在政策红利、资本驱动、科技引领和用户需求等多重因素的推动下,大健康产业正迎来新的发展机遇。然而,行业面临的挑战也日益凸显,包括产品服务同质化严重、市场竞争激烈、营销监管趋严以及机构经营和获客成本持续上升等问题。在这样的背景下,“创新破局”对业界走出营销困境尤为关键。 为了应对这些挑战,百度营销创新推出了大健康线索营销解决方案-「医效通」。该方案以线索深度转化为核心,通过线索管理+以留线索为转化目标的深度投放+智能放量能力,真正实现了线索量效双赢的投放解决方案。这一方案不仅推动了大健康产业营销模式的创新变革,还助力客户实现了“提质拓量”的目标。 针对无效线索多、获客成本高、转化效果差等问题,「医效通」从“投放”维度进行了核心升级,既帮助客户提升了线索质量,又助其在既定成本的基础上提升了投放效果。同时,它还从“放量”维度进行了重磅加持,通过助攻模型提升了对目标群体的识别能力,成功实现了“跑量”。 例如,过去投放的重点在“关注词”,“关注词”的匹配类型使用直接关系到客户的广告投放效果。而在「医效通」中,投放的目标被直接聚焦于“留线索”,通过线索标记、直投留联等手段进行线索管理,并在确保线索质量的前提下进行自动放量。最终,在“留线索-预约-到院”的层面通过助攻建模等手段完成了高意向到院人群拓展的目标。 核心价值一:投放深度升级 「医效通」通过线索管理+线索投放+到院优化三方面彰显了其价值。首先,它通过线索管理提高了线索的质量;其次,通过深度投放实现了线索的转化;最后,通过到院优化实现了线索的落地。这三个环节共同构成了一个闭环的营销过程,使得客户能够有效地实现“提质拓量”的目标。 在深入分析「医效通」的投放深度升级后,我们可以发现其价值主要体现在线索管理、线索投放以及到院优化三个关键方面。首先,线索管理是提升转化效率的基础。通过高效的线索标记和智能识别技术,「医效通」不仅提升了线索的质量,还从“买词”转变为“线索管理”,引导客户进行精准、全面且实时的线索规范标记。具体操作中,通过营销通及快商通等工具实现线索的智能标记和智能识别,再通过线索反哺模型学习用户特征,从而优化线索质量,推动有效线索的提升。 其次,针对大健康行业无效咨询和线索类型的问题,「医效通」提供了多类型的解决方案。它能够主动识别异常风险并强化对抗机制,全面提升无效线索的改善效果。 在线索投放方面,「医效通」基于转化链路的浅层和深层目标进行了渐进式优化。它从“浅度开口”升级为“深度留线索”投放,通过双出价阶段,帮助模型学习留线索用户特征,尽可能完成留线索优化,同时逐步养成模型对深层转化的精准识别,尝试提升深度转化量;在深层转化阶段,依托“直投留联”的设计,应用数据助力模型分析及留联用户特征学习,寻找更多留线索目标用户,同时在保证深度成本前提下,最大化深度转化量,提高广告投放效能。 最后,在到院优化方面,「医效通」基于“高到院意向人群”优化转化价值的策略,通过精细的分地域和分意图出价,实现高意图流量覆盖,拓展高意向到院人群。这一策略主要涵盖分意图出价和分人群出价两种形式,其中分意图出价是根据意图阶段差异化溢价,而分人群出价则是根据大健康行业5A人群,针对高质量人群(A3-A5)进行精细化运营,根据人群资产进行差异化出价,提升人群覆盖量及投放精准度。 核心价值二:智能放量升级 开辟全新营销通路,驱动企业驶入发展“快车道” 除了在投放深度升级上彰显价值以外,换个角度,从智能放量升级上看,百度大健康线索营销解决方案-「医效通」的价值,主要体现在“智能放量”加油包及产品化升级、医美行业“助攻”模型两方面。