在黑猫投诉平台上，关于抖音支付平台合众易宝的投诉内容已经达到上千条。合众易宝是抖音旗下的支付平台，近期更名为“抖音支付”，以更好地展示其品牌标识。 抖音正在不断补齐其在支付领域的业务空缺。今年初，美国权威媒体报道称，字节跳动正与摩根大通合作，计划推出全球支付服务；同时，抖音也在扩大其线下支付业务，通过收购联动商务来覆盖更广泛的业务范围。但与此同时，其他中小支付平台也纷纷获得批准，准备发力。 近年来，张一鸣不断拓展其金融版图，陆续获得了多张金融牌照，尤其是放贷业务。根据抖音官方披露，2023年6月，“放心借”和“抖音月付”的贷款余额已升至千亿元以上规模。 合众易宝的官网名称已经改为“抖音支付-由合众易宝提供服务”。点进去官网，显示的是抖音支付的标志。不过，公司介绍一栏仍为武汉合众易宝科技有限公司，还未更换为“抖音支付科技有限公司”。今年6月，人民银行同意武汉合众易宝科技有限公司变更公司名称为“抖音支付科技有限公司”。 抖音支付成立于2012年，位于湖北省武汉市，是一家从事金融业的企业，注册资本1.5亿元，法定代表人为陈代武，该公司由天津同融电子商务有限公司持股100%。天眼查显示，6月20日，抖音支付进行了工商变更，不仅变更了企业名称，而且联系员备案也从董皓变更为李冰。在此之前，抖音支付对外投资的公司也进行了调整。其当前对外投资的3家企业，分别为北京抖音应用软件开发有限公司、武汉抖音技术咨询有限公司、珠海抖音应用软件开发有限公司，此前均发生了调整。4月7日，珠海三禾众盈投资名称变更为珠海抖音应用软件开发，投资人从北京朝夕光年信息技术变更为合众易宝，负责人从严授变更为陈茜，经营范围变更为以自有资金从事投资活动；企业管理咨询；信息咨询服务；企业管理；社会经济咨询服务；市场调查。北京抖音应用软件开发则由北京一众追光科技变更而来，经营范围也添加了图文设计制作；广告发布；专业设计服务；文具用品零售；工艺美术品及收藏品零售（象牙及其制品除外）等多个方面。 武汉抖音技术咨询由武汉臻果科技变更而来，投资人也由北京基石泰来科技变更为合众易宝，负责人则由丁芳黄变更为王帅。 抖音很早就在为金融板块铺路。早在2020年8月，天津同融便已经完成对合众易宝的收购，抖音获得了支付牌照。随后，抖音支付于2021年1月19日正式上线，实现充值、提现、转账等功能。但这几年，抖音支付遭遇的投诉也不少，也出现不少扣费维权的事件。 天眼查披露，抖音支付目前共有6条自身风险，涉及买卖合同纠纷、网络服务合同纠纷、委托合同纠纷等。最近一次，抖音支付被第三人起诉立案的原因为不当得利纠纷。在黑猫投诉平台上，共有2136条投诉包含搜索词“合众易宝”，投诉内容包括无故被扣钱、扣费无短信、盗刷银行卡、账号信息泄露等等。比如，去年底，有网友投诉合众易宝连续几天套走将近四千块钱，投诉问题为乱收费、非法套钱。 在抖音平台上，短视频交易、直播交易正在不断增长。不少消费者表示，在抖音买东西容易“上瘾”，看到价格合适，无意识就下单了商品。这一过程中，伴随着一定的支付风险。 张一鸣的金融版图，远不止于线上支付牌照。今年4月，抖音支付的控股公司天津同融，筹划收购上市公司海联金汇（002537）旗下联动商务100%股权。根据海联金汇发布的公告，天津同融在完成受让联动商务的股权交割后，拟通过其全资子公司合众易宝合并联动商务。合众易宝为“抖音支付”牌照主体，本次交易完成后将为抖音集团生活服务等线下交易业务场景提供支持。这意味着，抖音可由此补齐线下收单业务许可。不过，本次交易双方已签署股权转让相关协议，交易尚需获得中国人民银行、国家市场监督管理总局批准后方能实施。天津同融为此正在做一些准备。5月6日，天津同融注册资本由7亿元大幅增加至21.5亿元。财联社分析称，此次增资或为一剂“预防针”，其旨在满足天津同融收购联动商务之后的工商、税务等要求，其次，因隶属非银支付机构，因此天津同融在注册资本、资金储备等层面上需要满足非银支付新条例。据了解，天津同融为抖音关联公司，其由北京石贝科技持股100%，而北京石贝由张一鸣持股99%。截至2023年12月31日，天津同融资产总额697.31亿元，净资产7.82亿元；2023年度实现营业收入44.97亿元，净利润7970.66万元。不难发现，抖音正在加快布局金融版图。 在过去五年中，抖音集团通过收购和并购，成功获得了多个金融牌照，包括保险经纪（北京华夏保险经纪有限公司）、证券投资（北京金美投资顾问公司）、商业保理（海南字跳商业保理有限公司）及融资担保（深圳市智永慧科融资担保有限公司）等。特别值得关注的是，抖音对网络小贷业务的重视程度很高。 2020年，今日头条通过深圳市中融小额贷款股份有限公司获得网络小贷牌照。此后，该平台不断增资，注册资本从2020年的4亿元增长至2021年的50亿元，再增至2023年底的190亿元，成为行业内注资规模最大的小贷平台。根据抖音官方披露的信息，2023年6月，“放心借”和“抖音月付”的贷款余额已升至千亿元以上规模。界面新闻报道称，字节跳动曾预计，截至2023年底，抖音平台的在贷余额将达到3300亿元左右。 随着放贷业务的快速增长，抖音将重心转向了支付业务的拓展。今年初，美国权威媒体透露，抖音正在与摩根大通合作，计划推出全球支付业务。拥有自己的支付通道可以降低成本，而具备高频、金融属性的支付业务，其数据价值和用户价值不容忽视。 此外，截至6月18日，年内已有36家支付公司获批更名，名称中均补齐了“支付”二字。