在标准化直播模式跑通后，问界敏锐意识到了“单一渠道风险”，基于与巨懂车启动的“短直双开”战略，在强化直播优势的同时，发力短视频布局，形成“种草+转化”双线协同。 与直播的“重促转、轻种草”不同，问界将短视频定位为“广覆盖、深种草”的载体。考虑到短视频拍剪门槛高、门店能力参差不齐，问界采取“试点先行 + 经验复刻”的策略：先筛选核心门店试点，通过总部提供素材库、统一脚本牵引等，确保门店内容声量集中。同时，总部邀请专业老师赋能培训，挖掘标杆门店经验。目前，部分门店已实现短视频线索量超越直播，且成本更低，这些成功案例被快速复制到全渠道。 在组织架构上，问界采用“项目制 + 区域制”双轨模式：总部按直播、短视频划分项目，同时每人负责特定区域，横向统筹该区域所有新媒体业务数据，实现跨项目补位、高效协同。 后链路的优化同样关键。问界在门店落地“铁三角”机制，并强化DCC职能，成立专门留资组，从私信回复、评论区挖掘等多个维度获取线索，提升线索利用率。AI工具的应用更带来锦上添花的效果，问界使用的AI客服留资率超50%，每月贡献大量线索，大幅降低了人工成本。