抖音电商平台为了规范商家的经营行为,优化平台秩序,对《【未按规则提交资质材料】实施细则》进行了更新。 核心变化:
- 增加了“资质与实际经营情况不符”的违规场景解读及处理措施;
- 调整了处罚力度,明确了“首次违规从轻,多次违规从重”的原则。 一、商家需要向平台提交的资质材料包括以下内容:
- 主体资质:指经营活动的主体本身依照法律或专业规范应当具备的资质,如营业执照、身份证、银行账户信息等;
- 品牌资质:指与品牌相关的商标文件、授权文件等资质材料;
- 行业资质:指商家经营该行业必须拥有的资质内容,如食品经营许可证、食品生产许可证、化妆品生产许可证等;
- 商品资质:指国家对商品的认证、认可和要求以及平台对商品特殊材质等要求,如CCC认证证书、化妆品备案证等。 二、平台发现未按规则提交的资质材料,会给予整改期吗? 针对资质过期、变更等情况,商家需要自检自查及时更新,或在接到平台通知后的规定时间内按要求重新提交或补充相关资质材料,若超时未更新,将会给与相应的处理措施。 三、【未按规则提交资质材料】包含哪些场景? 常见场景包括但不限于资质缺失/资质与实际情况不符。例如,商家经营食品但未提供食品经营许可证。或者商家提供的营业执照经营范围不包含食品,但实际经营食品。 四、【未按规则提交资质材料】会受到什么处理? 根据情节轻重,会对商家进行不同程度的处罚。情节轻微的,如店铺少量商品资质存在缺失/不符,但无实际销量,可能会给予警告或罚款。情节一般的,如店铺内少量商品存在资质缺失/不符,已产生实际销量,但未对消费者和平台产生恶劣影响,可能会给予警告或罚款。情节严重的,如店铺单次违规多个商品资质缺失/不符;店铺经营行业资质、品牌资质缺失/不符;店铺资质不符且造成消费者大量投诉或对消费者造成了人身/财产损害;情节特别严重的,如商家多次违规或违规商品数量较大;对消费者造成严重人身/财产损害;对平台产生重大舆情和监管风险;经司法、行政机关认定资质不符,可能会被永久封店或追究刑事责任。 五、如何理解违规程度? 情节轻微,包括但不限于:店铺少量商品资质存在缺失/不符,但无实际销量。情节一般,包括但不限于:店铺内少量商品存在资质缺失/不符,已产生实际销量,但未对消费者和平台产生恶劣影响。情节严重,包括但不限于:店铺单次违规多个商品资质缺失/不符;店铺经营行业资质、品牌资质缺失/不符;店铺资质不符且造成消费者大量投诉或对消费者造成了人身/财产损害;情节特别严重,包括但不限于:商家多次违规或违规商品数量较大;对消费者造成严重人身/财产损害;对平台产生重大舆情和监管风险;经司法、行政机关认定资质不符。 抖音平台近期更新了相关规则,这些更新旨在确保平台的合法合规运营。为了适应法律法规的要求,抖音平台进行了广泛的意见征集工作,并于2021年8月19日对外公示了这些新规则。这些规则将于2021年8月26日正式生效并开始执行。对于抖音商家而言,这是一个重要的时刻,需要及时关注并了解最新规定。