在抖音平台发布商品信息需要符合平台的规范,不然轻则被下架处理,重则惩罚整个店铺。下文给大家介绍一下抖音商品信息发布规范的详细规则,请看下文。 第一章 概述 1.1 目的及依据 为营造平台内良好的购物环境,给商家及消费者提供更加优质的体验,根据国家现行法律法规、规章制度、《电子商务开放平台店铺服务协议》、《商家违规行为管理规则》之规定,特制定《商品信息发布规范》,旨在共同维护平台的生态秩序和氛围。 1.2 适用范围 本规则适用于平台内所有商家。 1.3 效力级别 特别规定与一般规定不一致的,适用特别规定;新的规定与旧的规定不一致的,适用新的规定。平台规则尚无规定的,根据法律规定或相关协议处理。 第二章 基本规范 2.1 定义 商品信息是指商家在店铺页面、商品详情页面、推广页面、客服聊天工具等任何向消费者展示的场景中,以文字、图片、音频、视频等形式,对所销售商品本身(基本属性、所属类目、规格、数量、保质期、瑕疵等)、品牌、外包装、发货情况、交易附带物等信息所做的明示或暗示的描述。 2.2 基本原则 遵守国家法律法规,以及国家的政策制度要求; 不得发布与宪法所确定的基本原则不符,危害国家安全,损害国家利益的内容; 不得发布破坏国家统一,破坏民族团结,破坏国家宗教政策以及宣传邪教和破坏民族团结的内容; 不得发布法律、行政法规禁止的其他内容; 遵守社会公共秩序,以及社会道德和公序良俗,确保发布的信息真实可靠有出处; 不得散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的内容; 不得散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的内容; 维护公平公正的经营环境,确保各方的合法权益; 不得发布侮辱、诽谤或者损害他人合法权益的内容; 不得发布恶意攻击平台、损害经营环境或者不正当竞争的内容; 2.3 基本要求 2.3.1 商家需作出真实、完整、一致的商品描述。 (1)真实性 卖家应根据所售商品的属性如实描述商品信息,并及时维护更新,保证商品信息真实、正确、有效,不得出现与商品无关的信息。 (2)完整性 为保证消费者在购买商品时拥有充分知情权,便于消费者更全面地了解商品,商家需在发布商品时明示商品的主要信息,根据所销售的商品实际属性录入基本信息,并及时维护,保证主要信息真实、正确、有效。 根据提供的内容,以下是重构后的商品信息描述:
商品主要信息完整
品牌介绍:
商家名称
品牌口号或标语
品牌历史和背景 产品名称:
商品全称
商品类别 生产厂商:
生产商名称
生产地址
联系信息(如电话、邮箱) 厂址:
工厂位置
厂区面积
工厂设施 许可证编码:
相关行业许可证编号
许可证颁发机构
有效期至 生产日期:
生产批次号
生产日期
保质期 规格:
产品型号或尺寸
材质成分
包装方式 尺寸:
产品实际尺寸
包装尺寸
产品重量 重量:
净重/毛重
单位重量
包装体积 保质期:
有效期限
过期处理说明 使用方法:
使用前需做哪些准备
正确使用方法及步骤
注意事项 商品细节:
商品外观图示
商品内部结构图
商品配件清单
商品附件说明 优势:
独特卖点
技术特点
用户体验优化 注意事项:
使用环境要求
存储条件
维护保养指南
一致性
确保商品页面各版块中的信息(如标题、属性、主图、详情等)保持一致。
相关展示图片
画面清晰,容易辨识,禁止出现牛皮癣、画质模糊、压缩图、图片拼接、诱导点击图等。
禁止发布第三方信息,包括但不限于实体店信息、银行账号、二维码、非平台链接、非平台水印、非平台联系方式等信息。
商家应当依法开展促销活动,价格标示应符合法律法规的规定。
禁止发布含有虚假宣传的内容,确保实际发货的商品与商品描述一致。
禁止发布含有未成年人卖点的风险内容。
商家发布包含非汉语信息时,必须同时标注相应汉语含义。
具体要求及各行业规范中的商品要求
商品类目:商家须根据商品实际属性,填写正确的商品类目。商家须遵守各类目关于类目及商品数量的限制要求。
商品标题:详细描述商品名称、生产厂商、厂址、许可证编码等关键信息。 标题字数需在8个汉字(16个字符)以上,30个汉字(60个字符)以下,且应包含商品品牌、商品品名、基本属性(材质/功能/特征)和规格参数(型号/颜色/尺寸/规格/用途/货号)等,不应包含其他无关品牌及无关信息。不得出现标题堆砌:商品标题中存在多个不同品类的主体,如“半袖长袖裤子好看清凉”长袖与裤子属于不同品类不能同时出现在标题中;标题中不得存在拼音,字母或代号等字符,用来替代原有形容表达商品信息的文本内容;例如乌long茶、白9;标题中不得使用错别字进行作弊,例如东虫下草;标题不得出现无关的符号,例如毛/戈/平、花西子、矿泉:水;标题需写明售卖主体,包括品名等信息,不得通过“百货”、“孤品”、“套装”、“链接”、“好物”、“秒杀专项”等泛泛定义的物品概述来描述商品主体的。