我于2024年7月15日在抖音电商平台(JCTTALY高货服饰)购买了夏季新款休闲套装,但发现成分虚标,与卖家提供的材质不符。图1显示衣服上的水洗标标明100%棉,而图2显示当时购买时卖家商品页面上的衣服面料材质含量也显示有棉。然而当我收到衣服并穿上身后,感觉材质与以往购买的纯棉衣服完全不同。因此,我在平台发起诉求,要求卖家提供检测报告,或自行前往专业机构检测衣服成分,并询问如果检测出成分虚标且完全不符,是否能支持我退一赔三,这是根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条能够支持我的诉求的。但是,抖音平台回应称无法维护我的权益。 图3、图4、图5是卖家在7月27日提供的衣服成分检测报告,报告显示衣服面料材质为聚酯纤维:52.2%,粘纤;44.7%,氨纶;81%,与图1和图2显示的100%棉和90%棉10%莱赛尔纤维完全不符。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。商家如此明显的欺诈行为,抖音平台却无法维护我的合法权益。在我再三说明我的诉求是退一赔三的情况下,抖音平台却强制性操作了仅退款,没有给我任何的赔偿,而且我也不是第一次在抖音平台遇到这样成分作假的情况,去年也遇到一次但我没有追究,这一次抖音平台依然不作为。 抖音平台客服多次联系我,说需要消费者出示衣服面料成分的“国检报告”,抖音才会受理。我想知道,抖音要求买家出示“国检报告”,对卖家的要求却用一般机构检测报告就可以通过审核,而国检单位一般不受理个人送检,抖音平台不仅不维护消费者权益还给消费者挖坑,真是好样的。 我的诉求:根据消费者权益保护法,退一赔三。