亿致都是一个值得考虑的选择。 在亿致酒店与旅智科技达成抖音代运营合作后，双方基于信任建立了合作关系。我深信运营团队的专业能力和方案的有效性，相信我们的目标一致，这让我们能够全力以赴，确保每一个动作都能得到百分之百的落实。一群志同道合的人朝着同一个目标努力，是一件非常美好的事情。 基于这三点基础，在合作后的一周内，亿致酒店在抖音上取得了显著的成绩，广州舒适酒店榜四榜前三，获得了极高的曝光流量，为后续订单转化奠定了坚实的基础。 在合作期间，我们设定了阶段性目标，并设立了与目标挂钩的奖励机制。例如，在6月份，我们设定了冲刺好评榜的目标，通过完成1条奖励多少钱的方式，激励员工全力冲刺该目标。此外，我们还组织内部培训，帮助员工提高对抖音的认知；在新人带教环节，通过老员工引导新人提高做抖音任务的积极性。 阶段性地复盘目标，员工看到自己工作的酒店占据了抖音城市榜单的前3，感到非常有成就感。在这里我要表扬我们的亿致团队小伙伴，每一位都踏实肯干，积极学习新东西，是非常具有执行力的团队。 另一个有效动作是，我们设置了24小时的抖音客服，为每一位打电话咨询的抖音客人提供专属服务。由于来自抖音的咨询量非常大，平均一小时能有10来个，我们将客人经常会问到的问题进行梳理，形成客服回答话术，一来能够快速准确地回答客户问题，二来也在内部形成了标准化的服务流程，提高了客户的满意度。经过这几个动作后，我们的抖音咨询的订单转化率也非常高，成为除抖音榜单之外的重要布局的抖音营销策略。 抖音运营取得的效果是非常令人满意的，做抖音最重要的一点是，抖音帮助亿致酒店实现了收益最大化。比如昨天接到了35个订单，实现了满房，如果没有抖音的话，我可能只有20个订单，这样的话就有空置率，我的收益就不是最大的，因为还有没有产生收益的房间。而抖音渠道恰恰能够补足这一点。 在抖音平台上，我们的营业额稳步增长。投资人对我们的成功也给予了高度评价，亿致酒店的收益持续上升，经营状况良好，我们对未来充满信心。旅智科技的代运营团队在亿致酒店的成功运营中发挥了关键作用，这证明了我们三方合作的成果是成功的。 03 利用抖音帮助加盟酒店实现收益最大化 旅智科技：未来您对于抖音渠道的规划是什么？哪方面会着重运营？ 亿致酒店：关于未来的规划，首先扩大加盟规模。目前亿致长隆店的经营已进入正轨，订单量、营业额和客人好评等方面都非常稳定。下一步计划在广州番禺区或白云区寻找并落地第二个“亿致”，签约2-3个项目，开始正式运营。 然后就是要求加盟亿致品牌的酒店进行抖音运营，委托给旅智科技这种第三方代运营。毕竟专业的人还是要交给专业的人来做，这是酒店营销的趋势。像之前我们重点做OTA，我自己在酒店行业10多年，我太了解OTA里面的各种事儿了。但是酒店经营不能只依赖过去已经验证过的路径，也不能对新的可能视而不见。而且现在亿致品牌已经在抖音这件事上储备了一批专业人才，他们可以去到新加盟的门店里负责抖音运营的事情。不管从认知到策略到实操，基本都已经成长起来了，是亿致的中坚力量，也能为加盟酒店提供非常大的助力，帮助酒店旺季做宣传，淡季提高入住率，确保收益最大化。 旅智科技：在运营抖音的这段过程中，您最大的收获是什么？有哪些想要分享的？ 亿致酒店：最想分享的一点是，认知很重要，你要相信，要去尝试，你不去尝试永远拿不到你想要的结果。其次就是，专业的事交给专业的人来做。基于此，亿致选择了旅智科技来合作抖音代运营，因为旅智科技能帮助亿致快速地实现抖音运营目标，实现增长。同样的，广州长隆店也是因为专业才选择了加盟亿致品牌，因为亿致能够为酒店提供全套的运营支持，实现收益最大化。 旅智科技：最后，您对于此次与旅智科技的合作感觉怎么样？ 亿致酒店：长期合作，互助互利，三方共赢！ 抖音，一个充满无限可能的平台，已经帮助数百位探索抖音的商家实现了业绩的提升。在这一过程中，我们不断积累经验，快速迭代服务，最终验证出一套更适合住宿商家的运营方法论，助力商家实现曝光提升和订单增长。 在抖音上搞订单，首先需要了解抖音平台的特性和规则。抖音是一个以短视频为主的社交平台，用户可以通过观看有趣的视频来获取信息、娱乐和购物。因此，商家在抖音上的内容创作应该注重趣味性、互动性和实用性，以满足用户的消费需求。 其次，商家需要在抖音上建立自己的品牌形象，通过发布高质量的内容来吸引用户的关注。内容可以是关于住宿行业的专业知识、旅游攻略、酒店优惠信息等，也可以是一些有趣的短视频，如酒店的日常运营、员工的生活趣事等。这些内容不仅能够展示商家的专业形象，还能够增加用户对商家的信任感。 此外，商家还需要利用抖音平台的推广工具，如直播、话题挑战等，来提高自己的知名度和影响力。通过参与抖音的话题挑战或举办直播活动，商家可以吸引更多的用户关注和参与，从而增加订单量。 最后，商家还需要注意与用户的互动，及时回复用户的留言和私信，解答用户的疑问和需求。通过良好的沟通和服务，商家可以建立起稳定的客户关系，提高复购率和口碑传播效果。 总之，抖音是一个充满机遇和挑战的平台，对于住宿商家来说，要想在抖音上搞订单，就需要深入了解平台特性和规则，制定适合自己的运营策略，并通过优质的内容创作、有效的推广工具以及良好的用户互动来提升自己的知名度和影响力。只有这样，商家才能在抖音上取得更好的业绩。