违规举例:抢购舒爽清凉、孤品 No退No换 叫到编号拍、MLV32SHLC6381、【光面】2023款送礼盒、自留好物分享、小众设计孤品59.9米(孤品随便选尺码)。 类目属性 3.3.1 基本要求 (1)带“”的属性项必填,请全部填写后提交,不带“*”的属性项请按商品实际情况填写,如商品无此属性,则无需填写;如出现可选属性值缺失,请使用发布界面类目属性“点此反馈”功能及时反馈,由平台运营审批后,再进行准确发布; (2)需满足“2.3基本规范”中真实、完整、一致的要求。 3.3.2 商品品牌 (1)品牌旗舰店、旗舰店、专卖店、专营店在创建商品时必须提供品牌资质; (2)企业店和个体店铺 在创建商品时,部分类目商品需要按《普通店铺创建商品需要品牌资质的三级类目明细表》的要求提供品牌资质; 若店铺名称或商详页中存在品牌信息,需提供品牌资质。 3.3.3 商品保质期 根据商品实际保质期及剩余时长,同时遵守《商品保质期规范》相关要求,提供正确的保质期信息。 3.4 商品主图 3.4.1 所有主图不得含有除品牌logo以外的任何文字、水印,第一张主图必须为商品主体完整正面实物图,不得为商品局部细节图图如仅衣服领口、翻开的书册等,其余辅图需包含侧面、背面、平铺及细节等,顺序不强制要求,主图数量需大于等于三张,且不可包含完全一样的图片,具体以产品页面提示为准。 在电子商务平台上,商品详情页是消费者了解产品的重要途径。根据提供的内容,以下是对商品详情页的重构,以保持段落结构并确保信息的准确性和完整性:
3.4 主图要求
3.4.1 展示多角度方位图及细节图
主图内容: 商品需要展示其多角度的方位图以及详细细节图,确保图片能够全面反映产品的外观、功能和材质等特性。
一致性: 所有主图必须展示相同或相近的商品,避免因视角不同而造成消费者对商品特性的误解。
3.4.2 商品数量与销售单位一致性
商品数量: 主图中的商品数量应与实际销售单位的数量一致,确保消费者能够准确理解购买的数量。
商品颜色与规格: 主图所呈现的商品颜色、规格等应与产品文字介绍保持一致,避免出现误导消费者的情况。
3.4.3 上传图文信息规范
品类尺码关键信息: 商家上传图文信息时,需按照《商品尺码信息规范》的要求进行,确保消费者能够根据尺码选择合适的商品。
3.4.4 主图清晰度要求
主体图: 主图必须清晰展示商品的主体部分,避免使用虚拟图片代替实际售卖的主体实物,如试色效果图、漫画图等。
无关物品: 不得使用与实际售卖主体无关的物品作为主图,如仅纯山水背景图、空架子等。
3.5 商品详情基本要求
包含图片: 商品详情页应包含图片,而非仅用文本描述,以便消费者直观了解商品。
附带赠送信息: 如果商品附带赠品或服务,应明确标注所附带的品种、规格、数量等信息。
法律法规明示: 根据法律法规或行业规范,需要显著、清晰地表示相关信息,如食品、化妆品类商品的保质期等。
3.6 商品价格管理规则遵守
设置价格: 商家在设置商品价格时应严格遵守《商品价格管理规则》,确保价格公正合理。
3.7 SPU/SKU定义与要求
类目与SPU: 类目是一个树状结构的系统,分为4-5级,如手机->智能手机->苹果手机。SPU即Standard Product Unit(商品聚合信息的最小单位),SKU即Stock Keeping Unit(库存量单位,商品的不可再分的最小单元)。
具体要求: 不得将跨品牌、跨类目、跨系列等无关联商品绑定在同一SPU下;如涉及套盒包装的商品,需在sku信息中清晰说明套盒内商品明细。 (3) 不得刻意发布规避信息,如利用SKU低价引流、以非常规的数量单位发布商品等。(参见《【商家—滥发信息】实施细则》) 第四章 行为规范及争议处理 4.1 争议处理 如交易双方有争议,按照《售后争议处理总则》规则执行。 4.2 违规处理 商家违反本规则相关规定,平台将依照《电子商务开放平台店铺服务协议》、《商家违规行为管理规则》及其他相关规则对其进行处理。 4.3 补充说明 4.3.1 商品一经发布,即可以被用户获取商品链接并下单购买,商家应谨慎发布商品,不得发布测试商品,否则应按已发布商品信息承担销售者责任。 4.3.2 若商家发布国家相关法律明确禁售的商品,平台有权根据法律、法规之规定移交司法机关。 第五章 附则 5.1 【生效时间】本规则于2020年4月17日首次生效,拟于2023年2月16日最新修订生效。 5.2 平台商家发布商品或信息的行为,发生在本规则生效之日或修订之日以前的,适用当时的规则。发生在本规则生效之日或修订之日以后的,适用本规则。 5.3 平台有权对本规则进行不定期修订,并根据法律法规的规定执行公示程序。若修订内容涉及交易规则的,则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序,公示期结束后,本规则修订内容即告生效。若商家不同意修订后的规则的,可通过平台指引申请停止使用平台服务。