可以说,「医效通」通过创新打造的“双引擎”,形成了彼此呼应之势,开辟了全新的营销通路,有助于大健康产业释放更强的发展动力。 在“智能放量”加油包维度,「医效通」针对深转客户,以线索加油包扶持,挖掘更多拓量空间,获取更多有效线索。其次,在“智能放量”产品化升级方面,「医效通」探索了智能化自动放量能力,致力于实现控深度成本拓量。再者,在医美行业“助攻”模型方面,「医效通」通过对非百度系转化数据创建助攻建模,大幅提升了客户跑量能力。 展开来说,智能放量升级在“核心流量”层面秉持着“高商否词”的原则,针对影响获取线索转化的否词进行释放,减少否词过滤有效线索。比如,针对行业客户,可在否词管理工具大师-首页中增加【一键回购否词】模块,进而实现智能化否词管理,还可在优化中心增加【建议高价值否词删除并买入】模块,进而实现高商否词一键买回功能。 此外,智能放量升级在“扶持流量”层面秉持着“拓量扶持”的原则,拓展行业流量,挖掘知识流量空间,并通过流量扶持手段定向扶持。比如,针对扶持客户,通过成本溢出扶持,可助力客户探寻转化空间,进而实现一键起量,亦可挖掘知识流量拓展行业机会词,精准识别高商词和行业机会词,并形成机会词包,以此进一步的助力客户挖掘流量空间。 同时,随着OCPX产品发展不断深入,客户希望优化的转化节点逐渐加深,转化路径越深,转化数据也越稀疏。对此,「医效通」的智能放量升级围绕着模型缺乏训练样本、投放波动大、冷启周期长等现状,创新打造了医美助攻模型应用,客户可通过补充外部已转化样本,提升OCPX模型对广告主目标群体的识别能力,进而提升自身的跑量能力。 百度「医效通」彰显独特价值,推动大健康产业营销变革和转型升级。综上种种,依托「医效通」完整的产品矩阵和“投放深度+智能放量”双引擎,构建了完整产品矩阵,全面助力客户线索提质和智能拓量,并已经形成了多个具有代表性的标杆案例。 具体来讲,「医效通」产品矩阵依托由深度数据回收和无效线索优化构成的底层基建能力,以及由深转投放+智能放量和高到院意图人群挖掘构成的核心产品能力,可有针对性的打造精细科室解决方案,满足包括康养、皮肤、眼科等在内的多种细分场景和需求类型,进而为客户提供降本增效的获客手段,助其在细分市场突破消费瓶颈,进而实现业务目标。 医美整综客户面临的主要挑战包括广告主搜索关键词买词丰富、出价无法提升、流量拓展空间有限等。为了解决这些问题,「医效通」提出了两个解决方案:一是回传全媒体线索转化数据至百度观星盘,建立搜索助攻模型,进而辅助其跑量;二是通过直投留联帮助“留线索”成本控制。 经过「拓量提效」等实操应用,客户依托搜索助攻模型,相对推全前,推全后消费提升了45%,有效咨询量提升了53%,留线索转化量增加了21%,有效咨询成本降低了5%,留线索成本和之前持平。此外,通过直投留联,客户的留联消费覆盖比例达到40%,眼、鼻、抗衰等项目的留线索成本减少了15%。这些改善效果十分显著。 总结来看,不论是投放深度升级还是智能放量升级,「医效通」所具备的核心能力均离不开百度的支撑。百度持续深耕大健康行业生态,基于全域流量和丰富生态,打造了全网领先的互联网健康C端入口。据了解,百度APP月活跃用户数达到6.57亿,医疗健康信息日均检索量达2亿次,包括诸多权威的健康科普和便捷高效的健康服务共同丰富了内容生态。 不难看出,百度大健康线索营销解决方案「医效通」已为当下大健康产业的营销生态提供了新思路和新解法,且正在不断彰显自身价值,为企业的效果营销保驾护航。面向未来,供给侧和需求端正在驱动大健康产业的快速发展,百度营销将携手更多合作伙伴,持续推出更有针对性、更有实际效果的营销解决方案,助力行业营销模式变革升级,共迎新时代。